數字化轉型視角下商業銀行管理實踐

劉永斌

【摘要】近幾年，我國的金融行業發展情況發生了大幅度的變化，這也在很大程度上為傳統銀行的發展指明了新的方向。對于商業銀行而言，傳統的發展模式所存在的滯后性已經越來越顯著，想要求得更好的發展，就必須及時抓準機遇，朝著數字化的發展方向進行轉型，強化商業銀行內部管理工作的開展水平，實現已有資源的優化配置，帶動商業銀行總體服務質量的提升。本文立足于數字化轉型的視角下，對于商業銀行的管理實踐進行了具體的研究分析，希望可以為促進商業銀行管理工作的更好、更優開展貢獻一份力量。

【關鍵詞】商業銀行 數字化 轉型 管理

一、數字化轉型視角下商業銀行管理實踐

立足于商業銀行長遠發展的角度上來看，想要實現數字化轉型，就需要充分借助新的技術強化管理水平。

（一）充分利用新型技術，提升管理工作的開展效率

之所以要促進商業銀行管理工作的數字化轉型，最主要的目的就是為了提升管理工作的開展效率和客戶的體驗感受。隨著互聯網技術的不斷發展進步，傳統的商業銀行服務方式也在發生著轉變，新技術的應用促進了網點服務的升級以及線上用戶體驗的提升。商業銀行方面需要積極地引入新型技術，滿足管理工作數字化與智能化的開展需求，為自身的發展打造更為適宜的空間，針對傳統服務模式下發生頻率較高的問題也應當及時給出解決方案，有效提升服務價值，他進商業銀行與客戶之間的距離。就目前情況來看，己經有許多的銀行開始借助人工智能技術以及網絡信息平臺交互技術拓展了服務領域，構建起了優質的服務網點，這在更大程度上強化了客戶的服務體驗。

結合商業銀行長遠發展的需求，銀行方面還需要采取集約化經營的方式，強化后臺的運營水平，通過運用新型的技術設備實現后臺運營的智能化改造，促進數字化轉型水平的提升。借助集約化運營發展所帶來的機遇，商業銀行可以構建起優質的核心技術平臺，強化對于業務流程的規范要求，在提升前臺服務質量的基礎之上，降低不必要的人工成本支出。

（二）打造優質人才隊伍，完善銀行內部的組織架構

在商業銀行管理工作朝著數字化轉型的過程當中，所面臨的最為嚴峻的一個挑戰就在于傳統的組織架構已經難以充分滿足數字化轉型所提出的各類要求。在傳統的管理模式下，商業銀行內部管理工作的開展多是按照產品業務種類的不同進行劃分的，在這樣的形勢下，科技與業務從屬于兩個不同的范疇，負責這兩類工作的工作人員也缺乏及時的溝通交流，導致協同工作的效率較低。而在數字化背景下，這樣的組織架構所存在的滯后性己經明確顯現出來，原有的組織架構不能完全推翻，但創新己然成為大勢所趨，商業銀行的管理工作應當采取更為靈活的方式，積極主動地促進業務領域與科技領域之間的融合，充分考慮到金融行業的發展需求實現產品的創新，在降低不必要的資源投入的同時，協調好各部門之間的關系，強化管理決策的科學性和合理性。

（三）積極引入技術設備，實現對于崗位結構的調整

傳統的商業銀行管理模式之所以效率較低，最主要的原因就在于過多的依賴人力來解決管理問題，使得管理工作時常受到人的主觀能動性的影響，開展水平自然難以獲得顯著的提升。隨著技術水平的不斷發展進步，越來越多的新型技術設備被引入到了商業銀行當中，許多較為復雜的流程工作都可以交由智能設備來完成，這在很大程度上減少了營銷推廣工作開展過程中物力資源的消耗和人力資源的占用。但與此同時，商業銀行也不能忽視人才的重要性。當前階段，各行各業之間所存在的競爭，歸根究底來說就是人才的競爭。商業銀行必須積極主動地面向社會各界招收新型技術人才，構建起優質的人才隊伍，才能夠充分發揮己有技術設備的作用，促進商業銀行管理工作的數字化轉型。

（四）做好信息系統建設，促進資源管理水平的提升

步入新時期以來，互聯網和大數據等新技術的飛速發展進步，促進了許多行業發展水平的提升。商業銀行想要實現數字化轉型，就必須做好信息系統建設，實現管理工作與業務工作的有機融合，先管理工作開展過程中所產生的數據及時收集起來，在進行整合和分析后，將其作為后續管理工作開展的依據，有效強化管理工作的開展水平。而信息系統的應用不僅能夠實現管理流程的自動化和規范化，更能夠提升日常事務的處理水平，避免人員的過多占有。智能化建設離不開現代化技術和人工智能，因此，商業銀行方面還需要構建起相應的數據模型，深入進行數據分析，確保管理工作的開展能夠具備前瞻性，有效提升管理服務質量。

二、數字轉型視角下商業銀行管理工作的發展展望

在未來的發展過程中，商業銀行管理工作的數字化轉型進程會不斷加快，目前商業銀行己經充分意識到了數字化轉型的重要性，并且己經逐步步入了轉型的過渡階段，在這一過程當中形成了許多相對獨立的系統，這些系統缺乏內在關聯，資源的交叉很大程度上限制了管理水平的提升。針對這些問題，商業銀行方面必須及時強化創新水平，打造更為優質的文化發展氛圍，積極促進商業銀行內部的轉型，實現經營模式與管理模式的完善，及時將先進的管理理念引入到日常管理工作當中，并通過構建其考核機制和獎懲機制充分調動相關工作人員的工作積極性，既要及時推進商業銀行內部組織架構的轉型，構建更為完備的內部管理機制，激發商業銀行長遠發展的潛力，另一方面又要給予人才足夠的關注和重視，充分發揮商業銀行發展過程中人才的優勢，提升決策的精準性和可靠性，帶動商業銀行管理實踐水平的提升。

四、總結

綜上所述，在新的時代背景下，商業銀行的數字化轉型己然成為了大勢所趨，無論是內部因素的影響，還是外部因素的干擾都在無形當中影響著商業銀行的管理水平。為了求得更好的發展，商業銀行必須及時抓住機遇，促進自身的數字化發展，將業務推廣轉變為服務推進，為客戶帶來更為優質的服務體驗，實現銀行業務的線上化和自助化，帶動經營管理的智能化和數字化，將內部管理與外部經營有機的融合，實現后臺與前臺服務的協同互助，有針對性的調整商業銀行發展的戰略計劃，切實促進商業銀行經營管理水平的進步與提升。

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