供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討

郭貞

摘要：隨著社會的發展，各行各業對電能的需求量日益增大，各供電企業也越來越重視用電檢查管理，科學、合理的用電檢查不僅可以有效預防各類偷竊電現象，提高企業經濟效益，而且還能更好地保障客戶安全用電，改善供電服務質量。文章以供電企業用電檢查管理的重要性為切入點，對供電企業如何有效開展用電檢查管理工作進行了探討。

關鍵詞：供電企業;用電檢查;管理

在對電力系統自身的經濟利益進行保護的前提下，不斷加強對用戶使用電力的安全進行保障。就目前人們對電力的需求來看，存在與日俱增的現狀，此外，電力系統還面臨偷電、非法用電等問題，其產生的安全問題非常多，因此需要對其安全性能進行保障。電力系統的發展必需進行用電檢查管理工作，在此基礎上，對用戶的用電安全以及生活進行保障。

1供電企業有效開展用電檢查管理工作的意義

第一，有效開展用電檢查是保障用電安全的基礎。電力使用中存在很多不確定的不安全因素，這些不安全因素對人們的安全用電造成了很大安全威脅。所以為保障用電過程的安全性就應該進行用電檢查，這樣就能從根本上減少用電安全事故的發生率。且電力設備在使用中，假如出現電力設備故障則會造成人們的財產損失，嚴重時還可能會威脅人們的生命安全。因而為最大程度地減少用電危險事故的出現需要有效地進行用電檢查。第二，有效地開展用電檢查管理工作能夠提升用電服務質量。在供電營銷系統中，用電檢查也屬于一種服務形式，其屬于用電檢查中的特殊售后服務形式，通過用電檢查管理工作能使供電企業了解供電和用電過程中存在的安全隱患，還能增加供電企業和用戶之間的有效溝通，使二者能更加了解彼此，這對提升供電企業的用電服務質量而言是非常有利的。第三，有效開展用電檢查管理工作不僅能保障供電企業的利益，還能保障用戶的利益。具體而言，通過用電檢查管理工作能使供電企業了解到客戶的錯誤用電方式，然后對其進行糾正，這樣就能很好地保障用電客戶以及供電系統的安全性，與此同時還能為用電客戶提供一定的技術幫助，對用電客戶進行正確的引導，依照相關法律履行《供用電合同》，進而保障供電企業和電力用戶的合法利益。

2供電企業用電檢查管理工作中存在的問題

2.1主觀問題

一方面，供電企業相關部門缺乏對用電檢查管理工作的重視，現階段很多供電企業將企業自身的盈利放在首位，管理工作更多的集中在營銷方面，認為用電檢查工作并不需要有足夠的重視，從這方面可以看出企業缺乏對用電檢查管理工作缺乏足夠的重視。另外，部分供電企業目前已經對用電檢查管理工作的重要性有一定的認識，制定了一些用電檢查管理工作的制度和規定，但是在供電企業實際運行過程中，這方面規定以及制度并沒有得到有效落實;另一方面，在用電檢查和監督方面沒有明確的分工，在《電力法》中對電力行業有明確的規定，必須要做到政企分開，在電力行政執法權移交之后，電力管理部門屬于行政違法的檢查的主要機構，查處的主要措施有補繳電費以及電力罰款等多個方面，嚴格按照《行政處罰法》來執行。這種查處方式具有一定的“準行政”因素，一定程度上降低了處罰的力度，鄭策上更加寬松，實際的處罰力度較低，最終導致出現竊電等各類違法行為。

2.2客觀問題

第一，取證工作難度比較大。隨著高新技術的發展，竊電手段也越來越先進，很多竊電行為的隱蔽性都很強，對用電檢查管理工作來講，要有效地懲罰這些違章行為，就一定要有必要的證據支撐，以此才能規范用電行為，但是不法竊電人員會極力掩蓋證據，再加上某些用電檢查人員在檢查管理中常出現取證不全的情況就剪線停電，進而就增加了取證的難度。第二，教育培訓的力度和內容與當前的用電檢查管理工作需求不相符。目前很多學校和培訓機構，在用電檢查管理工作中都缺少有力的支持，進而使得用電檢查管理工作人員在具體的用電檢查工作中就出現檢查程序不規范、檢查方式不合理等問題，這必然就會影響用電檢查管理工作的有效開展。

3供電企業有效開展用電檢查管理工作的措施

3.1提高對用電檢查管理工作的重視度

提高對用電檢查管理工作的重視度可以從3個方面出發進行考慮：第一，提高供電企業管理人員用電檢查管理工作的意識;第二，提高用電檢查管理人員用電檢查管理意識;第三，提高用電客戶用電檢查管理意識。供電企業管理人員以及實際的檢查人員存在一定的流動性，用電客戶呈增多趨勢，提高對用電檢查管理工作的重視度屬于一項長期的系統性工程，必須要確定好工作的目標，做好依法用電、合理用電的宣傳工作，將用電檢查管理的重要性上升至社會準則方面，從全社會角度出發來實現對用電行為的規范。

3.2規范用電檢查程序

在進行用電檢查管理工作時，必須嚴格按照《用電檢查管理辦法》中的有關規定執行檢查計劃，在用電檢查現場應該認真執行檢查工作單內容，與此同時還應該做好用電檢查中的自身安全防護工作，和帶電設備保持一定的距離。若在用電檢查中發現問題，要及時給用戶發送《用電檢查結果通知書》，交給用戶讓其簽收，令其在規定時間內進行整改。檢查中有安全隱患的用電設備，用電檢查管理人員應該建立用戶整改記錄臺賬，記錄中必須標明用電設備存在的具體問題、整改的時間要求以及整改內容等。完成用電檢查管理工作之后，一定要對用電檢查工作單就行很好的保管和處理。如果遇到用電情況有變化的情況，要和電力客戶進行有效地溝通，必要時應重簽用電合同。

3.3對用電檢查人員加強業務能力的培訓

要求電力系統不斷加強對用電檢查工作人員自身業務能力的培訓，在此過程中，加強用電檢查人員的現場操作水平，這是提高檢查效率的有效途徑之一。電力企業可以通過對資深專家的邀請，對現有的工作人員進行系統性、間斷性的理論指導和實際經驗的傳授，此外，電力系統還可以直接聘請擁有專業技術和實戰經驗的人才進行電力工作的檢查，這樣一來，有助于用電檢查工作效率的提高，還能促進用電電檢查人員在技術上和經驗上的積累，提高其自身的業務能力，促進電力企業的快速發展。

3.4提高用電檢查監管力度

電能屬于商品，竊電是一種違法行為，情節嚴重可能會構成犯罪。在實際的檢查過程中，如果發現其竊電行為程度較輕，那么需要下令立刻讓其停止竊電行為，并讓其繳納一定的罰款。但是在實際的工作過程中，部分竊電人員以及供電企業對竊電危害以及違法用電現象沒有足夠的認識，甚至還出現對抗檢查等現象。因此，供電愜意不僅要選擇一定的技術手段，還需要加強對其的監管力度，情況嚴重時可以聯合公安等多個部門聯合執法，提高對其處罰力度，降低竊電等違法現象的出現，使得通電檢查管理工作的質量和效率得到有效保證。

4結語

加強用電檢查管理，必須要知道用電檢查的重要性，提高對用電檢查的重視程度，并且從確保用電檢查發揮其主要作用的目標出發，因為只有不斷了解用電檢查管理工作開展的問題所在。

參考文獻

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