淺談多媒體設備管理過程中的問題與解決方法

劉華楠 崔世佳

（新鄉醫學院三全學院，河南 新鄉 453003）

隨著教育信息化的發展，越來越多現代教學技術手段在課堂上應用。各類新興學科，人工智能、虛擬現實、仿真技術等對多媒體設備要求越來越高，對多媒體管理者來說，如何升級設備，如何管理設備，面臨的挑戰越來越大。多媒體設備在日常應用中經常出現各種故障，影響教學質量，管理者需要從多方面思考、有效的解決問題，改善工作方法，從自身出發，落點教師教學，更好地幫助教師開展教學工作。

一、多媒體教學設備管理現狀

（一）設備老化嚴重，跟不上信息化時代發展

隨著科學技術與信息化技術的高速發展，越來越多仿真技術，智慧云教室，虛擬現實等技術在高校教學中運用，打破傳統教學空間、時間和資源限制，加速智能教學在高校教學中應用。但很多高校多媒體設備老化，更新換代慢。一般高校多媒體教學設備有投影機、電腦、中控組成。其中投影機衰老最為明顯。正常投影機使用壽命約為3到5年，很多高校目前仍采用較早燈泡投影機。這類投影機的燈光亮度隨著時間消耗越來越低，投像清晰度隨著時間消逝越來越模糊，但由于投影機造價貴，批量更換代價太大，很多高校選擇部分分批更換，造成新教室上課效果好，老舊設備教室問題不斷，不利于多媒體教學與管理。

（二）多媒體管理人員隊伍不足

多媒體管理中心在大多數高校中屬于教輔部門，學校對這類部門重視度不夠，員工隊伍大多不是本專業相關人員，導致管理人員對設備沒有一定清晰認知度，而且管理人員少，教室多，使用率大。另外，由于不受學校重視，多媒體管理隊伍對設備更新換代信息化教學認知不足，沒有固定學習、培訓等機會接觸智慧化校園建設硬件，當教師開展信息化教學過程出現很多先進手段，由于設備老化，多媒體管理人員對于新興信息化設備認知不足等原因，無法解決上課教師的需求，所以高校急需采取手段措施加強管理隊伍學習建設，提升管理人員自身素質與信息化教學工作相輔助。

（三）多媒體教室管理部門協作的問題

由于教室歸屬多個部門管理，排課歸教務處，多媒體設備管理歸教育技術中心，網絡歸網絡中心，衛生、燈具、窗簾歸屬總務，如果上課時多媒體設備本身損壞導致無法上課，設備管理人員需報至教務處相關人員，進行調課處理。如果上課時多媒體設備沒有網絡，需要報至網絡中心進行網絡維修。如果教室燈具、窗簾等損壞，需報至總務相關人員。大多數高校中，只有教育技術中心辦公室在教學樓，而其他部門辦公室都分布在不同區域，導致教室全部問題都反饋在多媒體設備管理人員處，大大增加的管理人員的工作量，并且報至問題相關部門后，往往不能得到及時解決，從而降低了多媒體設備維修效率，影響正常教學。

（四）上課教師操作使用不熟練

高校中很大一批中年教師，對于多媒體設備使用不熟練，對信息化軟件、硬件認知較少。大多數高校采用教師卡一鍵開機操作，多媒體教室教師機都裝有還原卡，很多教師缺乏計算機基礎知識，操作不當，容易造成計算機無法正常開啟使用。目前高校教室網絡端口開通，教師機都能上網，很多教師沒有備份課件意識，U盤在日常使用過程中損耗，或者中病毒，導致在教室上課無法打開課件，若教師有網絡備份，打開網頁下載一份即可，但很多教師備份意識薄弱，大大增加了多媒體設備管理的難度。

（五）多媒體設備保養不及時

多媒體設備投影機、電腦在使用過程中需要定期對其進行保養，才能延長其使用壽命。大多數高校由于教室使用緊張，日常使用過程中沒有空余教室，導致多媒體設備都在負荷運轉，管理人員在管理過程中，沒有認識到提前保養的重要性，只在設備出現問題后進行維修，但是不能縮減設備的故障率，反而增加工作難度。

二、多媒體教學設備管理問題的解決辦法

（一）加強多媒體設備管理人員隊伍建設

建設一支有責任心、懂技術、有能力、會管理的高素質多媒體管理隊伍，是提升多媒體管理效率的關鍵。首先，多媒體管理崗位要配備足夠的管理人員，避免一人管多樓，管理人員精力有限，學校可按班在勤工助學學生中選拔出對多媒體設備感興趣、有責任心的學生來幫助多媒體設備管理人員管理設備，學校以實踐學分、工資等作為薪酬條件，吸引學生參與多媒體管理。其次，加強多媒體設備管理人員培訓，積極開展現代教育信息化硬件設備培新，智慧化校園建設培訓，讓多媒體設備管理人員走在智慧化教室建設前沿，提升維護維修管理能力。

（二）升級網絡中控設備，提升管理水平

基于物聯網和大數據等技術，升級教學多媒體中控系統，實現多媒體設備管理的自動化以及遠程操控功能，由提升管理水平來提升管理效率，降低維修設備的成本。在升級網絡中控操作系統的同時，要對接教務排課系統，實現定時開關機功能，確保下課斷電，保障安全。多媒體管理人員通過管理平臺和客戶端軟件，方便實現對資源和設備的遠程集中管理。

（三）合理規劃多媒體教室課時，科學配置

多媒體教室改造升級時，多數高校采用分批建設計劃。此時就需要將不同專業所需教學軟件、環境進行分析分類，合理安排教學。多媒體設備技術日益更新提升，高校在升級多媒體設備時，應該深入市場了解前沿設備以及設備發展趨勢，充分調研，結合自身學校特點，選擇合適多媒體設備進行升級改造，根據資金狀況整體進行合理規劃，切忌盲目追求高端設備，造成資源浪費。

（四）加強院系教師多媒體使用培訓

第一就是將多媒體設備使用培訓作為新入職教師崗前培訓必備課程，讓新進教師在走上講臺前能夠熟練使用教室多媒體設備，更快適應教學環境。第二是對于選出的勤工助學的同學，對他們進行基本多媒體設備操作培訓，常見問題和解決辦法講解，協助教師在課前打開多媒體設備，減少因操作不當而造成的設備故障。定期開展這部分同學的培訓，總結教室發生問題，解決辦法，幫助多媒體管理老師解決問題，減少工作量。第三是在講座上張貼多媒體設備操作流程，用簡單的流程圖讓不熟練的教室正確開啟關閉多媒體設備，標注清楚多媒體管理中心聯系方式，方便教師及時聯系處理問題，以免影響教學。

（五）定期維護設備

多媒體教學設備中，投影儀，電腦是出現故障次數最多的設備，要想管理好多媒體設備，投影儀和電腦的日常維護保養就顯得至關重要。首先定期對電腦設備系統進行統一整理，尤其是電腦必須安裝還原卡，不能在電腦系統里堆積課件，更不能讓學生隨意瀏覽網頁下載視頻。其次投影儀如果是燈泡投影，定期按燈時更換投影燈泡也很有必要，一般燈泡的壽命為2000h，超過2000h燈泡光源開始衰減，造成成像昏沉，更換燈泡后在投影儀設置里一定要將燈時清零，以便有效記錄燈時。最后，定期全面排查多媒體設備，包括中控系統、網絡、電腦USB接口等，做到未雨綢繆，不能干等設備損壞出問題才解決問題，一定要盡量把問題避免。

（六）加強多媒體管理制度建設

完善的管理制度，是冗雜多媒體管理工作中堅強的后盾。只有把制度完善做強，才能保障多媒體管理工作的有序進行。多媒體設備在正常教學時段外使用，使用者需提前向多媒體管理中心提出申請，標注清所需多媒體設備，使用時間，使用者聯系方式，才能保障設備使用不沖突，設備不丟失。制定有效的獎懲制度，培訓制度和巡查制度，建立良好的溝通機制，積極聽取師生意見，定期走訪院系，提升管理效率。

在信息化教學高質量發展的背景下，多媒體教學設備作為現代化教學的重要載體，在教學中發揮著不可或缺的作用。針對多媒體設備的使用狀況，高校必須加強多媒體設備的維護管理，建立一支高素質的設備管理隊伍，健全各項多媒體管理規章制度，整體規劃，標準服務，精細管理，降低設備損壞率，延長設備使用壽命，讓教師充分依托多媒體設備載體，高效教學，推動教育信息化發展。