探索高校大學生心理危機的識別和干預途徑

王安瀾

北京工商大學法學院，北京 100097

近年來，大學生心理危機在高校危機事件中的比重逐年上升，高校學生心理健康成為國內熱點問題，部分專家甚至認為大學生已成為心理問題的“重災群體”。大學生心理危機是指大學生某種心理上的嚴重困境，大學生遭遇超過其承受能力的緊張刺激而陷于極度焦慮甚至失控的狀態。因情況緊急，以往的應付方法失效，內心的穩定和平衡被打破，易導致嚴重后果。①

目前各高校都構建并不斷完善著適應本校情況的心理危機干預體系，依托此體系擴展心理危機多方識別和干預途徑，開展心理危機排查，可以幫助輔導員盡可能全面地了解學生情況，掌握更多細節，避免由于信息不暢，錯過干預最佳時期，減少更嚴重危機的出現。

一、識別和干預心理危機的途徑分析

（一）提高大學生心理問題自我甄別力

通過心理健康知識的普及和教育宣傳，當代大學生對于心理健康的認識處于不斷上升中，目前越來越多的高校學生能夠對自己的心理健康狀況有一個簡單基礎的判斷。建構大學生心理自我調控體系是輔導員日常心理工作的重點。學生自我調控體系的有效建構能幫助學生增強免疫力，學會自我化解心理危機，保持健康向上的積極心態。②

筆者在日常工作中常常會遇到主動找輔導員聊天或主動預約學校心理中心的心理疏導的學生，他們會主動尋求幫助，這是一個非常好的趨勢。要想學生有話愿意和輔導員說，首先輔導員要得到學生的信任，和學生成為朋友。對于這類學生輔導員要做到傾聽為主，盡可能消除他們的顧慮，同時和心理中心做好溝通配合，建立重點關注檔案，為后續重點關注工作做好準備。

（二）重視大學生心理骨干隊伍建設

高校心理健康教育四級網絡體系是指建立以校級大學生心理健康教育指導中心為主導，以院系心理輔導員為骨干，以班級心理委員為基礎，以宿舍心理信息員為主體，對大學生開展心理健康知識普及、心理咨詢和輔導、心理危機預警的心理健康教育工作機制。③心理健康教育四級網絡體系是高校心理工作的重要支撐，近年來，除學校心理中心和學院外，以心理委員和宿舍長為主的大學生心理骨干逐漸成為心理危機干預的中堅力量。

大學生的朋輩心理關注和疏導在老師和學生間起著承上啟下、不可替代的作用。心理委員和宿舍長在日常學習生活中，有更充足的時間觀察和了解身邊每一名同學的情緒變化及精神狀態，發現被輔導員忽視的細節和先兆。同時相近的年齡和相似的價值觀也讓大學生心理骨干更容易獲得被關注學生的信任，成為傾訴對象。

如在某個案例中，李某的室友王某聯系筆者稱李某最近情緒很不穩定，曾說自己患有抑郁癥但王某并未在宿舍看到過其服藥。據此筆者聯系了李某家長，值得注意的是，在此之前其家長并不知道李某偷偷去看過醫生。很多時候在學生的刻意隱瞞下，家長和老師都不能及時發現學生的特殊情況，但他們自己相對來說更容易對室友及好友敞開心扉。調動學生干部以及每名普通同學，讓學生本身成為輔導員了解學生的觸角，提醒他們在注意到同學異常心理信號時及時匯報輔導員，這可以很大程度上規避更嚴重問題的發生。

（三）做好家校聯動工作

由于家長與學生之間固有的血緣關系，情感和道德的內在聯系，所以家庭教育影響著學校教育的成效，這也是學校教育無法取代的力量。④原生家庭對學生心理健康產生重大影響，很多心理問題的產生都與家庭環境有密不可分的關聯。家長的說辭很多時候是持保留態度的，需要輔導員能準確從家長語氣措辭中找到關鍵點，區分事件輕重緩急。如在某次事件中，學生王某的母親聯系筆者說王某近期情緒低落，希望多關注，但在筆者約談王某后，該生承認自己患有抑郁癥已去過醫院。在該案例中如果輔導員因為王某家長沒有明確說明情況而忽視了對該生的進一步關注，則很可能造成學生的嚴重安全隱患。

家長和學校掌握著學生生活的不同側重面，部分學生在家的行為習慣和在校的團體生活表現并不一致，輔導員切不可忽視和家長的溝通交流，從多角度了解學生情況，特別是對于重點關注的學生，和其家長更要做到定期聯系。

（四）開拓網絡心理教育新陣地

和打電話或當面溝通相比，當代大學生更樂于通過微信等網絡途徑和輔導員交流，通過網絡記錄心情狀態。很多學生甚至一學期也不去輔導員辦公室幾次，但在網上卻和輔導員很熟悉。筆者曾經通過某名學生的朋友圈狀態敏感發現問題，及時通知家長進而阻止了該生的沖動行為。事后該生父親曾對筆者說，孩子的微信朋友圈把他們屏蔽了，如果沒有學校的及時發現，后果不堪設想。

如今QQ、微博、微信等新媒體平臺成為網絡心理教育新陣地，從中更容易發現學生的真實心理狀態。當他們用網絡新媒體記錄自己的心路歷程時，他們在勇敢面對自己的心理成長過程并且進行自我管理、自我完善。⑤輔導員要利用好網絡收集學生信息，通過朋友圈文字推斷學生的心情和情緒管理能力；通過留言和回復掌握學生間的互動和交流；通過私信聊天了解學生狀況，把握思想動態，開展有針對性的心理關注和疏導。

二、識別和干預心理危機事件途徑的重難點

（一）在學生朋輩心理干預時輔導員要注意宏觀把控和信息公開的尺度。大學生心理骨干由于自身經驗不足，對危險程度估計有所偏差，有時會為了朋友義氣而選擇幫助隱瞞真實情況。輔導員需要加強大學生心理骨干隊伍建設，定期開展心理培訓，提高大學生識別危機信息的意識與能力，讓學生認識到心理危機匯報不是小學生“打小報告”，而是對他人的關心和幫助，加深學生間的責任意識和整體觀念。

（二）部分家長出于“保護”孩子、認為學生教育完全屬于學校、片面相信自己孩子不會有問題等理由，拒絕和學校溝通配合，錯過心理問題的最佳發現治療期。高校和學生家長必須堅持目標一致原則，引導家長參與建檔工作，并將家庭納入心理危機學生干預管理體系，讓家長參與心理危機學生預前、預中、預后全過程，進而形成學校和家庭的聯動工作。

三、結論

危機事件的前期識別和干預是高校危機應對方案中的基礎，相較于高成本的事后補救，及時有效的事前干預可以很大程度上減少校園危機事件的損失。高校輔導員在日常管理中應從實際出發，探索學生心理危機事件的多方識別和干預途徑，通過科學化、智慧化的手段確定心理危機干預對象，果斷采取干預措施，為處于心理困境的大學生提供有效幫助和支撐，盡可能的將危機事件扼殺在萌芽狀態，阻止危機事件進一步升級。

注釋：

①范蕊．論高校心理危機干預體系的建構［J］．中國校外教育，2008（03）：12-13．

②楊微梅，黎琳．大學生心理危機干預體系建構探析［J］．高教論壇，2010（1）：40-43．

③陳燕華．高校心理健康教育四級網絡體系建設研究［J］．山東青年，2016（5）：26-27．

④梁虹．當代大學生常見的心理問題分析和對策研究［J］．湖北開放職業學院學報，2019（32）：53．

⑤蔡雪，王超超，李偉琨，李秋濤，張苗苗，袁富菊，王芻心．基于網絡日志的大學生朋輩心理輔導應用機制探討．校園心理，2011，9（4）：273-274．