“互聯網+”背景下國鐵企業培訓教學管理研究

周春怡

(中國共產黨中國鐵路蘭州局集團有限公司黨校 蘭州 730000)

0 引言

2019年8月30日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第44次發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，手機網民規模達8.47億，網民通過手機上網的比例高達99.1%。從數據可以看出，互聯網給人們的生活、學習、工作帶來的便利已被充分認可，特別是新冠疫情期間的網絡培訓廣泛運用，促使了社會各行各業的培訓迫切需要創新轉型。國鐵企業培訓如何借助信息技術力量，抓住機遇迎接挑戰，高效、快捷地實現教學管理目標，提升教學管理工作效率與質量，加快信息技術與培訓教學管理的深度融合，將是今后必須面對的一項緊迫而艱巨的工作。

1 “互聯網 +”為國鐵企業培訓教學管理帶來機遇與挑戰

1.1 有利于簡化教學管理環節和提升教學管理效率

國鐵企業培訓教學管理具有程式、重復、煩瑣等特點，如果沒有好的工作機制，將會大大影響培訓工作的正常進行。推進“互聯網+”與培訓管理的深度融合將會促成國鐵企業培訓部門、教師和職工三方依托互聯網高速網絡通道解決此項難題。“互聯網+”教學模式意味著培訓網絡基礎設施已能成熟的承擔起教學管理任務，即有符合需求的網絡帶寬、網絡傳輸系統具備安全保障、無線網絡共享實現全覆蓋[1]。基礎網絡設施平臺的完備建設，可為各級培訓管理人員提供信息化模式下的教學管理平臺和海量教育資源，給教學管理工作帶來便利，大大提升整體教學管理的質量和效率。

1.2 有利于提高教學管理質量和優化教學資源配置

“互聯網+”思維很重要的一項優勢就是能在較短時間里增強學員和教師的體驗。在“互聯網+”背景下，打破培訓的時空限制，不僅能讓廣大師生隨時隨需地體驗到網絡化帶來的便利，還可以提高教學管理工作的服務質量。例如，教師可以利用網絡教學平臺整合各類優質教學資源，進行教學答疑和互動交流，滿足學員對各類教學內容的需求；學員通過教學平臺進行各種學習和溝通活動，形成多維度、多層次、多形式交流互動的自主學習模式。

1.3 有利于促進教學管理多元化和轉變教學效果考評方式

中國鐵路已進入新時代，如何培養造就國鐵企業職工的信仰、信念、紀律、擔當是培訓部門承擔的光榮使命和艱巨任務。只有正確認識這一點，教學管理人員才能秉持“學員為本”的教學思想理念，才能用理論的力量、科技的力量引導學員對所學理論、思想做到真學、真懂、真用。“互聯網+”教學管理模式的實施，可以通過網絡教學平臺對培訓期間的全過程進行管理，實現對教學過程的分級即時督導；學員可以通過網絡教學平臺主動發問與教師的答疑解惑產生有效對接，全方位地展現“教”和“學”的交互作用。教學管理與“互聯網+”的融合，可以督促面授教學效果評價從傳統的主要由學員評教、專家反饋、教案檢查等粗放型方式向依據網絡統計平臺提供的各項詳細數據進行的精細化評價方式轉化，從而提高教學水平和質量。

1.4 對傳統教學管理工作思維模式提出挑戰

思想認識的轉變是推動“互聯網+”教學管理轉變的首要前提。反觀國鐵企業培訓教學管理人員，大部分人都未經過專業的互聯網技術培訓，使用計算機網絡仍停留在教學管理信息的交流和存儲環節，教學服務功能的實現還遠遠達不到預想效果。加之國鐵企業培訓工作內容多按部就班，如果教學管理人員對自身提高能力的學習意識不強，會在一定程度上影響新形勢下教學工作的開展。因此，迫切要求教學管理人員轉變思維模式、提高認識。

1.5 對傳統教學管理方法提出挑戰

國鐵企業培訓教學管理具體包括：教學計劃擬定、教學過程管控、教學質量評估、教學檔案管理等。在傳統的教學管理中，由于缺少快捷、高效的計算機綜合數據處理管理系統，絕大部分管理工作主要靠教務人員用傳統的紙質表格手工進行。以編排課表為例，傳統方式是教務人員將待授課程及教師用紙筆進行初步統計，然后統籌分配。在安排授課地點時，需反復溝通，以免出現沖突狀況，不但耗時，而且在調整中容易出錯。利用“互聯網+”管理模式，編排課表等工作可以通過計算機打造課程管理模塊進行快速整合，完成編排調整，大大提升了教學管理的時效性和各部門教學人員的工作協調性。

1.6 對教學管理人員的素質提出挑戰

“互聯網+”開創的新的教學管理模式，歸根到底都是對教學管理人員本身提出的新挑戰。在信息技術日新月異的今天，很多國有企業培訓都已采用網絡教學管理系統，對教學管理人員的管理技能提出了更高的目標和要求，以往那種依靠經驗從事教學管理工作已不能適應培訓的新需求。教學管理人員要在具備處理一般教學事務能力的同時，具備較熟練的計算機應用能力，對網絡技術、軟件運用方面也要具有較強的接受和學習能力。

2 “互聯網 +”背景下國鐵企業培訓教學管理的舉措創新

“互聯網+”作為社會創新推動下產生的經濟社會發展新業態，對各傳統行業的業態產生了革命性的突破。近年來，國鐵集團對職工在線學習和網絡培訓提出明確要求。相應培訓部門必須要適應需求，抓住“互聯網 +”這一發展通道，充分運用互聯網的綜合優勢，挖掘資源、突破瓶頸、改造升級，不斷增強教學管理的實效性。

2.1 打造科學合理的教學管理平臺

當前，國鐵企業培訓規模和主題不斷擴大，教學管理工作越來越繁重，傳統紙質文檔和手工管理已無法滿足工作的需要。減量增效，利用數據庫的強大功能整合開發教學管理專用軟件，建構科學、合理的信息化系統平臺，是國鐵企業培訓進行教學管理改革的必然選擇。以學員考勤管理為例，上課前幾分鐘，學員課通過管理平臺投射到屏幕的簽到驗證碼掃描來驗證，既可以避免傳統點名耗時、學員冒名頂替答到的情況發生，也可以使培訓各級管理部門對考勤情況一目了然，大大減少了管理的工作量。事實上，通過網絡平臺統籌編輯各方面信息，不但實現高效率的信息網絡化，避免了資源沖突，而且有利于日常管理信息歸檔存儲的大數據分析，為國鐵企業培訓管理繼續改革創新提供依據。

2.2 提升網絡化教學管理意識

在“互聯網+”的社會化協同發展的新局面下，教學管理信息化已是必然趨勢[2]。國鐵企業要在教育培訓信息化浪潮中提升自身教學管理質量，首先，要增強網絡化教學管理意識。隨著“互聯網+”理念的不斷深入，在當前的教學領域中產生了“互聯網 +”學習、教學、互動、評價等新教學與管理模式，因而使整個培訓領域都朝著網絡化的方向發展和轉變。鑒于此，國鐵企業各級培訓教學管理人員應當切實領悟“互聯網+”理念在實際工作中的重要意義。國鐵企業培訓主管部門要注重對“互聯網+”理念的宣傳和推動，從而促成教學管理水平的提升。

2.3 培養專業高效的教學管理隊伍

國鐵企業培訓教學管理隊伍的能力和素質是保證培訓水平與質量的關鍵要素。為此，教學管理人員要增強用戶體驗感，端正職業意識、調整好職業心態，加強學習，提升自身的職業能力和增強服務意識；國鐵企業也要從長遠利益出發，在崗位設置、考核和個人榮譽方面有所考慮并加強教學管理人員針對“互聯網+”技術應用的培訓，幫助教學管理人員不斷提高專業素養和工作水平[3]。

2.4 做好培訓需求分析和教學評估工作

做好培訓需求分析與教學反饋工作是教學管理工作的重要內容，也是調整優化培訓規劃的依據和客觀評判授課質量和學習質量的有效途徑。國鐵企業要運用好存儲的數據資源，建立健全學員培訓檔案數據庫，全面、動態地了解學員的培訓情況。學員的網絡培訓檔案不僅可以記錄培訓期間的全過程，彌補當前學員培訓紙質檔案管理信息單一、數據分析困難的缺陷，還能夠通過記錄學員在網絡學習平臺上的學習痕跡和個性化需求的數據，為組織部門、人勞部門及本人單位提供科學、及時、有效的反饋。幫助各部門有效地調整方向、優化規劃，不斷提高培訓的針對性和實效性。同時，國鐵企業培訓要利用互聯網移動客戶端評估軟件，開展教師授課效果評估、課程內容設計評估、教學管理流程評估、培訓最終效果評估等全方位的教學評估，以逐步實現職工教育培訓的實時評估和無紙化教學評估。在此過程中，國鐵企業培訓各方還要充分發揮網絡學習平臺優勢，深入客觀分析評估結果，圍繞學員教學培訓的需求分析，優化課程資源開發，加強與學員之間的平等互動交流，動態更新授課內容，對不同層次學員進行合理化培訓。

2.5 建立培訓教學管理創新的長效機制

促進“互聯網 +”與教學管理的深度融合，國鐵企業需要從政策、硬件、軟件多方面加快建設成體系的教學管理軟件平臺、網絡教學平臺等基礎設施，支撐教學管理信息化管理；各職能部門要制定確認教學管理信息化的配套制度、措施和相對完善的教學管理信息化管理機制和管理團隊等。在全套建設過程中，應當隨時發現存在的問題，并采取有效的措施進行解決，從而真正地發揮出“互聯網+”背景下國鐵企業培訓教學管理的良好效果。