淺談多媒體設(shè)備管理過程中的問題與解決方法

劉華楠 崔世佳

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

隨著教育信息化的發(fā)展，越來越多現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段在課堂上應(yīng)用。各類新興學(xué)科，人工智能、虛擬現(xiàn)實、仿真技術(shù)等對多媒體設(shè)備要求越來越高，對多媒體管理者來說，如何升級設(shè)備，如何管理設(shè)備，面臨的挑戰(zhàn)越來越大。多媒體設(shè)備在日常應(yīng)用中經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，影響教學(xué)質(zhì)量，管理者需要從多方面思考、有效的解決問題，改善工作方法，從自身出發(fā)，落點教師教學(xué)，更好地幫助教師開展教學(xué)工作。

一、多媒體教學(xué)設(shè)備管理現(xiàn)狀

（一）設(shè)備老化嚴(yán)重，跟不上信息化時代發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)與信息化技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多仿真技術(shù)，智慧云教室，虛擬現(xiàn)實等技術(shù)在高校教學(xué)中運用，打破傳統(tǒng)教學(xué)空間、時間和資源限制，加速智能教學(xué)在高校教學(xué)中應(yīng)用。但很多高校多媒體設(shè)備老化，更新?lián)Q代慢。一般高校多媒體教學(xué)設(shè)備有投影機(jī)、電腦、中控組成。其中投影機(jī)衰老最為明顯。正常投影機(jī)使用壽命約為3到5年，很多高校目前仍采用較早燈泡投影機(jī)。這類投影機(jī)的燈光亮度隨著時間消耗越來越低，投像清晰度隨著時間消逝越來越模糊，但由于投影機(jī)造價貴，批量更換代價太大，很多高校選擇部分分批更換，造成新教室上課效果好，老舊設(shè)備教室問題不斷，不利于多媒體教學(xué)與管理。

（二）多媒體管理人員隊伍不足

多媒體管理中心在大多數(shù)高校中屬于教輔部門，學(xué)校對這類部門重視度不夠，員工隊伍大多不是本專業(yè)相關(guān)人員，導(dǎo)致管理人員對設(shè)備沒有一定清晰認(rèn)知度，而且管理人員少，教室多，使用率大。另外，由于不受學(xué)校重視，多媒體管理隊伍對設(shè)備更新?lián)Q代信息化教學(xué)認(rèn)知不足，沒有固定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等機(jī)會接觸智慧化校園建設(shè)硬件，當(dāng)教師開展信息化教學(xué)過程出現(xiàn)很多先進(jìn)手段，由于設(shè)備老化，多媒體管理人員對于新興信息化設(shè)備認(rèn)知不足等原因，無法解決上課教師的需求，所以高校急需采取手段措施加強管理隊伍學(xué)習(xí)建設(shè)，提升管理人員自身素質(zhì)與信息化教學(xué)工作相輔助。

（三）多媒體教室管理部門協(xié)作的問題

由于教室歸屬多個部門管理，排課歸教務(wù)處，多媒體設(shè)備管理歸教育技術(shù)中心，網(wǎng)絡(luò)歸網(wǎng)絡(luò)中心，衛(wèi)生、燈具、窗簾歸屬總務(wù)，如果上課時多媒體設(shè)備本身損壞導(dǎo)致無法上課，設(shè)備管理人員需報至教務(wù)處相關(guān)人員，進(jìn)行調(diào)課處理。如果上課時多媒體設(shè)備沒有網(wǎng)絡(luò)，需要報至網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修。如果教室燈具、窗簾等損壞，需報至總務(wù)相關(guān)人員。大多數(shù)高校中，只有教育技術(shù)中心辦公室在教學(xué)樓，而其他部門辦公室都分布在不同區(qū)域，導(dǎo)致教室全部問題都反饋在多媒體設(shè)備管理人員處，大大增加的管理人員的工作量，并且報至問題相關(guān)部門后，往往不能得到及時解決，從而降低了多媒體設(shè)備維修效率，影響正常教學(xué)。

（四）上課教師操作使用不熟練

高校中很大一批中年教師，對于多媒體設(shè)備使用不熟練，對信息化軟件、硬件認(rèn)知較少。大多數(shù)高校采用教師卡一鍵開機(jī)操作，多媒體教室教師機(jī)都裝有還原卡，很多教師缺乏計算機(jī)基礎(chǔ)知識，操作不當(dāng)，容易造成計算機(jī)無法正常開啟使用。目前高校教室網(wǎng)絡(luò)端口開通，教師機(jī)都能上網(wǎng)，很多教師沒有備份課件意識，U盤在日常使用過程中損耗，或者中病毒，導(dǎo)致在教室上課無法打開課件，若教師有網(wǎng)絡(luò)備份，打開網(wǎng)頁下載一份即可，但很多教師備份意識薄弱，大大增加了多媒體設(shè)備管理的難度。

（五）多媒體設(shè)備保養(yǎng)不及時

多媒體設(shè)備投影機(jī)、電腦在使用過程中需要定期對其進(jìn)行保養(yǎng)，才能延長其使用壽命。大多數(shù)高校由于教室使用緊張，日常使用過程中沒有空余教室，導(dǎo)致多媒體設(shè)備都在負(fù)荷運轉(zhuǎn)，管理人員在管理過程中，沒有認(rèn)識到提前保養(yǎng)的重要性，只在設(shè)備出現(xiàn)問題后進(jìn)行維修，但是不能縮減設(shè)備的故障率，反而增加工作難度。

二、多媒體教學(xué)設(shè)備管理問題的解決辦法

（一）加強多媒體設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)

建設(shè)一支有責(zé)任心、懂技術(shù)、有能力、會管理的高素質(zhì)多媒體管理隊伍，是提升多媒體管理效率的關(guān)鍵。首先，多媒體管理崗位要配備足夠的管理人員，避免一人管多樓，管理人員精力有限，學(xué)校可按班在勤工助學(xué)學(xué)生中選拔出對多媒體設(shè)備感興趣、有責(zé)任心的學(xué)生來幫助多媒體設(shè)備管理人員管理設(shè)備，學(xué)校以實踐學(xué)分、工資等作為薪酬條件，吸引學(xué)生參與多媒體管理。其次，加強多媒體設(shè)備管理人員培訓(xùn)，積極開展現(xiàn)代教育信息化硬件設(shè)備培新，智慧化校園建設(shè)培訓(xùn)，讓多媒體設(shè)備管理人員走在智慧化教室建設(shè)前沿，提升維護(hù)維修管理能力。

（二）升級網(wǎng)絡(luò)中控設(shè)備，提升管理水平

基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，升級教學(xué)多媒體中控系統(tǒng)，實現(xiàn)多媒體設(shè)備管理的自動化以及遠(yuǎn)程操控功能，由提升管理水平來提升管理效率，降低維修設(shè)備的成本。在升級網(wǎng)絡(luò)中控操作系統(tǒng)的同時，要對接教務(wù)排課系統(tǒng)，實現(xiàn)定時開關(guān)機(jī)功能，確保下課斷電，保障安全。多媒體管理人員通過管理平臺和客戶端軟件，方便實現(xiàn)對資源和設(shè)備的遠(yuǎn)程集中管理。

（三）合理規(guī)劃多媒體教室課時，科學(xué)配置

多媒體教室改造升級時，多數(shù)高校采用分批建設(shè)計劃。此時就需要將不同專業(yè)所需教學(xué)軟件、環(huán)境進(jìn)行分析分類，合理安排教學(xué)。多媒體設(shè)備技術(shù)日益更新提升，高校在升級多媒體設(shè)備時，應(yīng)該深入市場了解前沿設(shè)備以及設(shè)備發(fā)展趨勢，充分調(diào)研，結(jié)合自身學(xué)校特點，選擇合適多媒體設(shè)備進(jìn)行升級改造，根據(jù)資金狀況整體進(jìn)行合理規(guī)劃，切忌盲目追求高端設(shè)備，造成資源浪費。

（四）加強院系教師多媒體使用培訓(xùn)

第一就是將多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)作為新入職教師崗前培訓(xùn)必備課程，讓新進(jìn)教師在走上講臺前能夠熟練使用教室多媒體設(shè)備，更快適應(yīng)教學(xué)環(huán)境。第二是對于選出的勤工助學(xué)的同學(xué)，對他們進(jìn)行基本多媒體設(shè)備操作培訓(xùn)，常見問題和解決辦法講解，協(xié)助教師在課前打開多媒體設(shè)備，減少因操作不當(dāng)而造成的設(shè)備故障。定期開展這部分同學(xué)的培訓(xùn)，總結(jié)教室發(fā)生問題，解決辦法，幫助多媒體管理老師解決問題，減少工作量。第三是在講座上張貼多媒體設(shè)備操作流程，用簡單的流程圖讓不熟練的教室正確開啟關(guān)閉多媒體設(shè)備，標(biāo)注清楚多媒體管理中心聯(lián)系方式，方便教師及時聯(lián)系處理問題，以免影響教學(xué)。

（五）定期維護(hù)設(shè)備

多媒體教學(xué)設(shè)備中，投影儀，電腦是出現(xiàn)故障次數(shù)最多的設(shè)備，要想管理好多媒體設(shè)備，投影儀和電腦的日常維護(hù)保養(yǎng)就顯得至關(guān)重要。首先定期對電腦設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一整理，尤其是電腦必須安裝還原卡，不能在電腦系統(tǒng)里堆積課件，更不能讓學(xué)生隨意瀏覽網(wǎng)頁下載視頻。其次投影儀如果是燈泡投影，定期按燈時更換投影燈泡也很有必要，一般燈泡的壽命為2000h，超過2000h燈泡光源開始衰減，造成成像昏沉，更換燈泡后在投影儀設(shè)置里一定要將燈時清零，以便有效記錄燈時。最后，定期全面排查多媒體設(shè)備，包括中控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、電腦USB接口等，做到未雨綢繆，不能干等設(shè)備損壞出問題才解決問題，一定要盡量把問題避免。

（六）加強多媒體管理制度建設(shè)

完善的管理制度，是冗雜多媒體管理工作中堅強的后盾。只有把制度完善做強，才能保障多媒體管理工作的有序進(jìn)行。多媒體設(shè)備在正常教學(xué)時段外使用，使用者需提前向多媒體管理中心提出申請，標(biāo)注清所需多媒體設(shè)備，使用時間，使用者聯(lián)系方式，才能保障設(shè)備使用不沖突，設(shè)備不丟失。制定有效的獎懲制度，培訓(xùn)制度和巡查制度，建立良好的溝通機(jī)制，積極聽取師生意見，定期走訪院系，提升管理效率。

在信息化教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，多媒體教學(xué)設(shè)備作為現(xiàn)代化教學(xué)的重要載體，在教學(xué)中發(fā)揮著不可或缺的作用。針對多媒體設(shè)備的使用狀況，高校必須加強多媒體設(shè)備的維護(hù)管理，建立一支高素質(zhì)的設(shè)備管理隊伍，健全各項多媒體管理規(guī)章制度，整體規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，精細(xì)管理，降低設(shè)備損壞率，延長設(shè)備使用壽命，讓教師充分依托多媒體設(shè)備載體，高效教學(xué)，推動教育信息化發(fā)展。