淺析直播衛星“戶戶通”在實踐應用中的問題

孫秀芳

直播衛星“戶戶通”是經濟成本最低、傳播速度最快、效果最好的信息傳播系統,它從根本上解決了中國廣大偏遠農村家家戶戶聽廣播難、看電視難的問題。有利于廣大農民群眾了解黨的聲音,國家大政方針，縮小城鄉差距，對和諧社會建設、鄉村振興計劃的實施意義重大，可以說是接地氣、能實操的一項惠民工程。

1 戶戶通

“戶戶通”是時代不斷發展、科技水平不斷進步的產物，從技術層面講，它是利用直播衛星為有線網絡未連接的農村地區提供的廣播電視服務技術項目。“戶戶通”直播衛星接收設施由衛星接收天線、高頻頭、機頂盒、智能卡、連接線纜、GPRS 通信天線和常規安裝輔材等組成，設備總量較少，它們的作用如下：

衛星接收天線大多數是呈拋物面狀，主要接收衛星信號,衛星信號通過拋物面天線的反射后聚集到它的焦點處，即與視頻交接點。

高頻頭主要作用是將衛星發射的高頻信號變為中頻信號,對接收圖象的穩定性起決定性作用。

機頂盒是將衛星信號轉換成視音頻信號的變換設備，分為單模機頂盒和雙模機頂盒兩種。單模機頂盒只能接收直播衛星廣播電視信號，雙模機頂盒既可接收直播衛星廣播電視信號，又可接收地面傳輸數字廣播電視信號。有些類型的機頂盒帶有電話機接口，可利用定位模塊提供的無線雙向通信功能，提供電話服務。

智能卡可對加密播出的直播衛星節目進行解碼，對接收直播衛星播出前端授權，用戶能正常收聽收看廣播電視節目。

2 安裝過程中應注意的問題

身處工作一線，在安裝工作中，經常遇到一些問題，同時也摸索出一些可以借鑒的解決辦法，和大家共同分享與探討。

2.1 一定要在區域內選址

“戶戶通”接收設施僅限在指定的服務區域內使用。在施工之前，首先要考慮符合條件的用戶是否在該服務區域內，確認報裝地址和安裝地址一致，否則會導致無法正常使用。

2.2 不可忽視的位置鎖定功能

1）由于戶戶通接收設施具有位置鎖定功能，專業安裝人員必須提供上門安裝、開通與調試等服務，要注意不能在單位、也不可在用戶家里的室外操場進行，以免發生“位置信息改變”或“無基站信號”的現象，造成安裝失敗的結果，一定要在室內選定的機頂盒安放位置進行這項工作。

2）機頂盒內置的定位模塊，具有定位鎖點功能，吉林省采用的是GSM 制式，連接方式是:工作人員在安裝時打開機頂盒上蓋，把開通GPRS 功能的智能卡放入位置鎖定模塊中，直播衛星管理中通過對比輸出基站信息，將基站與設備信息錄入CA智能卡完成定位，且識別碼是唯一的。為避免在收看電視時出現“位置信息改變”我們在安裝時要盡量多搜索一些基站信息，鎖定其中信號最強的基站。

2.3 如何選取衛星天線的安裝位置

一是要避免衛星天線前方出現遮擋或可能發生的遮擋，盡可能讓天線高頻頭所對的位置避開高山，冬季安裝時要將夏天樹葉遮擋的因素考慮在內。天線和高頻頭盡量避開雷擊頻率較高的地方。特別是“易擊雷區”(這種區域的主要特點是：地形位置較高，突出于周圍地貌；鄰近潮濕和水草地區；處于上升氣流的迎風面方向；經常發生雷擊的地區)。同時盡可能避開微波塔、電信塔、高壓輸電線路(電壓越高，離開的距離應越大)等干擾源。二是要盡量將天線牢靠的固定在墻上，不能只圖方便隨意安裝，也不要將天線舉得太高，以免大風造成天線晃動。屋頂有避雷裝置的也可以固定在屋頂。三是盡量縮短天線與機頂盒的距離，我們通常使用750mhz的-5 線（每100m 信號衰減數大約為15db），連接機頂盒與高頻頭，不要為了美觀，將-5 線繞房子走太遠，由于饋線太長，導致信號衰減太大，收視效果不好。

2.4 選取機頂盒安放位置

機頂盒要安放在手機能夠接收到中國移動或中國聯通GSM 最佳信號的位置，當然機頂盒與電視機放置距離也不要太遠，機頂盒與電視機之間的音、視頻連接線越遠，信號衰減越大，收視效果就會越差。

2.5 戶戶通線纜連接

1）連接要注意工整，在衛星鍋和穿墻孔處分別要留有兩個彎頭，可以防止雨水或雪水沿纜線外流入墻孔。

2）線纜與高頻頭的連接要規范、牢固、穩定，用防水膠帶將連接點多層纏好，以免雨水或雪水從連接處進入高頻頭，造成連接短路。

3）連接天線與機頂盒之間的纜線往上凸起一個彎頭，位置比F 頭接口高一點，然后再用防水膠帶將F 頭封好，這樣可以避免雨水或雪水從F 頭接口處進入饋線內部。

3 安裝好后經常出現的問題及解決方法

3.1 整個接收設施安裝到最后，機頂盒連接完好，發現電源不通電

1）首先檢查機頂盒后面小開關是否打開,如果開關沒開，打開就可以了（新參加工作人員由于技術不熟，經常會出現這種情況）。

2）檢查供電插座是否斷電，如果斷電，更換插座。

3）如果懷疑機頂盒與電源之間的連接線或是插頭有問題，更換機頂盒與電源之間的連接線。

4）如果是內部電路損壞，暫時只能更換機頂盒，回到單位再拆機進行檢修。

3.2 安裝后，信號檢測界面顯示信號強度與質量均為0

1)沒有信號強度大致有兩種原因：一是高頻頭壞了；二是連接高頻頭與機頂盒的線纜質量不好,有短路或者是斷路的地方。換個高頻頭或者是換根-5 線重新連接基本上就可以解決。

2)沒有信號質量應該是：接收天線沒有對準要接受的衛星。

解決方法：先上下左右微晃一下衛星鍋，慢慢試著動高頻頭、方位角、仰角度，在沒有馬賽克，信號強度與質量百分比不斷上升的情況下，通過安裝與信號檢測界面監測，信號強度、質量盡可能調到最高。例如，在吉林省東豐縣南屯基鎮境內天線視角應該是：方位角正南偏西45°左右，仰角15°左右信號接收效果最佳。

3.3 E01 請插入智能卡

如果屏幕顯示E01 請插入智能卡出現這種情況時，要先看看智能卡是否在卡槽里，智能卡芯片是不是插反了,卡槽是不是松了。這時只要把智能卡拔出來重新正確插入就可以了。假如機頂盒卡槽松了，那就返廠維修。

3.4 位置鎖定模塊異常1

檢查機頂盒和鎖定模塊是否正常連接，鎖定模塊是否被正常供電，如無上述問題則需返廠維修。

3.5 位置鎖定模塊異常2

模塊與系統配對種子丟失或者異常，需更換機頂盒返廠維修。

3.6 位置鎖定模塊異常3

通常情況下，因為智能卡與機頂盒及位置鎖定模塊不符，換一張型號與之相符的智能卡。

3.7 出現“安裝過程中，請稍后”字樣

主要原因以及解決方法：

1）天線未連接好或未對準衛星，重新固定連接頭，調試天線方位角、仰角。

2）在同一時間段，集中安裝開通數量較大，接收系統授權指令緩慢（耐心等待）。

4 在維護過程中經常遇到的問題及解決方法

4.1 “戶戶通”用戶報修電視無信號

1）是否是雨、雪、大風等惡劣天氣，有些地方由于特定的地理環境，安裝時信號質量并不高，這種地方，天氣好轉信號自然就好了。

2）是否因為季節變化，接收天線前方出現了遮擋，如果因為春、夏季樹葉繁茂造成的，那么就將樹枝砍掉，當然這只是治標不治本，長久之計還需為接收天線就近重新選址。

3）檢查接收天線和機頂盒之間的連接線纜、接頭。如果纜線老化，造成接觸不良，需更換新的-5線；線纜沒有問題的，那么就將各個連接頭擰開，重新接一遍，再試一試。

4）考慮高頻頭是否壞了。如果損壞，需更換新的高頻頭，這個原因在日常維修中所占比例比較高。

5）是否由于安裝時間久了，機頂盒壞了。換一個新的機頂盒試一下，看看問題是否解決。

6）檢查天線是否由于自然環境引起位置偏離。重新調整天線視角，監測信號強度和質量達到百分比最高值，調到最佳位置。

4.2 有時會出現有聲音無圖像或有圖像無聲音的現象

有聲音無圖像，可能是機頂盒與電視機之間的視頻線接觸不良，也可能設置了廣播狀態；有圖像無聲音，可能是機頂盒與電視機之間音頻線沒有連接好，也可能是設置了立體聲。

4.3 維修中經常會遇到“E04，對不起，該頻道未授權”的故障

原因一：農閑時節，農村外出打工人員比較多，設備長時間處于閑置狀態，而戶戶通機頂盒加密授權具有定期更新這一特點，由于長時間不開機，造成了授權丟失的結果。

解決辦法：

1）打開電視機與機頂盒，調到測試頻道，關注電視右下角衛星直播中心官網微信公眾號——會員中心—重發授權—掃描（或手動輸入加密卡卡號）—重發授權，然后等待節目出現就解決了。

2）打開電視機與機頂盒，調到測試頻道，編輯短信04#加密卡卡號，發送到01067689456,耐心等待節目畫面出現。

3）撥打客服熱線：4000166666,根據客服提示實現重新發授權指令。

4）最簡單的方法就是打開機頂盒與電視機的等待，這個時間可能有點長，等到節目畫面出現就可以了。

原因二：機頂盒出現故障需要返廠維修時，在用戶管理系統中進行更換操作時，機頂盒關機，從而使CA 卡信息保留下來。

解決辦法：作為專業人員我們在用戶管理系統中進行更換機頂盒操作時，保持機頂盒開機，等到電視顯示E06 后再返修這種現象就可以避免。

5 結語

在“戶戶通”實施過程中，非常重要的是，工作人員要增強服務意識，熟悉安裝技術和流程，注意應用中的各個細節，在實踐中摸索規律，解決問題，提高工作效率，促進“戶戶通”工程的發展，更好的服務群眾。