淺談新形勢下醫院文書檔案管理中存在的問題及對策

武瓊

（泰安市中心醫院,山東 泰安 271000）

引言：新形勢下，管理人員應明確文書管理工作的重要性，為滿足醫院的管理需求不斷地提高醫院的文書檔案管理工作，管理人員應正確的認識到檔案管理工作具有一定的保密性，并給要按照行業的標準進行檔案管理工作，使得檔案管理工作在加強管理后體現一定的服務性，減少醫患糾紛的幾率。管理人員在提高檔案管理工作中應明確現階段檔案管理工作中的問題，并根據醫院的情況采取針對性的措施提高檔案管理工作的質量。

一、文書檔案管理工作中存在的問題

（一）醫院文書檔案管理體制不夠規范

近年來，隨著醫院管理人員思想水平及管理專業知識的提高，逐漸地認識到文書檔案管理工作的重要性，但是在實際管理工作中，檔案管理工作中依舊存在著一定的問題，限制著醫院提高文書檔案管理工作的水平。醫院文書檔案管理體制不規范造成醫院檔案管理工作質量較低的原因之一，以往的工作中相關人員為提高對檔案管理工作的重視，不能根據醫院的情況建立健全相關的管理制度，導致檔案管理人員無法根據相關制度有效的提高檔案管理工作的質量。例如，卷宗的儲存不能根據相關規定嚴格執行，使得檔案管理工作質量降低[1]。

（二）管理人員對文書檔案管理的意識薄弱

部分醫院在管理工作中沒有充分認識到文書檔案管理工作的重要性，不能認識到文書檔案管理工作對醫院醫療工作的服務性，導致相關管理人員無法提高文書檔案管理工作的質量。由于醫院管理人員不重視相關工作，檔案管理人員也認為檔案管理工作的職能只是對相關醫療文件進行儲存，并未對其分類分析，以此降低檔案管理工作的水平。在實際檔案管理工作中相關人員不能全面對檔案進行分析，使得管理人員無法根據醫院的信息明確醫院的發展方向及發展戰略，進而阻礙醫院的發展。

（三）醫院文書檔案管理人員素質有待提高

醫院的文書檔案管理人員多數是身兼數職，不具備專業的文書檔案管理知識，因此，無法在工作中加強對文書檔案工作的管理。并且醫院在工作中還會出現管理人員職位空缺的現象，限制著相關工作的質量。另外，新形勢下，我國信息技術進步飛快，部分檔案管理人員并不能熟練的操作信息化系統，導致檔案文書信息化系統在檔案管理工作中無法發揮其重要的作用[2]。

（四）文書檔案管理的現代化程度較低

現階段，科學技術正在快速的發展，醫院檔案管理人員應根據醫院的發展的具體需求加強對科學技術的利用，以求加強醫院檔案管理工作的信息化。但是在實際工作中部分醫院并未根據醫護人員的需求引進先進的科學設備及軟件系統，導致醫院的文書檔案管理工作水平較低。另外，管理人員為引進具有專業信息技術知識的高新人才對檔案管理信息系統進行建設，限制著檔案管理信息化發展，降低了醫院的發展速度。

二、新形勢下提高文書檔案管理工作的策略

（一）加強文書檔案管理的規范化

完善的規章制度是文書檔案管理工作高質量開展的基礎。因此，醫院應積極健全相關規章制度，從制度層面對文書檔案管理人員進行規范，確保人員能夠嚴格按照既定流程開展文書檔案管理工作，使人員在工作中始終保持嚴謹認真的工作態度，進而實現文書檔案管理工作質量及效率的大幅提升。

（二）提高醫院高層管理人員對文書檔案的重視

文書檔案管理工作質量對醫院各項工作的開展有著直接的影響，醫院高層管理人員應給予足夠的重視。新形勢下，醫院工作量大幅增加，所產生的數據及信息也在不斷增加，這種情況下，醫院高層管理人員應積極轉變自身觀念，對文書檔案管理工作給予工作的關注，確保文書檔案管理工作的高效有序開展，進而為醫院各項工作的開展提供可靠的依據

（三）提高醫院文書檔案管理人員專業素質

文書檔案管理人員是檔案管理工作的主體，文書檔案管理人員的綜合素質對檔案管理工作有著直接的影響。因此，醫院應高度重視醫院文書檔案管理人員綜合素質的提升，積極聘用專業人才，為文書檔案管理人員隊伍注入新鮮血液，進而實現對文書檔案管理人員隊伍結構的優化。而且醫院應加強對現有人員的培養，鼓勵和引導現有人員對工作進行革新，切實提高現有人員業務能力及思想素質，確保工作的高質量開展[3]。

（四）推進檔案管理工作的現代化

隨著技術的發展及民眾思想觀念的轉變，信息化技術在民眾生活及社會生產中得到了較為廣泛的應用，并取得了一些成績，為民眾生活及工作提供了極大的便利，在一定程度上促進著民眾生活水平的提升。這種情況下，醫院應明確時代發展的趨勢，積極對檔案管理工作進行改進，轉變自身的落后觀念，切實提高檔案管理工作的現代化水平。醫院應加大對信息化檔案管理工作的投入，為信息化檔案管理工作提供物質基礎，并對檔案管理人員在工作中應用信息化技術的情況進行分析，并進行適當的獎懲，確保信息化技術能夠在實際工作中發揮出自身應有的作用。

結論：新形勢下，醫院的檔案管理工作中化存在著管理體制不夠規范、管理人員不重視檔案管理工作在醫院發展中的重要性、檔案管理人員的素質較低、文書檔案管理工作的現代化程度較低等問題，管理人員在工作中應采取加強文書檔案管理的規范化、提高對檔案管理工作的重視、提高醫院檔案管理人員的綜合素質等方式有效的提高醫院的檔案管理水平，進而促進醫院的快速發展。