公益類創(chuàng)客教育公眾號(hào)運(yùn)營策略的改進(jìn)

郝菊玲 宮少波

摘?要：教育攸關(guān)民族的未來，創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代的潮流，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)、自媒體高度發(fā)展的社會(huì)，全新的公益類創(chuàng)客教育公眾號(hào)逐漸出現(xiàn)在大眾眼前。本文的主要研究對(duì)象“EduMaker”微信公眾平臺(tái)，就采取了基于公眾平臺(tái)開展創(chuàng)客教學(xué)的新鮮模式。作為高校運(yùn)營，面向中小學(xué)生的創(chuàng)客教育線上基地，它發(fā)揮了一定程度的作用，卻沒有收獲預(yù)期的效果。因此，本文將通過研究其時(shí)代背景與意義，分析運(yùn)營現(xiàn)狀和存在的困境，提出符合實(shí)際情況的改進(jìn)策略，并形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，服務(wù)為此類平臺(tái)未來的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公益類創(chuàng)客?教育平臺(tái)?公眾號(hào)運(yùn)營?高校創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G4?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1003-9082（2020）10-0-01

一、時(shí)代背景與意義

改革開放以來，國家大力發(fā)展創(chuàng)新教育，強(qiáng)調(diào)青年人在社會(huì)群體當(dāng)中的無窮創(chuàng)造力量。由此，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)猶如一顆顆等待萌芽的種子，深深植根于大學(xué)、科研所等肥沃營養(yǎng)的土壤當(dāng)中。在挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)青春、互聯(lián)網(wǎng)+等從高校開始，層層發(fā)展到國家級(jí)別的賽事也鼓舞了更多高校的老師和學(xué)生積極參與創(chuàng)客活動(dòng)，而眾多選題中，教育始終處于熱門地位。

“EduMaker”等有識(shí)之士創(chuàng)造的新媒體公益類教育平臺(tái)，承載在線上即時(shí)傳播教育知識(shí)、咨詢、理念，普及正確三觀的作用，它們一旦得到正確的方式引導(dǎo)和健康的資源注入，就會(huì)在發(fā)展的各個(gè)階段貢獻(xiàn)積極的力量，讓心智尚且不成熟，容易被網(wǎng)絡(luò)信息所迷惑的中小學(xué)生培養(yǎng)出科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的行事準(zhǔn)則，并終將造福于整個(gè)社會(huì)的良性成長。

二、運(yùn)營現(xiàn)狀分析及困境

“EduMaker”創(chuàng)立于2017年，從6月13號(hào)發(fā)布了名為《進(jìn)入結(jié)構(gòu)搭建的平臺(tái)》的教育圖文后，便沉寂了3個(gè)月，于9月21日重新發(fā)布各類教育知識(shí)和咨詢，但是更新頻率不高，達(dá)不到日更的標(biāo)準(zhǔn)，在后期連月更都十分困難，閱讀量也一直徘徊在百余人左右。但“EduMaker”一直保持更新，原創(chuàng)圖文消息的數(shù)量也達(dá)到了56篇，直到2019年12月26日，在發(fā)布了《創(chuàng)客公益課堂（54）|智能感應(yīng)燈》之后，就再也沒有更新過消息。當(dāng)然，產(chǎn)生這一情況的原因與公共突發(fā)衛(wèi)生事件導(dǎo)致高校開學(xué)推遲有直接的關(guān)系，但不是問題的全部解釋。

其實(shí)，“EduMaker”成立的時(shí)機(jī)并不好，2017的微信公眾平臺(tái)經(jīng)過多輪洗禮，無論是功能還是受眾都已趨向成熟，但韶華盛極的花朵，注定面臨枯萎。微博、抖音等新的圖文、視頻自媒體不斷壯大，一躍成為新的意見領(lǐng)袖式平臺(tái)，很多吃到了2015年前后公眾號(hào)紅利的人也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這些平臺(tái)，微信公眾號(hào)已經(jīng)稍顯式微。同時(shí)，人們閱讀微信圖文，最主要的目的是快速獲取信息和滿足自己的興趣愛好，而教育顯然不是大多數(shù)人的愛好，該公眾號(hào)的內(nèi)容和功能也無法滿足大多數(shù)人的需求。“EduMaker”的文章教育質(zhì)量其實(shí)相對(duì)較高，但是平臺(tái)小，手中也僅限于內(nèi)部人員及其周圍人群，始終沒有突破宣傳的瓶頸。

三、改進(jìn)策略

1.內(nèi)容改進(jìn)

教學(xué)內(nèi)容的選擇要具有趣味性，不能一味側(cè)重對(duì)活動(dòng)的總結(jié)或教學(xué)流程的敘述，而是要側(cè)重本堂課教學(xué)知識(shí)重點(diǎn)和學(xué)生成果展示。還要滿足人們10分鐘注意力高度集中的定律，不要太過冗長，也不能短小而不精悍，避免給人看完云里霧里的迷茫感。

雖然最優(yōu)質(zhì)的微信圖文就像PPT一樣，講究字?jǐn)?shù)少而精，但正如PPT要有大量圖表充實(shí)，并適當(dāng)留白有藝術(shù)感才能吸引人一樣，打開只有一兩段擁擠文字和幾張并不亮眼圖片的圖文消息，根本不會(huì)讓人產(chǎn)生閱讀興趣。所以在排版上要格外注意，盡量避免用公眾號(hào)后臺(tái)直接排版，可以借助“秀米”“i微信”等專業(yè)的編輯器排版，并通過預(yù)覽來觀察效果。排版與內(nèi)容是相輔相成的，需要通過圖片、音頻、視頻讓內(nèi)容更加飽和，恰當(dāng)?shù)陌b并不是媚俗和迎合，而是為了幫助人們閱讀，讓內(nèi)容更好地進(jìn)行推廣。

發(fā)布內(nèi)容后，需要搜集閱讀人群的意見，才能查漏補(bǔ)缺，爭取更大的進(jìn)步。為此，可以在文章末尾或自動(dòng)回復(fù)中發(fā)送微信群的添加二維碼，邀請(qǐng)更多志同道合的小伙伴一起進(jìn)行討論和分享。

如果群里出現(xiàn)高質(zhì)量的意見或者總結(jié)性發(fā)言，還可以定期制作成圖文專欄進(jìn)行展示，無形中累積了更多大眾感興趣的教育素材，也可以借機(jī)在群中發(fā)現(xiàn)新人才，邀請(qǐng)其加入運(yùn)營者的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)作。

2.功能改進(jìn)

微信公眾平臺(tái)自誕生開始，后臺(tái)功能就在不斷地變化和豐富當(dāng)中。教育也講究求同存異、兼收并蓄和普世的互助思想，讓人變得更加具有溫度，德才兼?zhèn)湟彩墙逃闹匾繕?biāo)。

“EduMaker”可以推廣共享理念，添加捐贈(zèng)模塊，接收包括學(xué)生、家長、校友、教育器具公司和其他企業(yè)的捐贈(zèng)，捐贈(zèng)的物品可以進(jìn)行線上流通，防止資源浪費(fèi)，如同很多高校舉辦的“讀書漂流活動(dòng)”一樣。也可以積攢到一定程度舉辦愛心義賣，或者直接捐助給需要幫助的中小學(xué)生。當(dāng)然，捐贈(zèng)環(huán)節(jié)一定要公開透明，防止大眾對(duì)這一愛心行動(dòng)產(chǎn)生誤解，帶來不必要的麻煩。

公眾號(hào)雖然是線上運(yùn)營的，但在線下也有著專門的工作室、辦公室等承擔(dān)線下功能處理的場所。在這些地方也要妥善分配職能，讓每個(gè)人發(fā)揮出應(yīng)有的功能，服務(wù)于線上的發(fā)展。

例如，要合理運(yùn)用設(shè)備的外借和出租，邀請(qǐng)專業(yè)教育人員錄制優(yōu)質(zhì)課程、提供圖片制作人員、視頻拍攝和后期簡直制作人員，管理設(shè)備維修費(fèi)用、及時(shí)購買需要的新材料等等。當(dāng)然，線下組織的運(yùn)營需要費(fèi)用，可以考慮與形象良好的商家開展合作，或者募集運(yùn)營資金，很多大學(xué)里也有專門的基金支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，只要活動(dòng)的設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)，或確取得了成果，就可以進(jìn)行申請(qǐng)。

3.宣傳策略改進(jìn)

“EduMaker”運(yùn)營慘淡的重要原因就是團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)行卓有成效的宣傳。所謂“酒香也怕巷子深”，及時(shí)內(nèi)容再優(yōu)質(zhì)、功能再完善，知之者甚少，就不可能打開渠道、收獲更多的閱讀人群。

在發(fā)布圖文消息后，團(tuán)隊(duì)成員要聯(lián)合學(xué)校、社會(huì)上的相關(guān)人士進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和宣傳，讓優(yōu)質(zhì)的教育文章得以獲得更廣闊的傳播空間。當(dāng)然，宣傳一定要有針對(duì)性，以“EduMaker”為例，最主要的受眾肯定是中小學(xué)的師生和家長，所以要在這些人員聚集的社群里進(jìn)行宣傳，才能吸引到有需求的他們?nèi)リP(guān)注公眾號(hào)，繼而獲取珍貴的知識(shí)。

宣傳要因時(shí)而變，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)立刻出擊。例如，青島某高校某天夜晚開展了宿舍樓之間的對(duì)歌活動(dòng)，一個(gè)剛剛創(chuàng)立的微信公眾號(hào)當(dāng)場就把該事件錄下視頻，并做成圖文消息推了出來。雖然該圖文的內(nèi)容并不優(yōu)質(zhì)，文辭也欠佳，但因其抓住了時(shí)效性而獲得了數(shù)千名學(xué)生的轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量也迅速破萬，可見宣傳最重要的還是時(shí)效性。

教育雖然是嚴(yán)肅的，教育宣傳的手段卻完全可以是活潑多樣、千變?nèi)f化的。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以考慮用各種投票活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)集贊贏禮物活動(dòng)先“吸一波粉”，再利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和強(qiáng)大的功能留住這些粉絲。

結(jié)語

根據(jù)全文的研究，不難發(fā)現(xiàn)“EduMaker”乃至類似的大學(xué)公益類創(chuàng)客教育平臺(tái)都存在通病，那就是：內(nèi)容充滿智慧性，卻并不吸引人的眼球;功能并不完善，運(yùn)營者缺乏管理乃至創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn);宣傳不到位，公眾號(hào)的受眾面積太小而安于現(xiàn)狀。所以，需要對(duì)內(nèi)容、功能、宣傳三大方面開展改善，以期不斷優(yōu)化，借助大學(xué)這個(gè)很好的資源平臺(tái)，烘托出面向中小學(xué)開展教育普及活動(dòng)的公益價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更好的發(fā)展機(jī)遇。

此外，在優(yōu)化和調(diào)整的同時(shí)，建議“EduMaker”等公益類創(chuàng)客教育平臺(tái)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變思路，不要安守微信這一個(gè)領(lǐng)域，積極走出去，融入時(shí)下正在流行的各大自媒體平臺(tái)當(dāng)中，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)、彼此成就的作用。畢竟自媒體千變?nèi)f化逃不開一個(gè)“新”字，唯有不斷創(chuàng)新，才能涌出潮頭被人發(fā)現(xiàn)，才不會(huì)消失在龐大的網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)

[1]朱燕，段成章.微信公眾平臺(tái)在高校大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用探究——以楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].新西部，2018（29）.

[2]盛秋玲.高校官方微信公眾平臺(tái)的發(fā)展和運(yùn)營探析[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（06）.

[3]楊選華.高校微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用推廣[J].當(dāng)代教研論叢，2017（05）.

[4]錢敏，姚程程，陳旭陽.微信公眾平臺(tái)培育大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀路徑優(yōu)化研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（07）.

[5]王賓.當(dāng)前高職院校微信平臺(tái)建設(shè)中存在的問題與對(duì)策[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2019（07）.

[6]柴穎，范曉偉，張立中.高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營狀況分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017（22）.

[7]牛軍凱.微時(shí)代下報(bào)紙微信公眾平臺(tái)傳播策略研究[J].傳播與版權(quán)，2018（10）.

[8]魏華.關(guān)于校園微信公眾平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查——以天津外國語大學(xué)為例[J].教育現(xiàn)代化，2017（44）.