南京市循環(huán)快遞盒應(yīng)用推廣策略研究

徐雯潔，張海森，姜 軍，李 娜，吳曉鵬，馬耀文，石 穎

(1.南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211188；2.伊犁技師培訓(xùn)學(xué)院，新疆 伊犁 835000)

1 循環(huán)快遞盒發(fā)展背景及應(yīng)用現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)電商企業(yè)和快遞行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物成為我國(guó)居民的購(gòu)買常態(tài)，快遞業(yè)務(wù)量也逐年高速增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成507.1億件，同比增長(zhǎng)26.6%，2019年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成635.2億件，同比增長(zhǎng)25.3%。隨之而來(lái)的快遞包裝垃圾與日俱增，這不僅浪費(fèi)了大量社會(huì)資源，也嚴(yán)重到威脅到了我國(guó)的生態(tài)環(huán)境。在中國(guó)特大城市中，快遞包裝垃圾增量已經(jīng)占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市則為85%～90%。

在此背景下，通過(guò)使用循環(huán)快遞盒來(lái)解決傳統(tǒng)快遞盒的包裝浪費(fèi)和環(huán)境污染問(wèn)題，在物流快遞行業(yè)及消費(fèi)者中的呼聲日漸高漲。使用循環(huán)快遞盒，可以減少傳統(tǒng)紙箱消耗、減少對(duì)林木的采伐、提高資源利用效率、提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)，循環(huán)快遞盒的使用也為電商物流的成本節(jié)約提供了時(shí)機(jī)，從一定程度上提高了行業(yè)的環(huán)保屬性，推動(dòng)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1，2]。

荷蘭REPACK公司應(yīng)用了全世界電子商務(wù)首個(gè)能反復(fù)運(yùn)用、能退貨和能退款的包裝服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)循環(huán)快遞盒還未適用于所有商品，主要針對(duì)3C、母嬰、超市等品類，蘇寧易購(gòu)在2017年4月首次推出一款塑料可循環(huán)快遞盒。據(jù)蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)，這種共享快遞盒單個(gè)制作成本是25元，平均每周可循環(huán)6次，預(yù)計(jì)單個(gè)快遞盒使用壽命可達(dá)1000次以上，單次使用成本0.025元[3]。從2019年3月30日起，京東物流支持北京、上海、廣州、武漢、沈陽(yáng)、成都、西安7個(gè)城市的用戶在京東購(gòu)買部分商品可以自主選擇使用可循環(huán)包裝“青流箱”進(jìn)行配送。

2018年12月國(guó)家郵政局制定發(fā)布了《快遞業(yè)綠色包裝指南(試行)》，鼓勵(lì)企業(yè)積極探索使用循環(huán)快遞箱、共享快遞盒等新型快遞容器。菜鳥(niǎo)物流將首批數(shù)千個(gè)循環(huán)快遞盒面向杭州進(jìn)行了投放并計(jì)劃在100萬(wàn)家零售小店推廣循環(huán)快遞盒，將覆蓋北京、上海、廣州、成都等數(shù)百個(gè)城市。

2 循環(huán)快遞盒推廣應(yīng)用的必要性研究

2.1 傳統(tǒng)快遞盒存在的突出問(wèn)題

傳統(tǒng)快遞包裝形式中采用的膠帶、塑料袋、氣泡袋等增加了垃圾分揀工作，沒(méi)有妥善處理的包裝材料在垃圾焚燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量污染物，嚴(yán)重危害了環(huán)境安全。在垃圾填埋處理方式中，快遞包裝產(chǎn)生的塑料垃圾會(huì)嚴(yán)重污染土壤以及地下水質(zhì)。

由于商品種類繁多以及形狀的不規(guī)則，各類商品無(wú)法選擇適合的外包裝箱來(lái)包裝，所以許多商家紛紛為了確保商品能順利的配送到消費(fèi)者們手中，往往都會(huì)采用與商品大小不符的紙箱，并使用緩沖材料，最后密封紙箱時(shí)又使用了大量的膠帶，因此大量緩沖材料以及附件包裝材料的使用，在提高包裝成本的同時(shí)，也對(duì)自然環(huán)境造成了極大的污染。

據(jù)了解，我國(guó)快遞業(yè)每年消耗的紙類廢棄物超過(guò)900萬(wàn)t、塑料廢棄物約180萬(wàn)t，整體回收率不足20%。由于快遞包裝垃圾的回收價(jià)值低、回收環(huán)節(jié)麻煩，快遞企業(yè)缺乏回收動(dòng)力。一般情況下消費(fèi)者接收到貨物之后，會(huì)隨意丟棄快遞包裝盒和緩沖材料，并且傳統(tǒng)快遞盒上纏有的大量膠帶很難分離，大大增加了快遞包裝回收的難度。

2.2 循環(huán)快遞盒的顯著優(yōu)勢(shì)

2.2.1 促進(jìn)資源的循環(huán)利用

按當(dāng)前快遞發(fā)展方式和速度預(yù)估，到2025年，中國(guó)電子商務(wù)和物流業(yè)產(chǎn)生的快遞包裝廢物將達(dá)到4127萬(wàn)t，激增的快遞包裝消耗量將產(chǎn)生嚴(yán)重的資源浪費(fèi)與環(huán)境污染問(wèn)題，這與我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展理念不相適應(yīng)。隨著公民社會(huì)責(zé)任的增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)快遞的資源浪費(fèi)問(wèn)題越來(lái)越關(guān)切，未來(lái)的快遞必然會(huì)走向綠色化。

循環(huán)快遞盒的廣泛使用將從很大程度上減少包裝消耗、節(jié)約林木資源、降低環(huán)境負(fù)擔(dān)，從根本上解決在包裝方面的高消費(fèi)、高污染問(wèn)題[4]。

2.2.2 提升物流企業(yè)形象

從行業(yè)的健康發(fā)展來(lái)看，物流企業(yè)在謀求商業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還需要關(guān)注商業(yè)生態(tài)文明的發(fā)展，逐步強(qiáng)化綠色物流意識(shí)，提升企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于環(huán)境污染的治理能力，從商業(yè)模式源頭進(jìn)行改進(jìn)，逐步做到低排放、可循環(huán)、無(wú)污染。良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加公眾對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可和支持。同時(shí)，新模式和新技術(shù)的的綠色物流的實(shí)施有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善綠色物流體系，提升品牌價(jià)值[5]。

2.2.3 增加就業(yè)率

在建立符合循環(huán)快遞盒實(shí)際應(yīng)用要求的回收體系過(guò)程中，需要大量專業(yè)技術(shù)人才的支撐，因此需要注重培養(yǎng)物流專業(yè)人才，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、APP等媒介達(dá)到信息整合，從而加強(qiáng)信息化平臺(tái)的完善，在這過(guò)程中為人們提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3 促進(jìn)南京循環(huán)快遞盒應(yīng)用推廣的關(guān)鍵措施

3.1 政企協(xié)作、多措并舉，加快市場(chǎng)導(dǎo)入與完善

針對(duì)于循環(huán)快遞盒的市場(chǎng)培育，政府應(yīng)與物流快遞企業(yè)互相協(xié)作，倡導(dǎo)快遞業(yè)包裝以綠色化可循環(huán)為目標(biāo)，加大宣傳綠色物流理念的力度，使循環(huán)快遞盒應(yīng)用水平大幅提升，包裝治理體系的日益完善。并且政府與企業(yè)要積極推廣使用循環(huán)快遞盒的社會(huì)責(zé)任和優(yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)，促進(jìn)制度的有效實(shí)施。

針對(duì)消費(fèi)者使用中的各種擔(dān)憂的問(wèn)題，政府層面應(yīng)該出臺(tái)更加明確規(guī)范的相關(guān)法律制度和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，做好物流快遞企業(yè)安全管理和監(jiān)督工作。

企業(yè)層面應(yīng)采用各種具體措施減少消費(fèi)者的使用顧慮，進(jìn)行市場(chǎng)推廣與完善。電商物流快遞企業(yè)可搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”云平臺(tái)，有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)、物流等方面的優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)快遞業(yè)的轉(zhuǎn)型提升，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行二維碼加密，保護(hù)消費(fèi)者隱私；快遞公司對(duì)自己的循環(huán)快遞盒要有識(shí)別標(biāo)志和分類，定期對(duì)循環(huán)快遞盒進(jìn)行清潔消毒處理，提高衛(wèi)生安全；快遞公司對(duì)消費(fèi)者使用循環(huán)快遞盒可以實(shí)行紅包激勵(lì)制、積分兌換制和運(yùn)費(fèi)折扣等多種手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

3.2 完善信息平臺(tái)，投放應(yīng)用試點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)鏈完善并行

完善循環(huán)快遞盒信息化平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和Internet通信技術(shù)等現(xiàn)代手段來(lái)進(jìn)行管理循環(huán)快遞盒應(yīng)用，并收集，存儲(chǔ)，處理，提取和傳輸在循環(huán)快遞盒各個(gè)階段出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，通過(guò)全面處理生成各種信息，為循環(huán)快遞盒信息平臺(tái)的全面運(yùn)行，提供自動(dòng)化以及完善的管理與信息服務(wù)系統(tǒng)[6]。提高循環(huán)快遞盒系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)的工作效率，為企業(yè)提供有效的決策依據(jù)和管理數(shù)據(jù),為員工提供標(biāo)準(zhǔn)化及有效的基礎(chǔ)性快捷服務(wù)。

針對(duì)不同收入樣本對(duì)于循環(huán)快遞盒使用意愿呈現(xiàn)出的顯著性差異，前期在南京市場(chǎng)投放過(guò)程中，相關(guān)物流企業(yè)應(yīng)注重較高價(jià)格消費(fèi)品的包裝使用和偏向于對(duì)高收入人群及高檔住宅小區(qū)的推廣。

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于循環(huán)快遞盒使用押金敏感的調(diào)查情況，一方面行業(yè)企業(yè)需要通過(guò)媒體宣傳、模范試點(diǎn)等多種方式向消費(fèi)者傳遞循環(huán)快遞盒在性能、服務(wù)、安全等方面的真實(shí)價(jià)值體現(xiàn)，以提高消費(fèi)者的價(jià)格接受度；另一方面，可通過(guò)不斷完善我國(guó)循環(huán)快遞盒產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)其規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化，降低生產(chǎn)成本，以便降低消費(fèi)者的使用費(fèi)用，提高市場(chǎng)普及度。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)人才，建立電商巨頭為主模式

政府部門、電商企業(yè)以及高等院校積極參與合作，根據(jù)綠色物流市場(chǎng)的人才需求，“訂單式”培養(yǎng)符合要求的高素質(zhì)、高技能型電商人才，優(yōu)化電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，建立完善的電商專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估與評(píng)價(jià)體系。

同時(shí)注重物流專業(yè)人才的多樣化物流教育體系培養(yǎng)，提高物流管理水平以及形成合理化物流人才結(jié)構(gòu)。政府鼓勵(lì)高等院校開(kāi)設(shè)與綠色物流相關(guān)的專業(yè)課程,為綠色物流發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才。

針對(duì)使用投入成本高，物流快遞企業(yè)對(duì)循環(huán)快遞盒市場(chǎng)推進(jìn)積極性低的問(wèn)題，建議初期市場(chǎng)推進(jìn)應(yīng)以資金雄厚的自有物流電商巨頭為主，如蘇寧易購(gòu)、京東等。政府應(yīng)當(dāng)在稅收、采購(gòu)、融資等方面給予這些電商巨頭一定的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其進(jìn)行循環(huán)快遞盒產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展，積極探索以電商企業(yè)為主體，政、產(chǎn)、學(xué)、研有機(jī)結(jié)合的循環(huán)快遞盒產(chǎn)業(yè)，以便盡快降低生產(chǎn)制造成本，完善循環(huán)回收網(wǎng)絡(luò)和管理體系。

隨著自有物流電商企業(yè)的試點(diǎn)推廣，也必將提升消費(fèi)者對(duì)循環(huán)快遞盒的市場(chǎng)認(rèn)知和使用度，促進(jìn)市場(chǎng)成熟。在此基礎(chǔ)上，政府再對(duì)物流快遞企業(yè)進(jìn)行一定的協(xié)助和扶持，必將降低物流快遞企業(yè)的投入成本，提升其市場(chǎng)參與積極性。