探究大數據時代背景下電力營銷管理創新對策

（國網河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言：電力營銷主要是指電力企業通過某種服務形式來達到用戶的基本需求，同時電力營銷應精準與當前電力市場中的運營機制相符合，其電力市場以及用戶之間起到一個協調的重要作用。在當前大數據時代的到來下，電力營銷機制從傳統的單點對應服務模式，逐漸轉變為基于網絡平臺而實現的綜合性服務模式，其對于電力企業來講，可更加高效的用戶提供多元化服務，以提高市場占有率。

一、大數據時代背景下電力營銷管理形式創新的必要性

大數據時代背景下，企業管理形式逐漸轉變為數字化管理形式。對于電力企業來講，為迎合新時代發展的需求，必須對原有營銷管理機制進行創新，充分利用大數據技術，對電力網絡系統運行模式進行精準分析，保證電力系統內數據信息傳輸的有序性，以此來為電力營銷管理形成一種促進機制，提高整體營銷管理質量，進一步推動我國電力企業的發展。

二、大數據時代下電力營銷管理存在的問題

以大數據為基礎的電力營銷管理模式，在現行的市場運營中存在許多的問題。首先，工作人員管理意識淡薄。受電力企業人員應聘機制的影響，部門工作人員的專業度存在一定差異性，例如學歷水平與職業素養等方面無法滿足營銷行業的基礎需求，進而引發出整體人員在工作過程中管理意識的缺失。當承接管理意識的工作行為無法滿足用戶的需求，必然降低電力企業在用戶心中的形象，致使客源流失。

其次，信息管理模式相對落后。當前多數建立企業在營銷管理中采用的信息機制仍是以傳統信息管理為主，大數據技術并未深度落實到各類營銷體系中，進而造成現場營銷信息與部門管理信息相脫節的嚴重問題，此類信息時效性之間的差異必然導致電力營銷業務的開展。

最后，信息安全系統防護力度不足。電力營銷管理所產生的信息呈現出多類別特性，這也加大信息系統內數據冗余性問題產生的幾率。在此種背景下，如大數據技術與系統本身無法形成精準對接，則必然造成營銷管理信息存在較大的安全隱患問題，導致部分信息無法進行有效傳輸與處理。

三、大數據時代背景下電力營銷管理創新對策

（一）建構完整的營銷管理體系

大數據時代下電力營銷管理必須對原有依靠經驗管制模式進行優化與創新，將數字化技術與信息營銷模式相契合。同時應以用戶服務為主要導向，電力運營市場內的各類數據信息進行有效整合，并分析數據信息中用戶行為的需求方向，通過大數據技術的可視化功能，建立出用戶信息需求模型。為營銷管理體系的建立提供決策類信息，從而更好的服務于用戶。

（二）加大用電優化管理力度

大數據技術下的電力企業運營，其可針對不同用戶來將信息進行定向化存儲與分析，進而測定出不同用戶對電力服務的需求，以及在固定時間節點下用戶的能耗。然后，電力企業在針對此類信息進行共建優化處理。例如利用大數據技術的信息可視化模型，對用戶某一時間節點下的用電行為及用電需求進行分析，然后結合電力系統的供電機制來建設新的用電、輸電方案，以此來達到電能優質傳輸的目的。

（三）加大工作人員的培訓力度

從整體營銷管理模式來看，主要營銷行為是由工作人員來決定的。對于此電力企業必須針對現行的運作模式，來建立科學性、有序性的培訓方案。同時，應深度分析崗位工作人員的專業特性以及知識儲備，找出營銷模式與工作特性之間的共生點，確保各類培訓信息可與崗位工作屬性形成精準對接。此類定向化的培訓模式，可有效加強工作人員的專業技能與職業素養，令工作人員在崗位中可更好的為用戶提供優質服務。

（四）提高電力系統運維質量

電力營銷管理工作的開展主要是針對電力系統來實現運維處理的一種手段。要想加強電力系統的服務質量，必須嚴格制定精準的實踐方案。

第一，及時針對電力系統故障進行搶修，保證區域內供電的持續性與可靠性，同時應依據大數據技術來建立信息管理平臺，通過內部信息的有效采集與整合，精準的分析出電力網絡運行中存在的故障問題，然后工作人員及時對故障發生地點進行相關搶修處理，為用戶提供用電保障。

第二，加大線損管理力度。線路損耗是電力網絡運行中的定性類問題，此類損耗現象是不可避免的，只能采取相關措施來降低電能在線路傳輸中的損耗。通過電力網絡內各項設備檢測節點的建設，來分析出數據傳輸過程中的異常損耗情況，為線損信息模型參數的建設提供精準支持，以找出線損問題，并制定相關方案予以解決。此外，電力企業可有效利用大數據系統所提供的資源，來將電力運維、電力營銷與電力調度進行整合，通過信息業務的異構性交互，有效實現電力系統內信息資源的共享，為電力營銷提供基礎類信息服務。

結語

綜上所述，電力營銷作為電力企業運行的一項重要基準，為提高電力營銷質量，必須針對電力企業運行狀態及地區內用戶用電需求，來建立完整的營銷管理機制，以此來有效促進我國電力企業的發展。