移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰幫老年人邁過“數(shù)字鴻溝”？

文 康樸

掃碼點(diǎn)餐、在線掛號(hào)、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活越來越便捷的同時(shí)，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景時(shí)有發(fā)生。而常常感受到這種尷尬的，恰恰是最需要社會(huì)提供便利的那群人：老年人。

新技術(shù)層出不窮，智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。老年人如何適應(yīng)，誰來幫助老年人，這是擺在社會(huì)面前的一道必解的題。

01不會(huì)智能手機(jī)難處多

“下回再買票的時(shí)候，讓我看著點(diǎn)，你教教我。”這句話小周已經(jīng)數(shù)不清聽了多少回，可他總是“左耳朵進(jìn)右耳朵出”。小周表示，退了休的母親想學(xué)著從手機(jī)上買票。他知道母親并不是怕麻煩自己，動(dòng)動(dòng)手指頭的事而已，更重要的是母親對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來的種種便利感到新奇，她想跟上年輕人的步伐，不想被時(shí)代拋棄。

其實(shí)小周也不是沒教過，只是母親學(xué)得慢、忘得快，輸入車站、選擇日期、查詢車次、選座、支付，自己一分鐘就能搞定的操作，要教上好幾遍，母親總能蹦出各種各樣的問題，怎么退回上一步、在哪里重選日期……他以為界面清晰、操作簡便，可是在年老眼花的母親那里，每一步都充滿障礙。

當(dāng)手機(jī)軟件成為主要的購票渠道、紙質(zhì)車票逐步被取消時(shí)，對(duì)老年人而言，這意味著一個(gè)近乎全新的時(shí)代悄然到來：不僅是網(wǎng)購車票，非現(xiàn)金支付、掃碼點(diǎn)餐、線上掛號(hào)、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，離了智能手機(jī)幾乎是寸步難行。