人力資源管理視角的高績效團(tuán)隊建設(shè)與接班人培養(yǎng)

張瀚勻

（哈爾濱乾龍物流有限公司，哈爾濱 150001）

一、高績效團(tuán)隊及接班人在當(dāng)代社會競爭中的意義

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大小企業(yè)如雨后春筍般不斷崛起，市場競爭顯得越來越激烈。一個企業(yè)想要在如此激烈的生存環(huán)境下生存，必然是需要一定的戰(zhàn)略方針的。而企業(yè)之間的競爭在某種程度上來說也是企業(yè)管理者之間的競爭，因?yàn)橐粋€企業(yè)的管理者所做出的決策往往對這個企業(yè)起著至關(guān)重要的作用。而企業(yè)管理者也不單單是指個人之間的競爭，如今已發(fā)展成為一個企業(yè)管理團(tuán)隊之間的競爭了。一個人的力量畢竟是有限的，只有互相配合，共同合作，才能在最短時間內(nèi)完成任務(wù)，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這就需要建立團(tuán)隊。團(tuán)隊在某種意義上來說是個體和個體之間的相互作用，是因?yàn)槟骋荒康亩墼谝黄鸬慕M織。但在市場競爭激烈的當(dāng)今社會，僅僅團(tuán)隊的組建是不夠的。此時，一個高效績的團(tuán)隊便顯得尤為重要。而企業(yè)要不斷發(fā)展下去，必然要注重接班人的培養(yǎng)。

企業(yè)本身就是由許多個團(tuán)隊構(gòu)成的，從企業(yè)發(fā)展最初，團(tuán)隊建設(shè)就是一個讓人不得不重視的問題。而在后來的發(fā)展中，團(tuán)隊更是發(fā)揮著足以決定企業(yè)生死存亡的作用。尤其在當(dāng)今社會競爭如此激烈的環(huán)境中，更是一不小心便會卷入被淘汰的漩渦。而一個高績效團(tuán)隊不僅能節(jié)約時間，還能將每個人所能發(fā)揮的作用極盡最大化，最大限度的提高效率。這同時也節(jié)約了不少人力資源，減少了企業(yè)不必要的開支。這在與其他企業(yè)的競爭中便能占據(jù)不少優(yōu)勢，能更好的運(yùn)作和發(fā)展。例如，華為的高績效團(tuán)隊，不僅每個成員都具有高素質(zhì)，更重要的是他們具備了一個團(tuán)隊的核心凝集力和成員之間親密無間的默契配合，這讓他們在競爭中占據(jù)了極大優(yōu)勢，很難被競爭對手超越，從而使企業(yè)不斷壯大發(fā)展。

但一個高績效團(tuán)隊的建設(shè)卻是一個企業(yè)在成立最初到之后經(jīng)營中需要不斷思考的問題。它也不是一時片刻就能建好的，它需要時間的洗禮和世事的磨練，更需要成員之間的相互配合。在企業(yè)取得發(fā)展的同時，要考慮接班人的培養(yǎng)問題，否則再好的企業(yè)也難以發(fā)展下去，一個好的接班人能帶領(lǐng)企業(yè)走向另一個高峰，不斷創(chuàng)造輝煌。相反，一個不合格的接班人只會讓企業(yè)不斷走下坡路，因?yàn)樗囊恍╁e誤的決策而遭受巨大損失。

二、人力資源管理視角下如何建立一個高績效團(tuán)隊

（一）確定一個長遠(yuǎn)并可實(shí)行的目標(biāo)

對于一個企業(yè)來說，如果沒有一個切實(shí)可行的目標(biāo)，就好比夜晚在茫茫大海中航行卻沒有指明燈一般，只能盲目前行。一個團(tuán)隊的最終目的也是為了實(shí)現(xiàn)各個成員的共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)每個成員的自我價值。只有確定了這個目標(biāo)，團(tuán)隊成員才能按著這個目標(biāo)列出最適合的方案，做出最合時宜的行動。成員之間目標(biāo)一致，才能在一條直線上發(fā)力，最大效益地達(dá)成目標(biāo)。而企業(yè)也能更快地接近并實(shí)現(xiàn)最終目的，獲得更好地發(fā)展。一個長遠(yuǎn)的并且合理的目標(biāo)就如同指南針一樣，可以讓團(tuán)隊各成員在正確的方向上持續(xù)發(fā)力。而這個目標(biāo)同時也應(yīng)當(dāng)有一定的難度，這樣才能使各個成員保持足夠的熱情和動力，更有激情地去完成任務(wù)。但目標(biāo)也不能好高騖遠(yuǎn)，顯得太過艱難而不切實(shí)際，否則會打擊所有成員的自信心，使其失去動力，從而難以發(fā)揮自身所長。而在把長遠(yuǎn)的目標(biāo)制定以后，還需要按照當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形勢去制定一個個小的目標(biāo)，逐步完成。這樣也可以提高成員的積極性，獲得完成小目標(biāo)后的成就感，也使工作變得更有激情。

（二）成員所要具備的能力和相互之間的配合

團(tuán)隊是由一群人組成的，每個人只有發(fā)揮了他的最大功用，才能提高團(tuán)隊的整體能力。而一個高績效的團(tuán)隊更是對他的每個成員都有著較高的要求，不僅在技術(shù)方面要達(dá)到一定的水準(zhǔn)，還要在自身素質(zhì)上達(dá)到較高水平。同時，成員與成員之間的配合也是相當(dāng)重要的，如果配合不好，不但不能很快地完成任務(wù)，還極有可能增加工作的數(shù)量和難度，起到反效果。而配合達(dá)到一定默契后，可以達(dá)到事半功倍的效果，節(jié)省很多時間。

一個高效績的團(tuán)隊必須要有一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)者。這個領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有獨(dú)特的眼光，而且能合理地分配任務(wù)，根據(jù)每個成員的特長和性格安排工作，并善于與各個成員進(jìn)行交流和溝通。任何一個高績效團(tuán)隊都不可能只具備一種類型的人才，他們必然有著不同的技能和特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須在一個項目或任務(wù)下達(dá)之后，快速決定要選擇怎樣的人才，并有效調(diào)動他們的積極性，促進(jìn)他們的有效配合。團(tuán)隊中還必須要有一個協(xié)調(diào)者，來合理地協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與各成員之間的關(guān)系。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與各成員之間發(fā)生意見沖突時，協(xié)調(diào)者要跟雙方進(jìn)行交流，找出問題所在，促進(jìn)雙方的和諧交流和問題解決。

越是高績效團(tuán)隊，越注重成員之間的相互配合。而配合的最基本一點(diǎn)，就是溝通。良好的溝通能幫助成員之間相互了解，更快更好地完成任務(wù)。每個成員的思維習(xí)慣以及愛好特長都是不一樣的，也只有在相互溝通中，才能更好地明確自己能做什么，哪些能做得更好，哪些是需要與某個成員合作的以及怎樣才能合作得更好。而各成員性格的不同，可能會導(dǎo)致一些矛盾的產(chǎn)生。此時就應(yīng)該快速地進(jìn)行調(diào)和。如果不及時進(jìn)行調(diào)節(jié)的話，便很有可能造成內(nèi)部成員之間的不和諧，甚至?xí)霈F(xiàn)各種不良情緒。這會極大地降低工作效率，影響工作進(jìn)度，也會使整個工作氛圍受到嚴(yán)重影響。這對于企業(yè)的整個發(fā)展是極為不利的。因此，為實(shí)現(xiàn)高團(tuán)隊的核心價值，領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者應(yīng)努力調(diào)節(jié)每個成員的情緒，促進(jìn)成員之間的相互了解和溝通。并可通過改善辦公環(huán)境來營造積極和諧的環(huán)境，在外部環(huán)境和辦公系統(tǒng)上加以改進(jìn)，盡力使各工作成員心情舒暢。同時成員之間應(yīng)該相互信任，包括信任其他所有成員的品行和能力，這樣才能建立起足夠的默契，達(dá)到更好的配合。也只有這樣，才能更快地促進(jìn)高績效團(tuán)隊的建立。

（三）制定高績效團(tuán)隊執(zhí)行制度，打造高績效團(tuán)隊文化

一個高績效團(tuán)隊想要有條不紊地運(yùn)作，必然需要制定一套科學(xué)合理的行為準(zhǔn)則和執(zhí)行制度。一套完整的執(zhí)行制度能很好地引導(dǎo)各成員有效地完成工作，最大限度調(diào)動各成員的主觀能動性。而一個高績效團(tuán)隊獨(dú)有的文化能樹立起一種風(fēng)氣，將成員之間的共同理想和作風(fēng)以一種具體的方式展現(xiàn)出來，營造出一種和諧并且積極向上的氛圍，更容易達(dá)到目的。執(zhí)行制度就好比高績效團(tuán)隊的魂魄，獨(dú)有的文化就好比高績效團(tuán)隊的精髓。

對于高績效團(tuán)隊而言，消息傳達(dá)的及時性和準(zhǔn)確性是十分重要的。因此執(zhí)行制度在制定時應(yīng)著重考慮這一點(diǎn)，將相關(guān)的一些資源集中化，盡量使溝通的鏈條簡明化，顯得方便而且容易實(shí)行。并對各崗位職責(zé)加以明確，以免出現(xiàn)分工不明確而導(dǎo)致的混亂以及重復(fù)做事、效率低下的情況的發(fā)生。同時要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對人力資源進(jìn)行合理安排，可細(xì)分到各小組，以小組為單位進(jìn)行進(jìn)一步相關(guān)要求的制定。當(dāng)然，必要的獎懲制度也是提高企業(yè)效率的有效措施。報酬和獎勵對于個人而言，往往是作為自身能力的一種肯定和贊美。適當(dāng)?shù)莫剟钔軒映蓡T的積極性。尤其在一個高績效的團(tuán)隊中，更需要科學(xué)并詳細(xì)的獎懲制度。通過一段時間對各成員的考察，對表現(xiàn)好的成員進(jìn)行獎勵，不僅激勵了該成員，也給沒有受到獎勵的成員樹立了榜樣，提高了他們的積極性。對于那些表現(xiàn)不佳的成員可適當(dāng)?shù)乜鄢龍蟪辏赃_(dá)到提醒并激勵的目的，讓其快速加以調(diào)整。一個項目或任務(wù)完成后，應(yīng)按照每個成員所做的工作量對酬勞進(jìn)行分配，這有助于發(fā)揮出每個成員的最佳水平，調(diào)動他們的積極性，保證工作更快更好地完成。

與此同時，要建立完善的反饋系統(tǒng)，一個高績效團(tuán)隊在運(yùn)行中是需要隨時隨地的反饋的，只有知道了工作的具體情況，包括完成速度、總共花費(fèi)時間、完成效果及整體收益等等，團(tuán)隊才能進(jìn)行及時有效的調(diào)整和改善，保證其高效績。對此，企業(yè)可定期召開一次會議，對近段時間的工作做一個分析和總結(jié)，并實(shí)行自我反思及相互監(jiān)督，以促進(jìn)高績效團(tuán)隊的建立和保持。

三、人力資源管理視角下做好接班人培養(yǎng)額對策

（一）接班人所具有的能力和素質(zhì)

一個企業(yè)想要持續(xù)地發(fā)展并壯大，必須要在之前考慮接班人的培養(yǎng)問題。一個優(yōu)秀的接班人首先要具有敏銳的判斷力和嚴(yán)格的用人態(tài)度。只有在嚴(yán)格的環(huán)境下篩選出來的人才更有能力，才更有可能組建成一個高績效團(tuán)隊。同時，一個優(yōu)秀的接班人又要會用人，使每個人都能在最適合的崗位上發(fā)揮最大效用，不造成人力資源的浪費(fèi)。而當(dāng)今社會競爭激烈，人才流失相對較為嚴(yán)重，作為優(yōu)秀的接班人還要懂得留人，這就需要用心對待每一個成員，公平并且友好的，讓其能深刻感受到來自整個企業(yè)、整個團(tuán)隊的溫暖。同時以整個企業(yè)的文化魅力及信念吸引并凝聚每一個成員，使其向著同一個方向前進(jìn)。接班人還需要一定的溝通能力，要隨時與各個成員進(jìn)行溝通交流，了解他們的心理狀態(tài)和工作進(jìn)度，并做出合理調(diào)整，也要適當(dāng)聽取各個成員的建議，對于好的建議要及時采用。

（二）如何培養(yǎng)接班人

一個企業(yè)在建立之初就要有培養(yǎng)接班人的意識，在企業(yè)發(fā)展到一定程度時便要著手接班人的培養(yǎng)工作。而如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的接班人便成了一個不得不讓人深思的問題。接班人自身所具備的條件和能力是極為重要的，這可以達(dá)到事半功倍的效果。在確定好接班人之后，應(yīng)著重培養(yǎng)他的綜合能力。這需要參與實(shí)際的工作來得到提升。因此，在積累了各項理論知識后，應(yīng)讓他積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可以先交予他一些小的簡單的項目，讓他逐漸學(xué)會如何高效率地完成任務(wù)，學(xué)會如何建立項目小組、如何選擇成員、如何分工、如何處理成員之間的關(guān)系、如何與各個成員進(jìn)行交流溝通。并在完成項目的過程中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，項目完成后要對其不足的地方進(jìn)行分析，并列出改善方案。若項目未能在規(guī)定時間內(nèi)完成，要分析其原因并吸取教訓(xùn)，以保證下一次項目的順利完成。只有在各種各樣的實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能迅速成長，這對于一個優(yōu)秀的接班人的培養(yǎng)來說是必不可少的。

（三）接班人與高績效團(tuán)隊的關(guān)系

一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中存活下來，便要努力地建立高績效團(tuán)隊。同時企業(yè)想要不斷發(fā)展下去，就需要培養(yǎng)接班人。而接班人與高績效團(tuán)隊之間是有著密不可分的關(guān)系的。一個高績效團(tuán)隊建立好以后，想要繼續(xù)維持下去，是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)的，而在習(xí)慣了上一任領(lǐng)帶者之后，如何快速地與接班人達(dá)到默契就是一個很大的問題。這就需要接班人在之前的項目中就要積極與高績效團(tuán)隊配合，尋找一個適合的支點(diǎn)，進(jìn)行發(fā)揮和指導(dǎo)。而接班人也要試著建立更多的高績效團(tuán)隊，并列出多種方案以便隨時調(diào)整。在成員變更時要及時做溝通，以免成員之間不良情緒的產(chǎn)生。同時接班人要熟悉高績效團(tuán)隊內(nèi)部之間的運(yùn)作，以充分發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)同合作效應(yīng)。并不斷改善結(jié)構(gòu)及模式，適時聽取成員建議。而高績效團(tuán)隊也要充分理解接班人，明確接班人下達(dá)的任務(wù)，對接班人做出的正確決策要給予絕對的支持。只有達(dá)到了相互之間的默契配合，才能高效率地達(dá)到目標(biāo)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié) 語

在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈的當(dāng)今社會，一個企業(yè)要想存活并持續(xù)發(fā)展下去，必然要有一個核心競爭力，而這個核心競爭力必須要在競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，這樣的核心競爭力的體現(xiàn)就是一個高績效的團(tuán)隊。一個高績效的團(tuán)隊不僅能為企業(yè)節(jié)省許多人力物力，還能使整個企業(yè)處于一種高速運(yùn)作的狀態(tài)中，可以在最短的時間內(nèi)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。而一個高績效團(tuán)隊的建立是需要內(nèi)部成員的相互配合和領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)溝通的，同時也對各個成員的能力和素質(zhì)都是有要求的，它需要長時間的積累和磨練。而企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也離不開接班人的培養(yǎng)，一個優(yōu)秀的接班人能帶領(lǐng)著團(tuán)隊將企業(yè)發(fā)展得更好，并能建立更多的高績效團(tuán)隊，將企業(yè)壯大起來，使其在積累的市場競爭中占領(lǐng)一席之地。