“1441”三全精益管理模式的研究與實踐

靳新 王立忠 劉旭東 李云勝

（泰安市煙草專賣局（公司），山東 泰安 271000）

一、引言

創新是驅動社會發展的不竭動力，我國歷來注重“創新”，取得了卓越成就，然而，要讓“創新”的價值得到充分實現，需要在“驅動”上下功夫。目前來看，我國的創新轉化率并不理想，體現在各行各業，煙草行業尤其突出。多年來，煙草行業積攢了大量創新成果，但成果轉化比較薄弱，創新與實踐工作的互動不足。

面對時代發展形勢及煙草行業發展需求，山東省煙草專賣局（公司）強調，未來應更加重視“創新驅動”在推動煙草行業高質量發展中的戰略地位，探索創新與實踐工作的相互作用路徑，開發具有可操作性的模式、工具和方法。在2019年全省管理創新現場會上，吳洪田局長進一步強調： “要深入落實省局（公司）‘六個堅持’基本思路，繼續堅持全員、全過程、全方位精益管理”，同時對泰安提出：“要把物流配送中心‘五星成長’的積分機制引入到其他領域實現落地，形成覆蓋全員、全業務領域、全過程的積分管理機制。”曹紅祥副局長要求：“分步突破精益方法和工具應用，全面突破精益業務”，同時，對知識共享、成果推廣引用等方面提出了具體要求。

在省局（公司）的統籌部署和指導下，泰安的精益管理和創新工作都有了新進展。在落實全員、全過程、全方位的精益管理過程中，提出了精益管理“1441”管理模式。本文旨在凝練泰安實踐，剖析“1441”三全精益管理模式的構建與應用，期望為同行提供有益的借鑒。

二、“1441”三全精益管理模式的內涵

（一）指導思想

“1441”三全精益管理模式旨在充分發揮創新方法、工商協作互動在推動卷煙營銷創新方面的重要作用，展示與交流創新中遇到的問題、方法、重要成果和實踐，打造具備互聯網時代營銷創新知識與方法的團隊。該模式將讓營銷創新活動從工業公司延伸到商業公司，加強營銷創新在商業公司當地的本地化適用，充分復用商業公司人員的創新能力，提升新時代的工商協同營銷內涵。

（二）基本構成

問題導向：瞄準堵點、難點、痛點問題深入調查研究，找出影響核心競爭力的薄弱環節和創新點，實現將問題轉化為課題。創新活動支持跨部門、跨業務、跨地域的業務骨干聯合攻關難點。打造營銷創新“發源地”，開展項目課題研究、浪費點查找、崗位創新等活動，提高基層員工發現問題、分析問題、解決問題的能力。

4類精益載體：聚合專家“智囊團”，助力創新項目、精益課題、QC課題、QC小組活動等方面進行研究，搭建微改善、精益課題、QC小組活動和各類精益競賽4類精益載體。

4類精益庫：為做好成果梳理匯總，強化成果轉化推廣，及時將優秀成果固化為流程，做好成果引進應用，完善成果共享機制，鼓勵引進符合單位實際的優秀成果，實現成果共享、知識共享。構建了成果庫、案例庫、方法庫和專家庫4類精益庫。

評價體系：將全部過程納入積分制管理，形成一套評價體系。

三、信息化平臺設計

（一）設計理念

為實現一站式營銷創新活動解決方案，涵蓋以問題到導向，從解決問題到創意的產生直至營銷創新活動的整個流程，為企業孵化更多的營銷創新項目提供方法、平臺，激活企業各個層面的創新活力，不斷產生創新，以創新推動發展。基于面向煙草商業企業多次需求調研，利用敏捷和開放式的創新思維應對高度不確定的環境，從參與人員、技術、數據三個維度豐富創新的資源，開發高效的協同工具庫提升創新團隊響應能力和敏捷度，為企業在營銷環節創新活動提供服務和指導。

（二）功能模塊

1．精益問道場

搭建全員提問、解答、互動的線上平臺。將管理診斷、對標、考核、浪費點查找等活動所發現的問題上傳到平臺，讓全員都可以看到目前企業發展存在的問題。員工可以自主提出問題。提出了問題就要有人解答，全員可以發揮自己的智慧參與到問題討論、解答中，提高了問題回答的時效性。同時，好的解答可以申請轉崗位創新和合理化建議。

2．精益演武場

搭建精益課題、QC小組活動、微改善全過程研究的線上平臺。將課題研究的步驟固化到平臺中，從團隊組建到申報課題、開展研究、成果報告、項目評審、成果發布等，均實現了在線管控。每個環節完成后都會獲得積分，解決研究過程不可控問題。搭建線上精益工具使用庫，并按照工具使用方向對應到課題研究的各個環節。包括模板工具和在線工具兩類。模板工具按照使用說明書，進行每一步驟的正確應用；在線工具按照系統固化的步驟完成工具使用，讓員工使用工具更加規范便捷。

3．精益藏寶閣

搭建成果庫、案例庫、方法庫、專家庫線上平臺。將歷年來發布的獲獎精益成果、QC成果上傳到成果庫，將行業內外經典案例上傳到案例庫，將近兩年來員工自行制作的培訓課件上傳到方法庫，將各業務領域的專家維護到人才庫中，實現知識共享、人才共享。全員可以通過學習優秀成果、案例和方法獲得積分，也可以在課題立項時進行查新，避免重復研究，其他單位還可以直接通過平臺進行成果的引進。

4．精益練氣場

練氣場主要實現豐富精益活動形式，拓寬精益活動渠道。是需求收集、各類評選、投票、開展問卷調查的場所。可開展各業務領域的活動，支持線上報名，線下開展創新活動；可根據日常工作和課題研究實際需要開展問卷調查，了解廣大員工的真實想法和需求；可舉行各類投票評選，激發員工的參與度，員工只要參與精益練氣場活動就可以獲得相應積分。

5．精益瑯琊榜

搭建全員管理創新在線積分評價機制，并依托積分制開展在線人才分類分級動態管理。將精益問答、課題研究等精益活動的關鍵節點設定積分標準，同時，還建立了分類分級動態管理機制，在積分制的基礎上，建立逐級申報的升級通道，最高級別可自動進入專家庫。從六個不同維度對員工創新精益能力進行畫像，為員工提升創新短板提供方向性指導。

四、結束語

“1441”三全精益管理模式的研究與實踐，適應了時代發展形勢，是煙草行業推動創新工作落地的卓越實踐，取得了良好的效果：一是全員運用精益思維發現問題、解決問題的氛圍越來越濃厚，精益氛圍的活躍度實現可視化；二是可以通過平臺實時管控各項進展情況，課題研究的全過程全領域精益數據實現可視化；三是精益成果共享引用實現可視化；四是精益隊伍的成長歷程實現可視化，積分排行榜和人才動態管理機制的實時在線，提升了比、學、趕、幫、超的氛圍。