互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生事務(wù)工作創(chuàng)新研究

商琴琴

太原理工大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院，山西 太原 030024

伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新生事物滲透到了社會(huì)的各個(gè)角落。高校的學(xué)生事務(wù)及學(xué)生工作也隨之產(chǎn)生了或多或少的影響。傳統(tǒng)的學(xué)生工作中許多方式方法已出現(xiàn)相對(duì)滯后的趨勢(shì)，包括現(xiàn)如今的“線上班會(huì)”、“視頻連線”，甚至家校遠(yuǎn)程視頻聯(lián)系等許多新的工作方式漸漸取代了傳統(tǒng)的一些學(xué)生管理工作方法。而當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的高校網(wǎng)絡(luò)思政教育、網(wǎng)絡(luò)輿情管控等問(wèn)題層出不窮，更是體現(xiàn)了高校傳統(tǒng)的學(xué)生工作面臨的諸多挑戰(zhàn)。既然當(dāng)代高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和思想觀念等在很大程度上受到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響，那么互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生事務(wù)工作的創(chuàng)新研究也終將成為我們高校學(xué)生工作者研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生事務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)困境

（一）傳統(tǒng)學(xué)生管理辦法與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的沖突

當(dāng)前，絕大部分高校在學(xué)生管理工作中依舊延續(xù)傳統(tǒng)的學(xué)生管理制度和工作辦法。雖然學(xué)院也可以出具相關(guān)工作的說(shuō)明，但大多還是延續(xù)傳統(tǒng)辦法，一些基礎(chǔ)的事務(wù)，例如電子注冊(cè)、系統(tǒng)內(nèi)選修課，以及休復(fù)學(xué)等具體網(wǎng)上操作并沒(méi)有形成統(tǒng)一的事先的說(shuō)明，而往往是在下達(dá)的通知內(nèi)容里才提及具體的操作辦法，這就無(wú)疑對(duì)有部分需要想提前了解操作過(guò)程的同學(xué)們帶來(lái)了不便。而校園網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定也只側(cè)重了校園網(wǎng)安全管理方面。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的管理是存在缺失的。經(jīng)常性的更換教學(xué)管理系統(tǒng)，或者是學(xué)生常用的選修系統(tǒng)、勤工助學(xué)系統(tǒng)甚至是綜合測(cè)試系統(tǒng)等的遲緩，或者在紙質(zhì)申請(qǐng)和網(wǎng)絡(luò)申報(bào)等一些具體工作中存在很多疏漏的同時(shí)也增添了諸多不便。

（二）教師對(duì)學(xué)生事務(wù)工作認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

傳統(tǒng)的高校學(xué)生事務(wù)性工作往往是由學(xué)生處-學(xué)工辦-輔導(dǎo)員及團(tuán)委負(fù)責(zé)。學(xué)生日常的管理基本是由班級(jí)輔導(dǎo)員完成。任課教師往往只負(fù)責(zé)個(gè)人和系部的教學(xué)任務(wù)，與學(xué)生在課程和考試之外的接觸較少。教與管各自為政互不相關(guān)，可以說(shuō)是教師既對(duì)學(xué)生事務(wù)和教學(xué)管直接關(guān)系認(rèn)識(shí)不深入，也未達(dá)到較高水平的學(xué)生管理理念。

目前依舊有許多輔導(dǎo)員的學(xué)生工作辦法和管理理念還只停留在學(xué)生方面，對(duì)學(xué)生工作認(rèn)識(shí)只管不教，行政事務(wù)和例行班會(huì)查寢查課等也并沒(méi)有增強(qiáng)其對(duì)學(xué)生的感情。一方面，輔導(dǎo)員作為任課教師和學(xué)生之間的橋梁，如果缺乏與教師和學(xué)生任何一方的溝通，很有可能影響教學(xué)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行和學(xué)生工作的順利開展；另一方面，則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理的關(guān)注和干預(yù)，確保學(xué)生以“學(xué)”為業(yè)。

（三）大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下認(rèn)知水平有待提升

目前高校作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的主要陣地，高校青年大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提升其認(rèn)知水平是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，也是今后高校學(xué)校工作的必然要求。如果說(shuō)當(dāng)代對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的重點(diǎn)往往是網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)思政的建設(shè)，那么高校今后的學(xué)生事務(wù)性工作則很可能圍繞更多的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開展。當(dāng)代高校大學(xué)生面臨更加多元化、信息化、智能化的環(huán)境，其思維方式已不能停留在較封閉或禁錮的過(guò)去，只有逐步適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，才能在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握更多的前沿知識(shí)。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生工作困境的原因分析

首先，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高校信息和學(xué)生事件的發(fā)生和改變瞬息萬(wàn)變，傳統(tǒng)學(xué)生管理工作辦法的更新滯后于現(xiàn)實(shí)學(xué)生工作的開展。高校的學(xué)生工作管理?xiàng)l例、制度、辦法等的制定雖然在每年都有更新，向更有利于學(xué)生發(fā)展和學(xué)生教育的方向前進(jìn)，但相較于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度而言依舊較緩慢。陳舊的制度是學(xué)生工作在一定程度上無(wú)法順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生工作發(fā)展的原因之一。

其次，不論是專業(yè)教師還是專職輔導(dǎo)員脫節(jié)，對(duì)學(xué)生工作認(rèn)識(shí)不足。本科生輔導(dǎo)員對(duì)心理健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生涯規(guī)劃及助學(xué)等一些具體工作的操作流程不熟悉，對(duì)發(fā)展類培訓(xùn)參與度較低。而專業(yè)課老師則全然不懂學(xué)生事務(wù)和學(xué)生工作，除授課或參與科技競(jìng)賽與學(xué)生接觸較多外，基本與學(xué)生無(wú)交集。加上輔導(dǎo)員對(duì)該專業(yè)的學(xué)科建設(shè)水平和科技項(xiàng)目申報(bào)參與水平等情況不了解，無(wú)法在學(xué)生升學(xué)和就業(yè)規(guī)劃中提供合理的方案，或出現(xiàn)在教學(xué)中的教學(xué)問(wèn)題，無(wú)法直接反饋或?qū)で笥行У慕鉀Q辦法。因此，教師對(duì)學(xué)生工作的重視程度直接影響了學(xué)生工作的發(fā)展。

最后，學(xué)生自身的認(rèn)知水平方面，需要學(xué)校的重視與切實(shí)引領(lǐng)。只有當(dāng)高校自身營(yíng)造濃厚的互聯(lián)網(wǎng)氛圍，站在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高度去把握當(dāng)代大學(xué)生未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，才能在今后的學(xué)生事務(wù)和學(xué)生工作中事半功倍。青年大學(xué)生已成為互聯(lián)網(wǎng)中的一員，只有彌補(bǔ)其自身的認(rèn)知缺失，提高自身的認(rèn)知水平，將自己的思維模式和學(xué)習(xí)方式、生活方式置于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，校師生合力，才能走出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)生工作的困境。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生事務(wù)工作創(chuàng)新的實(shí)踐路徑

（一）通過(guò)當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，建設(shè)有針對(duì)性的專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和管理機(jī)制

學(xué)生工作繁雜而瑣碎，不同班級(jí)不同年級(jí)課程和實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)甚至是心理健康和生涯導(dǎo)航等既有交叉又有不同，應(yīng)當(dāng)區(qū)別側(cè)重。從事學(xué)生管理的人往往涉及以下幾個(gè)板塊的學(xué)生工作，即學(xué)生日常管理、心理健康教育、生涯規(guī)劃指導(dǎo)以及就業(yè)升學(xué)平臺(tái)等。

首先，就學(xué)生日常管理而言，學(xué)校應(yīng)廣泛應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如易班、學(xué)習(xí)通、微信群等進(jìn)行課程簽到和評(píng)優(yōu)評(píng)先選拔以及日常通知發(fā)放、教學(xué)作業(yè)安排和課間儲(chǔ)備等。只要是有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和在校生活，都應(yīng)盡一切可能提供監(jiān)督促進(jìn)和改善完善渠道。

其次，不論是心理健康教育還是生涯規(guī)劃指導(dǎo)，都具個(gè)體性和私密性。因此在實(shí)踐工作中，指導(dǎo)者在具體解決問(wèn)題的同時(shí)也要注重尊重學(xué)生個(gè)性和保密。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，并利用線上線下相結(jié)合的模式，使用和善用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將思想政治教育、學(xué)業(yè)成績(jī)分析和心理壓力排解以及生涯指導(dǎo)等結(jié)合為一體。

不僅如此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供包括教學(xué)、獎(jiǎng)助、心理、就業(yè)等一系列全套的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前雖然各個(gè)高校中這些平臺(tái)也相對(duì)成熟，但較為分散不易管理，各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)和管理人員不同導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際中經(jīng)常忘記密碼，對(duì)于需要補(bǔ)考、重修或者體育體測(cè)等的通知有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遺漏。因此，如果高校提供專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)則和線上辦理手續(xù)的各項(xiàng)規(guī)定，那么今后的學(xué)生事務(wù)工作將會(huì)在很大程度上使輔導(dǎo)員從繁重和重復(fù)的工作中解放。也將進(jìn)一步為其參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的學(xué)生工作能力。同時(shí)，也將盡可能的彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生工作制度和規(guī)范的不足，使學(xué)生工作得到最大范圍的提升。

（二）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人優(yōu)勢(shì)，建設(shè)培育全新的、適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)的育人模式

建立“教-學(xué)-管”聯(lián)動(dòng)培育模式。輔導(dǎo)員作為任課教師和學(xué)生之間的橋梁，應(yīng)致力于一方面確保和教師之間的有效溝通，確保教學(xué)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行；另一方面，則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理的關(guān)注和干預(yù)，確保學(xué)生以“學(xué)”為業(yè)。在思政教育工作的理念上下功夫。緊跟時(shí)代，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒介班級(jí)簽到，線上線下學(xué)習(xí)時(shí)間統(tǒng)計(jì)等，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況牢牢掌握，并多加以傾聽、談話、生活關(guān)懷等方式相結(jié)合，促使學(xué)生愿意在學(xué)習(xí)上下苦功。并且合理的將輔導(dǎo)員教育和校園文化活動(dòng)相結(jié)合，通過(guò)這一平臺(tái)的應(yīng)用提高學(xué)生在線下活動(dòng)和實(shí)踐的參與度。例如心理健康教育可以結(jié)合心理健康教育知識(shí)講座、舉辦就業(yè)任職培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)等與學(xué)生息息相關(guān)的活動(dòng)來(lái)滿足學(xué)生的同時(shí)，達(dá)到思想政治理論穿插教育。

點(diǎn)-線-面-體聯(lián)動(dòng)設(shè)立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員，形成多維度聯(lián)動(dòng)方案，重視學(xué)生干部在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理中的作用。通過(guò)建立社團(tuán)組織學(xué)生促進(jìn)會(huì)，培養(yǎng)和挖掘大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳員等方式，形成學(xué)生自我管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)學(xué)生自身在校園中學(xué)習(xí)和生活的狀況，從同學(xué)們自己的角度出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒介加強(qiáng)對(duì)校園大學(xué)生生活的關(guān)注，同時(shí)也可以大力傳播和弘揚(yáng)校園精神和校園文化。在有效的學(xué)生自我管理下構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展現(xiàn)當(dāng)代高校大學(xué)生精神風(fēng)貌的同時(shí)，也對(duì)建設(shè)和發(fā)展高校育人工作具有極其重要的意義。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)提供更多實(shí)踐和技能提升渠道，培育創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力

大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中獲得了更多的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道，例如現(xiàn)在的慕課、微課、在線課堂以及精品課程等，甚至各種競(jìng)賽等都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展。因此，大學(xué)生需要提升自己的認(rèn)知水平，不斷的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展。在實(shí)際學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)過(guò)程中，從更多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)獲得知識(shí)和競(jìng)技的機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)理論是基礎(chǔ)，但實(shí)踐能力也至為關(guān)鍵。目前國(guó)家倡導(dǎo)民族創(chuàng)新，不論是從哪個(gè)學(xué)科或者行業(yè)，特別是制造業(yè)等，只有不斷實(shí)踐，不斷適應(yīng)當(dāng)代人民的需求，才有可能帶來(lái)創(chuàng)新和突破。作為青年大學(xué)生一代，也只有通過(guò)開展社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生在解決自身社會(huì)生活和探究性學(xué)習(xí)項(xiàng)目中去發(fā)展能力。相信借助社會(huì)實(shí)踐背景下的體驗(yàn)式、研究性學(xué)習(xí)或者課程后必修的實(shí)踐操作，有助于培養(yǎng)其實(shí)踐能力和合作意識(shí)，也有助于培養(yǎng)青年一代的社會(huì)責(zé)任心和勞動(dòng)美德。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，本文在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下就高校學(xué)生事務(wù)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)了當(dāng)代高校學(xué)生事務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)困境。通過(guò)這些現(xiàn)實(shí)困境力圖尋找一系列方式和方法，包括建設(shè)有針對(duì)性的專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和管理機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人優(yōu)勢(shì)，建設(shè)培育全新的、適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)的育人模式，以及利用互聯(lián)網(wǎng)提供更多實(shí)踐和技能提升渠道，培育創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力等，最終達(dá)到優(yōu)化學(xué)生事務(wù)工作，培育質(zhì)量更高，更適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的國(guó)家建設(shè)者和接班人。也期待在塑造當(dāng)代高校大學(xué)生價(jià)值觀和人生觀的同時(shí)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員和學(xué)生干部在網(wǎng)絡(luò)媒介中的作用，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)黨的政治認(rèn)同和情感認(rèn)同。調(diào)整任課教師在高校中的職能和作用，在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人，網(wǎng)絡(luò)管理的優(yōu)勢(shì)，使高校學(xué)生工作更加完善！