高校青年志愿者信用特征研究
——以寧波市某高校為例

崔洪雷

浙江大學寧波理工學院，浙江 寧波 315100

大學生志愿者群體作為信用體系建設中的重要主體，掌握并分析其群體信用狀況及特征是構建我國青年志愿者信用體系的基礎，也是探索創新青年志愿者守信激勵與失信懲戒機制的需要，更是我國社會信用體系建設路程中的實施步驟，具有重要的現實意義。

一、相關研究綜述

現階段，對于大學生志愿者信用的相關研究才剛剛起步，研究成果不多。許偉（2017）用個人特質、信用歷史、履約能力、消費行為、社交關系和公益慈善，共六個維度構建了大學生志愿者信用評價體系；李臣等（2017）主要對青年志愿者的信用認知水平進行了問卷調查及分析；而吳晶妹（2018）、楊松（2017）、騰萍（2012）等人主要對青年志愿者信用體系建設、信息采集、信息應用等方面的問題進行了框架梳理、對策建議等規范性研究。

已有研究給了我們許多可借鑒之處，但與青年志愿者群體信用建設的重要地位相比，研究明顯不足。無論是建立青年志愿者信用評價標準，還是創新應用青年志愿者信用信息，都應該建立在充分了解高校青年志愿者的信用現狀及特點的基礎之上。

二、研究過程及結果說明

根據許偉（2018）、蔡雅汝等（2018）、卿馨予（2009）等相關文獻，課題組初步構建了由日常信用表現和志愿活動信用表現兩個維度組成的高校青年志愿者信用評價指標體系，并針對各評價指標設計了相應的問答題目。其中，維度一包括課堂表現、校園榮譽、寢室文明、圖書館公德、考試信用、消費信用、社會信用自我評價及家庭教育共八個分類指標；維度二則有志愿者活動時長、志愿者活動頻度、志愿者活動類型覆蓋度、志愿者活動履約度、志愿者服務自我評價及其他公益慈善參與度共六個分類指標。

經過一次小范圍（55人）問卷預測之后，課題組進行了問卷項目的內容調整，最終正式問卷回收了寧波市某高校大學生的180份有效問卷。樣本的年級分布為：大一26.67%、大二33.33%、大三22.78%、大四17.22%；生源分布為：城市42.78%、農村31.67%、鄉鎮25.55%；性別分布為：男生28.89%，女生71.11%。

問卷結果顯示寧波高校青年志愿者群體的整體信用評價分數良好。具體各項目表現為：（1）53.89%的學生在日常課堂、自習等從未有過遲到、早退或曠課現象；（2）70.56%的學生會按時歸還圖書、且無毀壞書刊或者館內吃喝喧嘩等現象；（3）76.11%的學生從未有過考試作弊的想法及行為；（4）82.78%的學生認為自我信用可達90分以上；（5）74.44%的學生回答父母教育自己要誠實守信；（6）76.67%的學生在志愿者活動中從未有過報名后未履約情況；（7）56.67%的學生認為志愿者服務的自我表現可達90分以上。

對比了不同的年級、性別、生源地、志愿者時長后的問卷結果表明：（1）所有志愿者的信用評價趨勢基本相同，但大一學生在考試信用、消費信用及志愿者活動參與頻度這三個項目上顯示出一定優勢；（2）男、女生志愿者群體整體信用評價非常接近，但女生群體在問卷的14個項目中有11個項目的平均分超過男生，該項結果符合已有文獻中關于女性信用風險低于男性的相關研究結論（丁騁騁等，2016；羅方科等，2017）；（3）不同生源地的青年志愿者信用得分幾乎無差距；（4）志愿者活動超過70小時的大學生獲得校園榮譽更多，并隨著志愿者活動參與時間的遞減而遞減。

根據以上問卷結果表現出的青年志愿者信用特征，我們認為：（1）大學生隨著年級升高，有更多機會接觸社會后會產生不同于高中時代的感受，在考試誠信、消費誠信、志愿者參與等方面要想保持穩定的誠信價值觀念，需要高校思想教育中重視并加強誠信教育以及個人信用認知教育。（2）本次調研中顯示的志愿者活動與高校青年獲取榮譽之間的強關聯關系，主要是因為在調研高校，志愿者活動參與指標已經被嵌入評獎評優體系。現階段，許多高校也與該高校做法相同，這樣可以從制度層面出發進行青年志愿者信用教育，養成大學生積極參與志愿者活動的態度，可以通過篩選并添加與志愿者活動信用表現相關的指標對現有評獎評優指標體系進行優化，這將更有助于提升青年志愿者信用。