圖書館與書店合作移動外借服務流程及其信息交換探索

（雞西市圖書館，黑龍江 雞西 158100）

外借服務能夠增強書店與圖書館的聯系性，采用先進的計算機技術和網絡技術，讓讀者可以運用手機快捷獲取圖書借閱的相關信息，促進了書店的文化消費，又滿足了讀者對圖書信息資源的需求，根據城市文明建設的需求開展移動外借服務工作，結合文化生態環境建設工作的要求優化移動外借服務流程，做好信息交換工作，以期能夠提高文化消費需求與服務的對接工作水平。

一、分析圖書館與書店合作移動外借服務模式

移動外借服務模式的應用，可以讓讀者在書店借閱到所需的圖書，閱讀完成之后讀者可以將圖書歸還到圖書館，這種方式能夠提高圖書館建設的水平，讓書店參與到圖書館建設中，加快圖書館相關文獻的流通速度，這種采訪訂購圖書的方式能夠更好的滿足人們對書籍的需求，通過借閱的方式，書籍流通到書店，這種形式可以有效延伸圖書館的借閱服務的范圍，擴大圖書館的影響力。另外，書店與圖書館合作移動外借服務的形式，還可以支持實體店建設工作，既能滿足讀者對閱讀的需求，還能創新圖書館的外借服務模式。

移動外借服務模式能夠幫助讀者預定圖書，省略了讀者于工作人員面對面交流的程序，幫助讀者更快速的閱讀到心儀的書籍，并且移動外借服務方式還將流通環節與采購環節融合在一起，提高了信息交換的效率。讀者可以運用智能手機在書店內部閱讀書籍，并將圖書歸還到圖書館中，這種服務模式的創新更符合讀者對閱讀的需求。網絡信息時代，圖書館要積極創新外借服務模式，采用移動外借服務模式提高采訪工作的效率。

二、明確書店與圖書館合作移動外借服務的流程

書店與圖書館合作開展外借服務，采用智能手機將書店、讀者、圖書館結合在一起，以期能夠提高信息交換的效率，在這個過程中讀者可以進行圖書目錄交換，行為確認等。讀者在書店借閱到書籍之后，可以通過智能手機上網，登陸圖書館網頁賬號的密碼，在這個過程中書店和圖書館之間會建立信息交流渠道，讀者可以掃描圖書條形碼，這時ERP系統會獲取圖書信息，通過篩選這些信息讀者可以選購到自己所需的信息資源。另外，讀者借閱書籍時，要滿足借閱規則、館藏政策、圖書館中是否有這本書三個條件，三個條件審核合格之后，讀者可以借閱相應書籍，期間圖書館館員會對該借閱行為進行審核，審核合格之后讀者會收到借閱驗證碼。確認讀者身份之后，讀者可以在書店內部的借閱到書籍。

三、書籍目錄信息交換

書目交換是書店與圖書館合作開展移動外借服務的關鍵環節，通過書目交換可以幫助讀者及時了解書籍的數據信息，書店會告知讀者發行目錄和貨源信息，讀者據此信息或購買或借閱，館員據此遴選適合館藏的書目以形成“征訂目錄”。

（一）PDA 與預設文檔

圖書館PDA服務模式的關鍵問題之一是確保館藏穩定有序且可持續，不能因為讀者“決策”的隨意性而破壞館藏體系。一般情況下，圖書館根據館藏建設計劃與館配商共同協商確定館藏圖書類別范圍，并以預設文檔的形式供讀者選擇，館配商據此提供符合標準的、與LMIS兼容的書目信息數據供讀者檢索和采購。

（二）圖書發行目錄

發行目錄是書店所銷售的全部圖書的目錄，其數量和更新頻率取決于書店規模。由于書店零售的圖書.與圖書館的藏書種類存在較大差別，例如，高校圖書館一般不收藏少兒讀物、中小學教參和高職高專教材等，書店將根據館藏政策刪除這些圖書館明顯不需要的書目，并定期將這些書目信息發給圖書館，負責采訪工作的館員進--步對書店的發行目錄進行篩選，最終形成征訂目錄。發行目錄的主要字段有:圖書編號、作者、出版社、出版日期、內容摘要、所在書店等。

四、圖書館、書店和讀者三方圖書信息交換

（一）讀者與圖書館的信息交換

圖書館沿用讀者熟悉的“借閱規則”限制讀者的借閱行為。其中讀者權限(如借閱數量等)、圖書(如種類、價格等)、館藏地(包括書店)3個要素組合形成借閱規則。首先，讀者要通過借書證(或一卡通)賬號登錄手機圖書館，與圖書館建立信息交換通道;接著，讀者需要向圖書館提交“借閱申請”，即告知圖書館，“我是誰”、“我在哪個書店”、“我要借什么書”等信息;最后，LMIS根據借閱規則審核判定其申請并反饋結果，完成信息交換。當讀者點擊“借閱”時，系統發送“驗證碼”短信到讀者手機，待輸入的“驗證碼”校驗無誤后，本次借閱行為即被認為有效，LMIS記錄讀者借閱信息留待與書店驗證。

（二）讀者與實體書店的信息交換

讀者在實體書店閱讀借書時，系統能夠通過WiFi借助智能手機“定位”功能自動識別并鏈接該書店系統，也可以手動選擇所在書店，建立信息交換通道。讀者與書店進行信息交換的主要目的是告知書店“我是誰”、“我來自哪個圖書館”、“我借的是什么書”等信息。在讀者離店結算時，書店的ERP系統將該讀者借閱的相關圖書信息與其所在圖書館記錄的信息進行比對確認，以保證讀者、實體書店、圖書館三方信息對稱。

五、總結

書店和圖書館可以從信息交換的角度開展移動外借服務工作，了解讀者的需求，根據讀者需求調整移動外借服務模式，可以采用讀者自行挑選書籍的方式，實現全自動外借服務，建立云平臺為移動外借服務提供技術支持，進一步擴大移動外借服務的覆蓋面積，加快圖書信息資源流通的速度，促進我國文化事業的發展。