高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣現(xiàn)狀與策略
——以衡水學(xué)院圖書(shū)館為例

孟春紅

(衡水學(xué)院圖書(shū)館，河北 衡水 053000)

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校大學(xué)生的閱讀行為也隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的改變而改變。自微信公眾平臺(tái)上線之后，它吸引了各行各業(yè)的關(guān)注，包括學(xué)校、企業(yè)、政府甚至個(gè)人。一些圖書(shū)館工作人員也意識(shí)到微信公眾平臺(tái)在促進(jìn)圖書(shū)館閱讀方面的作用，積極利用該平臺(tái)開(kāi)展推廣工作，這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象。但是，當(dāng)前高校圖書(shū)館的閱讀推廣工作中仍然存在著一些問(wèn)題。

2 大學(xué)圖書(shū)館閱讀推廣現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)通過(guò)微信進(jìn)行閱讀的用戶數(shù)在近幾年來(lái)急劇增加。雖然，微信平臺(tái)目前尚沒(méi)有大量學(xué)術(shù)研究，但仍然能看到人們閱讀的積極性以及微信平臺(tái)對(duì)于人們閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的促進(jìn)效果。有很多公眾號(hào)已經(jīng)開(kāi)始以向讀者推送好書(shū)為定位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行引流，聚集了一批閱讀愛(ài)好者，并通過(guò)持續(xù)推送高質(zhì)量的內(nèi)容，維護(hù)了一批高忠誠(chéng)度的讀者群體，一些相關(guān)的公眾號(hào)已經(jīng)具備比較高的影響力。但反觀圖書(shū)館的閱讀推廣方面，目前我國(guó)高校圖書(shū)館的推廣仍處于啟蒙階段，各方面的工作還有待大力加強(qiáng)。

3 利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的可行性

(1)利用微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的最大前提條件是，微信軟件的國(guó)民滲透率。目前，微信軟件在中國(guó)的使用率高達(dá)97%，這意味著，除一些偏遠(yuǎn)山區(qū)或其他網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的地區(qū)之外，幾乎每個(gè)中國(guó)人都在使用微信。這就給高校圖書(shū)館利用微信平臺(tái)進(jìn)行推廣提供了良好的觸達(dá)條件，幫助圖書(shū)館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員更好地開(kāi)展推廣工作。

(2)微信平臺(tái)具備豐富的媒體支持能力，在微信生態(tài)中，文章可完美支持文本、圖片、視頻、超鏈接、語(yǔ)音、流媒體等多種體裁的內(nèi)容，這讓閱讀變得更加生動(dòng)而富有趣味性。最后，微信生態(tài)的社交屬性，可以幫助運(yùn)營(yíng)人員更好地進(jìn)行用戶“裂變”，即用戶將高質(zhì)量的內(nèi)容分享給自己的好友、同事等，甚至可以邀請(qǐng)一些具有較高影響力的公眾人物或者互聯(lián)網(wǎng)“KOL”(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)，加速圖書(shū)館推廣公眾號(hào)的讀者流入、擴(kuò)大圖書(shū)館推廣公眾號(hào)的影響力，同時(shí)提高讀者粘性，促進(jìn)讀者閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。

4 衡水學(xué)院圖書(shū)館微信閱讀推廣工作現(xiàn)狀

通過(guò)在衡水學(xué)院圖書(shū)館工作中的觀察和調(diào)研，筆者對(duì)衡水學(xué)院圖書(shū)館的微信閱讀推廣工作現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)。衡水學(xué)院圖書(shū)館目前已有自運(yùn)營(yíng)的閱讀公眾號(hào)，并通過(guò)該公眾號(hào)向讀者提供各種閱讀資源和相關(guān)服務(wù)。但整體來(lái)看，衡水學(xué)院圖書(shū)館在基于微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣還比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容推廣對(duì)學(xué)生缺乏吸引力，并未充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)在推廣和培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣方面的重要價(jià)值，整體推廣效果也比較局限。通過(guò)觀察，認(rèn)為目前衡水學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有微信公眾號(hào)閱讀推廣工作主要存在如下問(wèn)題。

4.1 缺少運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)館的閱讀推廣是近幾年才開(kāi)始發(fā)展的新生事物，絕大多數(shù)高校圖書(shū)館在這方面都缺少有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人員，缺少運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。目前衡水學(xué)院圖書(shū)館都是臨時(shí)抽調(diào)館員來(lái)進(jìn)行此項(xiàng)工作，部分時(shí)間甚至安排館員兼職負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。這就導(dǎo)致圖書(shū)館對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能無(wú)法做到有效規(guī)劃和功能層面的開(kāi)發(fā)，推文質(zhì)量也無(wú)法得到保障，微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不知道如何對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行引流，也不知道如何策劃活動(dòng)和宣傳來(lái)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注學(xué)院圖書(shū)館的公眾號(hào)，導(dǎo)致整體公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)有限，影響力不高，推廣效果不明顯。

4.2 推送文章題材和內(nèi)容單一

目前，衡水學(xué)院的微信公眾平臺(tái)只是簡(jiǎn)單推薦一下自身?yè)碛械馁Y源和服務(wù)，發(fā)布活動(dòng)信息等，內(nèi)容比較單一，很多功能也沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)多元化的平臺(tái)，推廣形式非常豐富，可以兼容文字、音頻、視頻、語(yǔ)音和流媒體等方式來(lái)展現(xiàn)內(nèi)容。然而，目前衡水學(xué)院圖書(shū)館的微信推文中，并未將各種豐富的內(nèi)容體裁綜合應(yīng)用起來(lái)，一般還是以傳統(tǒng)的文字為主，而且圖書(shū)館館員進(jìn)行公眾號(hào)維護(hù)，他們本身也不是專業(yè)的文案工作者，相應(yīng)的文案功底也比較欠缺，同時(shí)由于運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不夠，也不了解該如何通過(guò)內(nèi)容來(lái)吸引讀者，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的吸引力度較低，每次推送的閱讀和收藏量都比較低，不能有效激發(fā)閱讀興趣。

4.3 整體缺乏獲得的體系性

高校圖書(shū)館的閱讀推廣工作應(yīng)該是一個(gè)體系化的系統(tǒng)，需要整合線上及線下的推廣操作，通過(guò)多個(gè)觸點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行觸達(dá)。整體的活動(dòng)思路需要有專人統(tǒng)籌規(guī)劃和推進(jìn)。目前，衡水學(xué)院圖書(shū)館的閱讀推廣工作分工比較模糊，線上線下活動(dòng)并沒(méi)有專門的人員負(fù)責(zé)，且沒(méi)有一個(gè)人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)閱讀推廣工作缺乏一個(gè)大局上的規(guī)劃和部署。目前衡水學(xué)院的閱讀推廣活動(dòng)簡(jiǎn)單粗略地由負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的館員來(lái)負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行，對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣工作沒(méi)有一個(gè)清晰明確的理解和規(guī)劃，或者不擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，導(dǎo)致進(jìn)行的活動(dòng)存在主題模糊，吸引力缺乏，活動(dòng)之間不能互相銜接和借力，無(wú)法有效整合資源，對(duì)一些資源進(jìn)行重復(fù)推薦，影響了讀者的閱讀體驗(yàn)。

5 高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣策略建議

5.1 注重推文的定時(shí)性、連續(xù)性

這樣可以給到讀者一個(gè)固定的預(yù)期，提升度和粘性。微信平臺(tái)有完備的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，圖書(shū)館可以據(jù)此對(duì)讀者的興趣、行為軌跡等進(jìn)行分析和研究，加深對(duì)讀者的閱讀行為和作息習(xí)慣的理解，強(qiáng)化對(duì)用戶閱讀偏好的理解，選擇最有可能被用戶注意到并閱讀的推送時(shí)間；另外，從內(nèi)容設(shè)置上，應(yīng)該考慮連貫性，通過(guò)相同主題的專題性內(nèi)容的定期發(fā)布，保證讀者持續(xù)的高關(guān)注度，提升讀者的留存，從而不斷培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣。久而久之，讀者的閱讀興趣和能力就會(huì)得到不斷提升，促進(jìn)閱讀推廣工作更好地進(jìn)行。

5.2 閱讀推廣形式和內(nèi)容需要豐富化、多元化，打造品牌專題

內(nèi)容層面，提供大量、優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，并在表現(xiàn)形式上，充分利用微信平臺(tái)的多媒體能力，結(jié)合音視頻、文本、流媒體、互動(dòng)工具等，安排專門編輯精選大學(xué)生圈層愛(ài)好的信息、咨詢、音頻、視頻內(nèi)容等，同時(shí)緊跟熱點(diǎn)從而保證持續(xù)高關(guān)注度。行文風(fēng)格上，需要采用大學(xué)生圈層使用的語(yǔ)言、生動(dòng)的表達(dá)方式，推送有觀點(diǎn)、有態(tài)度的主題內(nèi)容，從而吸引讀者參與，并且鼓勵(lì)讀者進(jìn)行分享裂變。在開(kāi)展工作前，高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)各類型信息和內(nèi)容體裁進(jìn)行規(guī)劃，有計(jì)劃、按邏輯地進(jìn)行推送，并設(shè)置專題對(duì)相同題材的內(nèi)容進(jìn)行聚合，并進(jìn)行品牌包裝，強(qiáng)化推廣效果，形成品牌效應(yīng)。同時(shí)要注重對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的把握，尤其是大學(xué)生圈層內(nèi)熱度比較高的精選內(nèi)容，契合大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的偏好和規(guī)律，提高讀者的閱讀意愿和閱讀興趣。

5.3 內(nèi)容和服務(wù)注重差異化

微信上有大量的公眾號(hào)，每天推送各種各樣的內(nèi)容，其中不乏搬運(yùn)的內(nèi)容。在這種情況下，大學(xué)生不免會(huì)有一定的耐心下降的情況。所以在推送內(nèi)容上，如果進(jìn)行搬運(yùn)或者重復(fù)推送，那勢(shì)必會(huì)收效甚微。首先，要考慮貼近大學(xué)生活的休閑閱讀，另外，還要考慮給讀者提供專業(yè)的閱讀內(nèi)容和服務(wù)。其次，推送形式方面，要以連續(xù)性專題的形式，同時(shí)專題的選取一定要注重精準(zhǔn)化和本地化，滿足本校讀者群體的個(gè)性化閱讀需求。內(nèi)容和形式上需要兼顧諸如年級(jí)、專業(yè)、性別等差異，提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，如對(duì)新生，可以考慮提供本地信息服務(wù)、老帶新閱讀活動(dòng)、閱讀新星培養(yǎng)比賽等活動(dòng)；對(duì)高年級(jí)和研究生更多地圍繞滿足升學(xué)、考研的學(xué)習(xí)性專業(yè)訴求來(lái)開(kāi)展工作；還可考慮對(duì)多學(xué)科、多專業(yè)的需求進(jìn)行個(gè)性化的閱讀推廣計(jì)劃，參考互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的打卡策略和積分促活策略等，幫助引導(dǎo)學(xué)生持續(xù)進(jìn)行閱讀，從而養(yǎng)成習(xí)慣。

5.4 加強(qiáng)微信閱讀推廣專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

上述三項(xiàng)建議，均需要建立在有一個(gè)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上。專業(yè)化團(tuán)隊(duì)可以為優(yōu)秀的推廣效果提供保障。因此，應(yīng)該通過(guò)招聘或者內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)館員的形式，專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，包括內(nèi)容規(guī)劃、活動(dòng)策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、推送策略、用戶數(shù)據(jù)分析等工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，一定要注重加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)優(yōu)秀的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)講師給團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，從而提升推廣內(nèi)容的質(zhì)量，提高閱讀推廣效果。