S企業(yè)內(nèi)部培訓規(guī)劃模式淺析

李艷

（遼寧沈陽燃氣集團有限公司，遼寧 沈陽 110032）

內(nèi)部培訓是現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力與凝聚力的重要手段，是增強企業(yè)競爭力的重要途徑。通過內(nèi)部培訓可以使得人力資源職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)代管理技能水平得到鞏固和提升，因此需要進行科學的規(guī)劃。

一、根據(jù)企業(yè)實情確立正確的指導思想

堅持立足實際，根據(jù)企業(yè)的實際情況，在培訓上持續(xù)模式創(chuàng)新，不斷深化培訓機制體制改革，建立完整的培訓體系。總體的方向應該是拓展員工的知識面，培養(yǎng)良好的工作習慣，在提高管理工作效率，提升管理人員素質(zhì)，使企業(yè)形成崇尚知識、積極學習的文化氛圍，調(diào)動員工的學習主動性，為員工個人成長建立學習平臺，最終服務員工，服務于企業(yè)未來發(fā)展。

二、科學制訂適宜的培訓規(guī)劃管理體系

創(chuàng)建“3-3-3”規(guī)劃管理體系，通過細分培訓對象、加強多級組織、完善管理系統(tǒng)，創(chuàng)新培訓辦法、激發(fā)培訓熱情、提高培訓效率，促進培訓規(guī)劃的落實到位及目標達成。

（一）3類培訓對象

將培訓對象分為領導干部、在崗員工及新員工三類，進行有針對性的培訓設計與管理。

1.領導干部

對高層領導、中基層管理干部，以提高思想政治素質(zhì)和培養(yǎng)企業(yè)科學發(fā)展能力為重點，開展以政治理論、企業(yè)管理、市場經(jīng)營等方面的培訓，努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強、熟悉市場規(guī)則、具有高度社會責任感和創(chuàng)新精神的企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍。

2.在崗員工

在崗員工按照所在崗位序列的性質(zhì)不同，在通用課程培訓的基礎上進行分類培訓。同時，在將每個業(yè)務單元的培訓內(nèi)容分級設置，達到通過逐級學習不斷提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)的目標，激勵員工學習成長、快速發(fā)展，使員工隊伍在穩(wěn)定和諧的基礎上，形成崇尚科學、積極進取、敬業(yè)奉獻的良好氛圍。

3.新員工

建立新員工入職培訓制度，幫助新員工快速融入公司的企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值理念及行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)。

新員工上崗前接受綜合培訓，培訓合格后方可上崗報到。特殊情況不能在崗前參加培訓的，要在上崗30個工作日內(nèi)參加培訓，培訓結果作為轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)之一。

（二）3級培訓組織

1.集團公司級

主要包括對領導干部、在崗員工及新員工進行的非技能性綜合培訓。由集團培訓中心根據(jù)5年培訓規(guī)劃、及當年培訓需求調(diào)研結果，擬定集團年度培訓計劃，并對年度領導干部、在崗員工及新員工培訓方案進行改進與完善。

2.業(yè)務系統(tǒng)級

主要包括對業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)部在崗員工的業(yè)務培訓，即以業(yè)務技能為主，幫助員工拓展業(yè)務知識、提高工作效率。由集團各職能部門向培訓中心提報具體培訓計劃，經(jīng)主管領導審核、總經(jīng)理審批通過后，列入集團年度培訓計劃。

3.各單位部門級

主要包括對本單位部門在崗員工及新員工的技能培訓，即以崗位技能為主，幫助員工改善技能、提升績效。由各單位部門向培訓中心提報具體培訓計劃，經(jīng)主管領導審核、總經(jīng)理審批通過后，列入集團年度培訓計劃。

（三）3個培訓管理系統(tǒng)

1.管理制度系統(tǒng)

建立明晰的培訓管理工作流程、完善培訓管理制度，通過規(guī)范化和制度化管理，使每個工作步驟有據(jù)可依，進而提升培訓管理的工作效率。建立和完善培訓計劃管理、培訓執(zhí)行管理、培訓效果評估、培訓預算管理及培訓檔案管理方面的制度。

2.培訓課程系統(tǒng)

以集團公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的切實要求為根本依據(jù)，以各單位部門提報的培訓需求為基礎內(nèi)容，將培訓課程設計為必修課程和選修課程兩類：必修課按照參訓對象進行設置，分為高管進修系列、干部培養(yǎng)系列、在職員工系列、新員工系列四類。不同的培訓對象設置不同的培訓內(nèi)容，以適應不同的培訓需求。

3.培訓實施系統(tǒng)

借助平臺建立系統(tǒng)的、完善的培訓實施體系，有效實施培訓需求管理、培訓計劃管理、培訓項目實施、培訓效果評估、培訓激勵系統(tǒng)五大模塊，有的放矢的開展訓前調(diào)研，精準設計每個人的培訓計劃，選定相關課程，科學分析學員學習時間，將學習計劃、課時分配與培訓考核有效結合，大幅提升培訓管理工作效率。

（1）培訓需求管理

培訓需求分析是培訓管理工作的第一道關。培訓需求分析的好壞，直接決定了培訓能否帶來效果。因此我們采用三級調(diào)研方式：組織層面即公司高層領導訪談和相對應職能部門調(diào)研，崗位層面即提出培訓需求單位的調(diào)研，個人層面即參訓學員的調(diào)研。調(diào)研方法采用面談法、觀察法、小組討論法、問卷調(diào)查法等相結合的辦法，確保調(diào)研報告的真實性和有效性，能夠真實地反映出目前存在的問題，找到具體差距，明確培訓目標。

（2）培訓計劃管理

在培訓需求調(diào)研基礎之上，制定培訓計劃。培訓計劃包含三個層面公司層面，分公司層面和個人層面。

（3）培訓項目實施

具體每個培訓項目的開展，將成立專項培訓項目組，并指定培訓項目負責人，并根據(jù)培訓需求調(diào)研結果策劃培訓方案。項目組負責整個培訓項目前期準備、培訓組織、服務流程、訓后跟蹤、反饋與總結、改善等。

（4）培訓效果評估

效果評估將從四個層面開展：第一個是學員反應層面，以問卷調(diào)查的形式開展；第二個是學員學習層面，通過考核驗收或撰寫“學習報告”的形式進行檢查；第三個是學員行為層面，通過績效考核方式進行；第四個是工作結果層面，通過培訓，企業(yè)環(huán)境是否得到改善、遇到的問題是否得到解決、企業(yè)的經(jīng)營服務是否得到有效提升。

（5）培訓激勵系統(tǒng)

為了能讓培訓發(fā)揮更大的效果，我們將建設完整的培訓激勵系統(tǒng)，主要包含培訓現(xiàn)場獎勵、訓后績效獎勵和培訓積分獎勵三種方式。

三、建立有效的培訓保障機制

（一）加強組織領導

設立集團培訓工作委員會，委員會辦公室負責委員會的日常管理工作。通過委員會的指導下，做好內(nèi)部在崗員工的培訓工作，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。

（二）建立投入保障機制

將培訓經(jīng)費列入年度預算，在保障培訓工作基本需要的基礎上，加大培訓經(jīng)費投入力度，改進培訓經(jīng)費使用方式，促進培訓經(jīng)費向優(yōu)質(zhì)培訓資源流動，并加大培訓經(jīng)費使用監(jiān)管力度，提高使用效益。

（三）建立檢查指導機制

各級培訓組織要建立培訓檢查指導機制，加強調(diào)查研究，針對培訓進程中出現(xiàn)的新情況新問題，及時提出指導意見和具體措施，確保培訓工作扎實推進、取得實效。