大數據在電力營銷中的應用現狀

（國網冀北電力有限公司昌黎縣供電分公司，河北 秦皇島 066600）

一、大數據及其特征

計算機技術的發展和互聯網時代的到來，使人們越來越熟悉如電子商務和網絡營銷等字眼與服務，而隨著人們在互聯網上花費時間的增多，一些遺留在互聯網上的數據通過計算被追蹤與處理，并成為了企業營銷中的主要分析數據，而隨著海量數據的出現，大數據這一概念的出現也逐漸被國內外企業所接受和運用。大數據的主要特征在于“4V”，即數據量大、類型復雜、價值密度低和實效高四種。企業合理手機消費者行為數據并將其歸納為大數據進行分析，能夠更為快速的了解消費者的生活方式與消費狀態，同時也有助于企業更快的研發出更為貼合消費者心理的營銷策略。此外，客戶數據的海量性和有效性能夠幫助企業更好的尋找產品發展新方向。大數據的出現對于企業，尤其是電力營銷戰略的制定將會具有極其重要的促進意義。

二、電力市場營銷的現狀

電力市場營銷長期以來一直以電力企業作為主導，這就造成了很多電力企業在進行市場營銷過程中片面關注個人利益，忽略了消費者和市場的需求。目前很多電力企業在進行電力用品營銷時，關注如何獲取最大的利益，對消費者提出的問題和意見莫不關系，不注意改進相關產品質量。由于長期以來較為單一的生產經營模式，導致電力企業在發展過程中過度自大，不注重研發和維護，導致很多消費者與電力企業之間存在矛盾。同時電力市場營銷狀況較差也影響了電力用品的發展，用戶無法得到安全、可靠、經濟的電力產品。在市場經濟不斷發展情況下，電力企業的經營模式逐漸改變，很多電力企業的下屬的部門之間開始相互競爭，這種狀態下，服務態度差、工作質量不好的電力部門很容易損失用戶，影響了電力企業的發展。通過先進的市場營銷觀念和營銷理念為電力企業市場營銷提供有效輔助，對改進電力產品質量，提高消費者的滿意度等具有重要意義。

三、大數據在電力營銷中的應用策略

（一）依靠互聯網技術，合作開展大數據營銷

隨著互聯網營銷的興起，互聯網行業將絕大部分的精力都放在了大數據的應用上，大數據的應用也逐漸成為了營銷的主要手段。大數據從狹義來看是人們通過互聯網的使用而產生的數據，互聯網行業擁有者手握最大的數據源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起聯合線下進行，已經覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進一步的發展，就要擠入互聯網行業中，進行大數據營銷。除了在自身領域建立數據資源優勢以外，還可以通過業務延伸來實現多元化的發展。

（二）細分客戶群體，制定差異化營銷服務方案

大數據能提供全面多樣的信息數據，電力營銷需要通過分析，了解用戶的消費心理，確定固定的用電人群，讓電力營銷有更明確的目標，并根據用戶的具體需求制定有針對性的營銷方案，對不同的人群開展個性化的營銷。經濟發展帶動了人們的用電需求，需求的多樣化也需要營銷工作做出個性化的改變，利用大數據的特點能夠提高營銷工作的精準化和差異化，使服務更有針對性和目的性，提高服務質量，改善消費市場。化分消費者群體需要通過對大數據的分析才能實現，這樣能夠兼顧個體消費者的用電需求，對電力企業的發展有重要的意義。

（三）拓展營銷新市場，開發產品新戰略

傳統的電力營銷模式在大數據時代背景下已經落后，因此，企業管理者必須改變營銷策略，使其適應市場的需求，這樣才能更好地開拓電力市場。運用大數據技術分析客戶用電數據，不斷開拓新的市場、發展新的業務是電力企業營銷保持快速發展的根本解決途徑。要想做到領先于同行企業，穩固自身的市場地位，就需要在產品研發前期深入分析和研發大數據，不斷開拓新的產品領域，從而制定出更加可行、更為符合客戶個性化需求的產品戰略。

（四）用電負荷風險預測

這是企業在電力營銷服務調度中不可或缺的一部分，具有重要意義，只有對該風險進行有效的控制，才能夠促進電力調度準確性的提升。以往對于該風險的預測，一般是基于過往信息變化的規律為基礎進行預測，然而會受到很多因素的影響，這些因素都是無法控制的，例如，天氣情況等，這就會影響到對用電負荷預測的正確性，但是利用大數據平臺就可以解決這一問題，對數據進行挖掘分析，可以找出隱藏的用電負荷數據變化規律，能夠較為準確的進行短期負荷預測，把該方法和傳統用電負荷預測方法進行結合，就能夠有效的提升用電負荷預測的正確性。

結束語：

總而言之，大數據在供電企業的電力營銷方面應用對企業的發展有著積極的作用。大數據的理念與技術也使得電力營銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業的蓬勃發展，供電企業的競爭日益激烈，想要在激烈的競爭中不斷發展，供電企業需要不斷改進思路和方法，優化電力營銷的模式，保證企業未來的可持續發展。