內(nèi)容營(yíng)銷要以人為本

李西沙

各位來(lái)賓、各位朋友，大家好！

歡迎大家來(lái)到第五屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷高峰論壇。

在黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們國(guó)家成功控制住了疫情，并且快速開(kāi)始了恢復(fù)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐，我們今天能夠在線下召開(kāi)峰會(huì)就是一個(gè)非常有力的證明。希望大家能夠珍惜這個(gè)成果，抓緊時(shí)機(jī)為國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)做出更多的努力和貢獻(xiàn)。

我是行業(yè)的一員、一個(gè)參與者和建設(shè)者，我有義務(wù)、有責(zé)任，也愿意參加行業(yè)的所有活動(dòng)，愿意跟大家一起分享、學(xué)習(xí)，一起探討理論問(wèn)題和實(shí)踐問(wèn)題。

現(xiàn)代營(yíng)銷行業(yè)，基本把營(yíng)銷分為兩大領(lǐng)域——數(shù)字營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷。理論上講，數(shù)字營(yíng)銷是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、科技手段為營(yíng)銷工作賦能。但是，數(shù)字技術(shù)再?gòu)?qiáng)，也是離不開(kāi)內(nèi)容的。因?yàn)樗械臓I(yíng)銷工作都是圍繞人展開(kāi)的，而人是有思想有靈魂的，思想與靈魂只靠技術(shù)是解決不了的。于是出現(xiàn)了內(nèi)容，其實(shí)內(nèi)容營(yíng)銷不是最近幾年才出現(xiàn)的，從廣告誕生的那一天起，從營(yíng)銷概念誕生的那一天起，內(nèi)容的概念也就隨之產(chǎn)生了，因?yàn)闆](méi)有內(nèi)容的廣告，不能稱其為廣告，沒(méi)有內(nèi)容的營(yíng)銷，也不能稱其為營(yíng)銷。

那么，內(nèi)嵌到底是什么？我認(rèn)為，內(nèi)容應(yīng)該是人們對(duì)美好生活的向往與追求，或者說(shuō)是憧憬與夢(mèng)想，內(nèi)容給人們生活的動(dòng)力和奮斗的指引，不僅能夠讓人們找到物質(zhì)消費(fèi)的理由，更讓人們的精神消費(fèi)得到了滿足。內(nèi)容是生活的積淀，是對(duì)人性和人的心理的透徹的洞察，引發(fā)和引領(lǐng)人們思考和認(rèn)識(shí)。內(nèi)容不是編故事，是對(duì)人們成長(zhǎng)的歷程與追求，對(duì)美好生活的憧憬與夢(mèng)想的真實(shí)記錄和寫照，是對(duì)人性的關(guān)懷與對(duì)人的尊重。沒(méi)有這些，就沒(méi)有內(nèi)容，無(wú)論是公域還是私域，沒(méi)有內(nèi)容都沒(méi)有意義。流量也是一樣，沒(méi)有內(nèi)容就沒(méi)有流量。所以，“內(nèi)容為王”不是一句空話。

我們從事內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的工作，是一個(gè)關(guān)心人、尊重人、以人為中心的工作。這里說(shuō)的“人”，當(dāng)然是他人，也包括我們自己，所以要設(shè)身處地地去想問(wèn)題、解決問(wèn)題。上一屆峰會(huì)的主題是“算法驅(qū)動(dòng)內(nèi)容”，也就是說(shuō)我們要用科技手段去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者畫像，找到與消費(fèi)者的共同語(yǔ)言，然后創(chuàng)作出能讓消費(fèi)者滿意、接受并喜歡的內(nèi)容，與消費(fèi)者之間產(chǎn)生友誼，引導(dǎo)消費(fèi)、引導(dǎo)新的生活方式。

今年年初的疫情給社會(huì)帶來(lái)了巨大的沖擊，造成了巨大的損失，這都是表面現(xiàn)象。關(guān)鍵是，疫情的沖擊帶給我們思想上、精神上的變化恐怕更加巨大，人們不得不重新思考一些人性的問(wèn)題，對(duì)于生命的關(guān)注、對(duì)于人的尊重提到了一個(gè)嶄新的高度。這才是社會(huì)的本源，也是一切生產(chǎn)關(guān)系的本源，更是社會(huì)的進(jìn)步，這也為內(nèi)容營(yíng)銷工作提出了很多新課題。

疫情之下，很多市場(chǎng)主生產(chǎn)停了、銷售也停了，營(yíng)銷費(fèi)用大幅下調(diào)，甚至很多知名品牌連聲音都沒(méi)有了，因?yàn)樗麄儾恢涝谶@個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么說(shuō)、怎么做，很多很雄偉、高大上的口號(hào)一夜之間“灰飛煙滅”。其實(shí)在這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是最需要關(guān)懷和關(guān)注的。當(dāng)然，也有很多市場(chǎng)主做了很多工作和貢獻(xiàn)，在座的很多內(nèi)容營(yíng)銷公司也在積極地去幫助客戶想辦法，在危難之際去關(guān)懷和關(guān)注消費(fèi)者。但總體上看，顯然是不夠的，因?yàn)榇蠹耶?dāng)時(shí)都懵了，不知道該怎么做。從另一個(gè)角度講，還是以人為本、尊重人的根基不牢，我們應(yīng)該吸取這個(gè)教訓(xùn)。

在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們基本從疫情的陰影里走了出來(lái)，看到這么多人來(lái)參加大會(huì)，說(shuō)明大家正在以全新的姿態(tài)和嶄新的風(fēng)貌面向未來(lái)。這就是行業(yè)的特點(diǎn)，也是行業(yè)的希望，行業(yè)跟人們的生活息息相關(guān)，與社會(huì)的發(fā)展緊密相連。以人為本、尊重人性是我們的初心和使命，也是我們的奮斗目標(biāo)，更是內(nèi)容營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容。相信大家一定會(huì)緊緊地把握住這一核心要素，把內(nèi)容營(yíng)銷工作做得更好，讓內(nèi)容更加貼近民心，讓營(yíng)銷活動(dòng)更加深入人心。