閩臺跨境電商存在的問題和對策

方立淵

（閩江學院 福建福州 350108）

閩臺跨境電子商務存在問題

閩臺交通與物流體系不完善。物流是跨境電商貿易中至關重要的一個環節，直接連通著賣方與買方。但隨著兩岸跨境電商合作深入，其物流體系并未實現顯著的改進，倉儲能力不足、物流通關時間長、物流信息對接不及時等問題飽受詬病，與目前電商發展的需求不相匹配。

應用型電商人才匱乏，合作項目對接市場困難。從福建省當前人才構成以及行業分布狀況來看，電子商務行業產業鏈相對缺乏高水準的跨境電商領域人才。另外閩臺雖然聯合推出平潭跨境電商平臺，但該平臺在實際運作存在著較大問題，許多用戶認為網站內商品價格偏高、補貨慢、商品種類少等，消費者滿意度低，不能很好對接國稅網絡，平臺還存在很多的缺陷。

跨境電商交易面臨政治風險、信用風險，有效監管難。政治風險方面，兩岸的經貿合作與政治關系密切相關，而兩岸的關系依舊復雜，臺灣方面，其政治形勢處于錯綜復雜的境地。信用風險方面，跨境電商在我國屬于較為新型的商業形式，涉及環節多且復雜，該領域監管尚未形成健全體系。福建與臺灣兩地的信用評價標準存在顯著差異，缺乏統一的信用標準，并且缺少兩岸統一的平臺來披露企業的信用狀況，導致其兩岸構建的信用監管系統無法實現良好對接，造成了信息不對稱，再加上信用監管體系的不健全，監管部門的懲處力度小、實效差、管理滯后，電商行業協會發展處于初期階段，導致閩臺跨境電商惡性交易事件仍舊時有發生。

閩臺跨境電商面臨區域內以及其他地區的激烈競爭。近年來，跨境電商這一模式在全國范圍內迅猛發展，政府鼓勵全面推廣“跨境電商+自貿區”模式，其他自貿區，同樣享有政策優惠，例如上海、廣東，并且這些地區經濟更為發達，基礎設施更為完善，有豐富的人才和科研資源，這些地區具有的強勢優勢，極大地吸引臺灣企業投資合作，極易出現“洼地效應”，不可避免的成為與福建形成競爭關系。

完善閩臺跨境電子商務的對策建議

暢通物流，提升物流水平，促進物流企業聯動合作。兩岸應通力合作，充分發揮政策引導和杠桿作用，鼓勵臺灣物流企業進駐福建自貿區，積極整合物流企業資源，充分利用臺灣企業的先進經驗，推進物流公司集約化和規范化建設，形成物流企業生態圈；健全物流服務體系，通過科學調研，統籌優化物流網點的分布，提高物流對接效率，完善物流末端配送服務，加強專業物流人才培育，保障物流配送的及時性，完善物流信息更新平臺，后期物流跟蹤要及時對接，實時更新，保障能及時將商品遞送到消費者手中。

注重加強電子商務人才培育，著力發揮社會合力。人才是跨境電商合作中至關重要的因素，強化對人才的培育也應是推進閩臺跨境電商縱深發展的應有之舉。為此，應鼓勵高校和企業加強人才隊伍建設。企業需電商職業教育，注重從業人員綜合素質的提升，大學與科研院以及電商企業加強合作，建立定向聯系，促進“產學研”的交流，推進兩岸高校開展聯合培養人才項目，吸收臺灣先進的人才培育經驗，對接閩臺兩地電子商務課程項目。整合優質教育資源。

加強電商企業資信審核，完善兩岸信用管理機制。制定統一的信用標準規范，結合閩臺兩地稅務部門、海關、電商協會等多方機構對信用的考量標準，共同確立一個全面、適用范圍廣的信用評估標準。促進兩岸信用協同監管，借助“單一窗口”，搭建兩岸企業信用交換平臺機制，通過共享平臺向公共提供信用查詢服務，在平臺上及時公布失信企業以及失信人員信息，互通“失信名單”，引入誠信檔案，利用大數據實現常態化監督管理。政府要引導有關企業加強自律，增強信用意識，自覺性參與信用評估，推進企業信用分類評級，引入信用獎懲制度，給予信用等級高的公司審批、融資和通關等方面的優惠，加強對信用等級低的公司的監管，督促企業誠信經營。加強對制假售假、欺騙消費者的不良行為的打擊力度，加大企業信用審查頻率。

明確三大片區定位，充分發揮其競爭優勢。福建要充分發揮“一區三片”這一對臺優勢，進一步明確省內三大片區定位，福州片區作為“一帶一路”重要區域，注重承接高新技術產業，加強與臺灣人才交流，推進與臺灣物流合作，廈門片區要注意優化產業布局，帶動功能性產業的發展，包括完善兩岸物流產業，兩岸各自由港實現交接，完善快件中心建設；平潭片區強化兩地金融協助，注重交易平臺的搭建；三大片區都要制定凸顯各片區特色對臺項目，促進省內地區實現差異化的發展；加強區域內聯動能力，加強產業園區建設，提高協同水平，實現優勢互補。福州和廈門片區要充分發揮先發優勢，帶動周邊地區電子商務發展，打造更好的電商基礎，以便參與到跨境電商合作。

福建要以“一帶一路”為契機，結合省內各地區的區域特色，積極探索新優勢，挖掘地區潛能，打造更優質、更開放的營商環境，要為閩臺跨境電商合作提供更多便利條件，加強優勢產業的扶植力度，有利于吸引臺商投資，實現兩地跨境電商的深度交流合作。