基于PDCA的建筑工程質量管理研究

唐文玲，盛 宇，張榮芳，張忠相

(銅仁職業技術學院，貴州 銅仁 554309)

1 引言

我國歷來對建筑工程質量格外重視，現階段，隨著經濟發展社會進步，建筑工程項目不斷增多，相關項目建設也在很大程度上促進了我國社會的現代化發展。當然，建筑工程的作用也需要以較高的質量為基礎，應加強施工質量管理體系建設。PDCA是一種全過程質量管理方法。由于目前建筑行業普遍追求效益，很多建筑企業均沒有使用PDCA循環來全面管理工程質量[1]。本文將以銅仁市某在建工地施工單位質量管理現狀作為研究對象，分析其質量管理體系存在的問題，并提出解決措施。

2 PDCA循環

PDCA循環是由美國著名的質量管理專家休哈特博士提出的，它是一種常見的全過程質量管理手段。PDCA循環將質量管理分成不同的4個階段，并且環環相扣，相輔相成，分別為：計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。以建筑工程質量管理為例，在建筑工程質量管理活動中，運用PDCA循環能夠吸取本次循環中成功的質量管理經驗，為下一次循環從哪些方面攻克難題打下堅實的基礎。PDCA循環是一個循環反復的過程，通過PDCA循環可將系統的管理水平不斷提高[2]。

3 建筑行業質量管理現狀

目前，我國建筑業全面深化改革，加快轉型升級，但由于近幾年建筑房地產業發展乏力，建筑行業整體穩中求進。但是一樁樁的建筑質量事故敲醒了那些不重視建筑質量管理的企業。2019年上半年，全國共發生300多起建筑工程事故，死亡人數達到361人，其中由于質量管理不到位導致的各類事故多發，如洞口無防護措施，腳手架搭設不牢固等等，這些數據不僅僅刺痛著每一個建筑從業人員的心，也讓建筑行業質量管理的問題不斷凸顯出來[3]。

21世紀是質量的世紀， “百年大計，質量第一”，這個關于質量的標語已經深深烙印在每個建筑行業從業人員的心里，這也是建筑業的基本工作方針，國際通行的ISO9000標準和我國的GB/T19000系列標準都已經成為大多數建筑相關企業遵循的質量控制方面的標桿，我國住建部出臺的一系列管理辦法，也明確了建筑工程項目各參與方的質量責任。在這種情況下，質量事故仍層出不窮，這是一個值得所有建筑行業管理人員思考的問題[4]。

當前，眾多建筑工程項目管理人員的質量管理意識薄弱，大量企業在施工過程中只注重經濟效益，而忽視了質量管理對于施工過程的重要意義， 這影響了質量管理制度的執行。同時建筑從業人員中農民工眾多，教育培訓嚴重不足，工作中存在僥幸心理，接受質量管理的意識淡薄，這在很大程度上影響了質量管理工作的實施[5]。

4 基于PDCA的建筑工程質量管理對策分析

質量管理受到許多因素的制約，本文將根據銅仁市某在建工地施工單位現場質量管理調研現狀，從PDCA 4個方面來分析如何提高建筑工程質量管理。

(1)計劃(Plan)：建筑工程質量管理計劃涉及方方面面，如合格的建筑材料、施工標準和良好的施工隊伍等，這些影響質量管理的因素在計劃階段就必須考慮清楚，建筑施工企業在每一個建筑工程項目開始動工之前都要將質量計劃制定出來，以書面形式給業主以承諾，作為未來有問題出現時的一種憑證。因此在計劃階段，就必須考慮周全，此前PDCA質量管理中遺留下來的問題以及汲取的較好的經驗，都必須在新的一輪PDCA質量管理計劃中體現出來，計劃(Plan)應更加合理，達到取精華去糟粕趨于完善的目的。

根據現場調研發現，銅仁市該公司有質量管理計劃，但是計劃不周全，沒有考慮上個工地施工時遺留下來的質量管理問題，并且質量管理計劃和以前一樣，沒有更改，同時計劃里不包含應急救援預案，也沒有體現發生質量事故后如何避免二次傷害。針對該施工單位計劃(Plan)階段提出以下建議：該公司需從本工地開始建立PDCA循環，計劃階段全面考慮質量管理將會出現的問題，便于指導施工過程中的質量管理。

(2)執行(Do)：施工現場的質量管理是重中之重，目前企業均存在質量管理水平低下及不受重視的狀態，這是制約建筑企業關鍵性、深層次原因。因此執行(Do)在建筑工程質量管理中尤為重要。依據PDCA，建筑企業在施工過程中，必須按照前期的計劃(Plan)來執行質量管理，如若仍然對以前計劃(Plan)中的遺留問題不管不顧，那么將加大施工現場的事故隱患，很可能因此造成質量事故。因此，第二階段執行(Do)就應當以計劃(Plan)為實施指南，控制好項目的質量和進度，從而保證建筑工程施工質量。

根據現場調研，該工地執行質量管理計劃流于形式，從現場施工現狀看，存在如下問題：腳手架搭設存在外表面腐蝕及連墻件間距過大的問題，五牌一圖不全面，塔吊回轉半徑不符合要求，安全網只有安全立網，無安全平網等質量安全問題，通過調研也充分印證了我國質量管理執行過程中存在不重視的問題。針對執行(Do)階段提出以下建議：質量執行階段必須手段強硬，每年無數起質量事故就是給所有從業人員敲響的警鐘，執行(Do)階段必須根據質量計劃(Plan)來執行，加強質量管理意識，讓領導重視企業的質量管理，在企業提出質量事故責任制，發生質量事故，從底層追責一直到管理層，讓企業全員具有執行質量計劃的意識，以防質量計劃閑置而成為一紙空文。

(3)檢查(Check)：建筑項目作為一種特殊的商品，同樣要經過檢查(Check)這一步驟，傳統的建筑工程項目包括很多檢查內容，如定期檢查、臨時檢查、節假日前后檢查、專業檢查等，本文所涉及的檢查則是質量管理的檢查，往往建筑企業均忽視了這一點。到了第三階段，檢查(Check)是一項重要的工作，這不是檢查產品的好壞，而是檢查前期質量管理計劃和實施過程中的運行狀況，檢查系統中計劃的實施及特定點的質量管理，從而確定系統中實際施工過程與質量管理計劃最大限度的吻合，發現問題及時記錄，確保遺留問題得以解決及新的計劃得以順利實施。

根據現場調研，該工地有很多檢查記錄，如一些專業檢查、定期檢查、臨時性檢查等，但仔細翻看檢查記錄就會發現，很多檢查里面涉及質量問題及質量管理缺陷的較少，有的都是一些常規檢查，這就導致該工地質量管理到底如何無從知曉，質量管理問題也無從體現，因此達不到真正PDCA循環質量管理的要求。針對檢查(Check)階段提出以下建議：建立質量管理檢查制度，檢查過程中不僅僅要查思想、查記錄、查措施、查制度，也要查管理，管理就包含企業的安全管理、質量管理等等，只有這樣才能實現檢查的目的。

(4)處理(Act)：作為PDCA的最后一個階段，也是PDCA下一個質量管理循環開始的引導階段，這個階段則直接影響著下一個循環的質量，因此，處理階段必須要有針對性，能針對檢查(Check)的問題給出較好的處理結果，從而有所成效。處理(Act)階段首先應全面分析整個建筑工程中質量管理的運行情況，可以通過計劃與實際的對比來檢測整個工程質量管理的成效，其次必須總結本次質量管理循環中存在的問題，以便引導下一次循環。

根據現場調研，該工地根據施工過程中存在的問題，均給出了處理措施，但是由于發現的質量管理問題及質量缺陷較少，因此對質量管理問題及質量缺陷給出的處理措施也不多。針對處理(Act)階段提出以下建議：處理要有針對性，前期三個階段積累的質量管理問題及質量缺陷，在這個階段應積極進行處理，處理不了的疑難問題，需留下記錄，便于該企業在下一個工地質量管理的PDCA循壞計劃階段使用。

5 結語

建筑工程施工質量管理不僅是整個工程項目的重要組成部分，還直接關系到人民群眾的生命和財產安全，意義重大，不容忽視。而運用PDCA循環管理建筑工程質量體系，能夠不斷提高建筑工程的質量管理水平，從而減少建筑工程事故隱患，質量事故就會受到控制，進而推動我國建筑業進一步的發展。