溝通藝術在小學班主任管理工作中的運用

（樂清市北白象鎮第六小學，浙江 樂清 325600）

班級是學校最基本的組織形式，是學生學習與生活的文化載體。在班級管理過程中，班主任作為引導者掌握溝通藝術并良好地運用，家校溝通是教師應面對的永恒課題。盡管每個老師用的方法各不相同，但其宗旨與遵循的原則——平等、互信、合作，其目的也一致——家校擰成一股繩，使孩子得到最好的發展。

【案例1】我們班有一個特別調皮的男孩子，精力特旺盛，每天都會做一兩件違反班規校規的事情。有一天他又做錯事了。在這眾人指責的時刻，正是我“收買人心”的大好時機。于是當著大家的面說道：某某同學的此種行為肯定是有問題的。同學們能發現并對此行為進行譴責正好說明大家是有原則有正義感的好學生。不過，老師相信大家譴責的是他的行為本身而不是他這個人，同學們紛紛點頭同意。老師同樣相信某某做出此種行為一定也有他的原因。

【評析】我們要盡可能地做一名口吐蓮花的好老師。此地的口吐蓮花不是是非不分，沒有原則，而是在遵循人性上的一種大愛的智慧表現。同時，我及時把此事告知了男孩的家長，并肯定了他真心認錯的美好品德，家長也表示盡全力配合學校教育。

【案例2】有這么一位女生，學習成績非常糟糕，但她很愛勞動，工作起來從來不會偷懶。我就把擦黑板的工作交給她。她每天一絲不茍地完成自己的工作。我經常帶她去辦公室，每次都給她一點小禮物。得到禮物的她自然在同學面前炫耀一番，惹得部分同學羨慕得不得了。后來，發展到很多其他老師眼里的好學生都跟在她后面來到辦公室向我討工作做，有的說給老師倒垃圾，有的說給老師端水杯，有的說要朗誦課文給我聽，真是好不熱鬧。

這位女生因為喜歡我，天天回家跟家長說我的好話。家長看到自己的孩子在學校那么快樂，就主動來找我咨詢她在家庭教育中尤其是學業指導方面碰到的困惑。我趁機就給她一些建議和意見。她欣然接受。我們之間的溝通沒有任何障礙。

【評析】那些學業優秀品行優良的學生他們渴望得到老師的認可，我的通常做法是給他們展示自己與為班級同學服務的機會；那些默默無聞但求自保的學生，我努力挖掘他們的閃光點并大力宣揚，逼著他們去展示自我以此增強自信心；那些相對暫時落后的學生，倒是很容易找到他們的閃光點，找機會讓他們多為同學做點事，以此增強他們的存在感與價值感。

【案例3】新接手一個班級，經常會遇到學生對自己的話充耳不聞的情況。我就用秦國商鞅“城門立木”的方法。如此來個幾次，威信自然樹立。我絕不會因為還有一點課堂內容沒有講完而擅自挪用學生的活動時間。說好如果大家都在規定時間完成作業，下堂課給大家 15 分鐘活動時間，鈴聲一響必定放他們出去活動。

【評析】《弟子規》中有這么幾句話：話說多，不如少；唯其是，勿恁巧。咱們教師說話講究的就是講事實擺道理。教師最容易犯的毛病就是信口開河，轉身既忘。因此，咱們要切記——言必信行必果。

【案例4】班級里有一位很不自信的男孩的母親，性格剛強，自我感覺很好。從平時與她的幾次交流中我很強烈地感受到她對自家孩子的過高期待。每次與她交流，我都有意地提醒父母對孩子的過高期待所帶來的對孩子的傷害，但收效甚微。

她的孩子終因受不了母親的高壓而做了一件足以震驚班級的大事。他把班級里另一位同學的書給撕了。當我得知是她的孩子干了此事以后，我選擇了把受害者同學媽媽拍的照片以及附帶寫的那段話發到了班級群里，引導家長討論：如何看待孩子的學業成績與心理健康問題。

參與發言的所有家長包括這位母親都覺得這孩子心理已經出問題了，應該引起足夠的重視。而此時的她卻還不能從孩子的口中得知正是自己的兒子所為。是時候告訴她了，一開始她無論如何都不愿意相信。通過我的引導，孩子的母親認識到問題所在，改變了教育孩子的方法，她兒子也一天天地快樂起來。

【評析】面對著一群活蹦亂跳的孩子，及背后站著的向教師提出高要求的家長們。充分運動自己的教育智慧找準時機出手是多么的重要。

【案例5】我們班里有一位男同學，因為出生時難產引起缺氧，導致智力有所影響，反應較別的同學慢半拍，語言表達也比較困難。他的母親看到身邊的朋友的孩子一個個成績都不錯，她不斷給孩子加壓。孩子在無法承受的重壓之下，整個人變得更加木訥。我感覺到了問題的嚴重性，及時進行了家訪，之后也用微信跟她媽媽不斷溝通，并給予引導。孩子的母親終于意識到了自身問題所在，她很努力地調整自己的情緒，改進教育孩子的方法，慢慢的，孩子也正常起來了。

【評析】這位男同學的媽媽迷惑了，身為局外人的我們始終要保持清醒的頭腦。在關鍵處輕輕一點，起到四兩撥千斤的作用，使其柳暗花明又一村。

總之，班級管理是引導學生學習進步與健康成長的重要手段，特別是在小學階段教育中顯得尤為重要。因此，教師要將溝通藝術與班級管理融合，發揮其最大優勢，因地制宜、因材施教，具有針對性地對每個小學生進行引導和教育，才能實現班級管理有效性的目的。