從機制和能力入手 抓好企業政務信息報送工作

吳文華

摘 要：政務信息在企業管理中起到上情下達，下情上傳的橋梁紐帶作用。如何從完善機制和提升能力方面入手抓好政務信息報送，是政務信息工作面臨的難題，也是本文需要解決的核心問題。本文從建立部門聯動、信息審核、考核獎懲三項機制，強化傾聽、溝通、閱讀、寫作能力入手，全面分析如何做好政務信息報送工作，旨在達到服務領導，服務生產經營的目的。

關鍵詞：政務信息;機制;能力

企業政務信息是掌握情況的“窗口”，溝通內外的“渠道”，聯系上下的“神經”，在企業中發揮著無法替代的獨特作用。尤其是新時代，各類媒體蓬勃發展，信息渠道日益廣泛，更需要用最簡練的語言、最快速的方式，梳理與企業生產經營、長遠發展相關的內外部信息，為領導了解情況、指導工作、科學決策提供依據。信息編寫的質量和效能高低，對企業領導掌握實情、指導工作，發揮辦公室“千里眼”“順風耳”作用等，具有重要意義。辦公室要從機制和能力兩方面入手，強化四種能力，建立三項機制，提高政務信息報送質量。

一、建立三項機制

各部門之間的密切合作，才能及時、準確、全面地做好信息編輯和報送工作。建立部門聯動機制、信息審核機制和考核獎勵機制，是實現信息報送針對性、精準性和實效性的關鍵所在。

（一）部門聯動機制

信息的來源非常廣泛。各部門開展工作的思路、進展、成效，重大的社會動態、重要的社情民意，基層的真實情況和群眾的意見建議等，都是信息點。需要建立部門聯動機制，提高信息報送質量和效率。一是建立上下之間聯動機制。上級部門對各類方針政策了解更迅速，對領導的要求知曉度更高。下級對基層的做法、意見更清晰。要強化與上級、下級聯動，確保信息報送更有針對性。二是部門之間聯動機制。各部門是工作措施的執行者，對各自的工作進展情況、工作中的好經驗、好做法了解更全面。要強化與部門之間的聯動，及時總結經驗、挖掘工作亮點，梳理成信息并報送。三是部門內部聯動機制。辦公室是企業的中樞機構，是公司各類信息的中轉站和交匯處，信息量多。要強化辦公室內部人員溝通交流，通過郵件、會議等形式，獲取重要信息。

（二）信息審核機制

信息報送的要求之一是準確，信息要真實、事實求是、尊重客觀、符合實際，經得起歷史檢驗。要建立信息審核機制，加強對重要信息的分析、核實工作，提供部門的信息要準確，做到內容確實、數字準確、情況清楚。一是一般信息審核流程。一般信息需經部門領導審核確認無誤后，方可報送辦公室。二是重大信息審核流程。重大信息經部門審核報送辦公室后，還需企業主要責任人審核后，方可報送上級，確保信息的真實和準確。

（三）考核獎懲機制

考核獎懲機制能有效提升各部門信息報送的意識，從“要我報送信息”轉變為“我要報送信息”，實現信息報送工作常態化。一是定期通報信息情況。每季度通報各部門信息報送采用情況，下一季度信息報送要點;不定期地與信息員約稿，加強與信息員溝通，指導挖掘信息點、寫作方法等，提高信息報送的效率。二是優秀信息適當獎勵。及時評定錄用的政務信息，分門別類地確定錄用分數，每季評定優秀信息，制定獎勵辦法，適當獎勵錄用信息和優秀信息，提高信息員報送信息的積極性。三是納入組織績效考核。將信息報送得分和排名情況，列入組織績效考核，對于信息報送得分位列前茅的部門給予加分，與部門的獎金系數掛鉤，倒逼部門重視信息報送工作。

二、強化四種能力

工作中，不是缺少信息，而是缺少發現信息的眼睛和習慣，要鼓勵各級信息員充分運用“聽說讀寫”能力，挖掘信息點，練習信息寫作方法，努力寫出精品信息。

（一）傾聽能力

政務信息點往往存在于方針政策中，存在于領導的話語中，存在于基層的言語中，要在各種渠道中學會傾聽。一是要傾聽政策的風聲。政策是風向標，決定著企業的工作主線和發展方向。信息員要時刻關注國際、國內形勢，時刻關注政府的方針政策，利用電視、網絡、會議等各種媒介傾聽各類政策，結合政策的新動態、新變化，對未來發展的苗頭性、傾向性問題進行分析和研究，為領導決策參謀提供依據。二是傾聽領導的心聲。政務信息是領導決策參謀的依據，是為領導提供服務的，領導的所思所想是政務信息寫作的重要來源。要傾聽領導會議上的部署、領導調研時的講話、領導在不同場合上的要求，及時了解領導指示的落實情況，形成重要信息點。三是傾聽基層的呼聲。基層的事情，基層最有發言權。信息員要經常深入基層，了解基層的想法和感受，傾聽基層的熱點和難點，收集基層的好經驗、好做法，及時把基層鮮活的素材報送給領導。

（二）溝通能力

溝通是一種技巧，是一種能力，要學會應用溝通這一法寶，捕捉信息點。一是注重與上級溝通。上級部門掌握的政策點更全面，對領導的思路判斷得更精準。要注重與上級部門溝通，通過電話、郵件等多種方式，與上級部門交流，了解信息報送的要點、把握領導的最新要求，尤其是對于篇幅較大的專報類信息，更要及時請示上級部門，策劃好信息的框架，提高信息報送的質量和效率，實現精準報送信息的目的。二是注重與下級溝通。一線信息員是信息的主要來源。要經常性地與信息員溝通，及時傳遞領導的要求，快速了解下級各項工作的落實情況，既達到指導下級信息編寫方法的目的，又實現挖掘重要信息點的目的。三是注重與內部溝通。企業職能部門是各項措施的實施者，掌握著大量的信息點。要經常性地與各職能部門之間的交流，形成橫向互動的良好局面。

（三）閱讀能力

政務信息具有政策性、內部性、宏觀性、客觀性等特點，政務信息工作的開展和反映的內容，都必須遵循黨和國家的各項路線、方針、政策。信息員要強化學習，注重閱讀能力提升，為政務信息寫作儲備能量。一是閱讀各類文件資料。強化理論知識學習，要認真學習黨中央、各級部門各類重要文件和會議精神，掌握精神實質，做好重要材料收集與匯總，為政務信息寫作積累素材。要強化專業技術知識學習。如財務、生產、設備、計劃、銷售等專業知識，為寫好政務信息打下堅實基礎。二是閱讀各類優秀信息。要廣泛地學習優秀信息，從標題的寫法，內容的選取等多方面學習，研究他們的寫作特色，學習他們的寫作方法。三是閱讀各類古文詩詞。政務信息簡明扼要的寫作要求，與古文詩詞高度精煉的特點有相似之處，要通過不斷地學習，提高自己的文學鑒賞水平，并融入到寫作中去。

（四）寫作能力。

政務信息歸根結底要通過寫作來實現。因此，在理論學習的基礎上，要更加注重實踐。要持之以恒地練習寫作，日積月累，久久為功，才能寫出高質量的文章。初學者，可以先模仿優秀信息，依樣畫葫蘆地寫，隨后逐步研究信息的結構安排，文字表述，認真思考、精心體悟、大膽探索，打磨出精品信息。一是標題要一目了然。要生動、鮮明、準確、凝練地概括信息的大意，使讀者看了標題就能明白信息的主要內容。二是內容要簡明扼要，用最簡練的語言表述信息的內容，一句話能敘述清楚的，決不用兩句，避免重復臃腫。三是結構要主次分明。按照內容的重要程度進行排序，最重要的內容寫在最前面，背景資料寫在最后，使讀者用最短的時間，了解信息內容。

參考文獻

[1] 付立影. 政務信息語言應用分析 [D]. 吉林大學，2014.

[2] 沈潤澤，陶婧.政務信息工作“三化”建設的思考與實踐 [J].辦公室業務，2020，3：65