電力營銷中抄表收費工作效率提升的方法分析

（冀中能源峰峰集團電業分公司,河北 邯鄲 056201）

電力營銷抄核收管理創新是電力企業供用電管理的基礎，通過采取有效的創新管理方法，可以提升電力營銷抄核收管理效率。在原有工作基礎上，通過電力智能化設備的安裝，遠程抄表系統的建立，以及對相關管理制度進行完善，提升電力企業營銷抄收計費管理的及時性和有效性。

一、供電企業抄表核算收費管理的概述

供電企業抄表核算收費工作的主要內容是供電企業營銷部門相關工作人員針對廣大的電力客戶使用的電能，通過電力計量裝置的計量數值對相應的用電信息進行階段性的抄錄，并將電力客戶使用的電量及電費進行一個程序上的計算以及電費最終的復核，通過抄表和核算工作后，由電費回收相關工作人員對廣大用電客戶進行電費的收取等一系列的具體業務內容及其相應的工作要求，稱為供電企業的抄表核算收費工作。

二、電力營銷中抄表收費中存在的主要問題

（一）存在部分的竊電行為影響整體效益

在實際的電力使用中，雖然安裝了相關的智能電表，但是仍然有一些人存在僥幸心理，對于相應的電路自行改造，進行竊電，這種行為嚴重影響了電力企業的電能費用回收，且不合理的改造相關電路和設備，也可能存在較大的安全隱患，影響整體電路系統的安全和運行效益，可能會造成比較嚴重的影響。

（二）對應收電費的賬齡的核算不到位

由于各種因素的限制，造成一些企業的計費軟件有待完善，營銷部門只能進行用戶欠費狀態的查詢，沒有辦法對具體的數據進行了解，營銷部門的抄表核算信息也缺乏完整性，應收電費的計費的準確性不足，對于欠費的用戶供電企業的相關部門也不能拿出有效的憑證進行及時的催費，這對企業的經濟效益有著一定的影響。

（三）信號損耗大

信號消費較大的電表安裝過程中，不同的線路和配電區域設計結構導致了功能水平和實際情況的明顯差異。由于原有線路的自身原因，電路系統多數由于功率系統安全頻率故障而較弱，并且因此降低了管理系統的等級。智能表的閱讀的過程中,應對負責人應該對以前的設計進行整合總結,是為了確保電力信號的正常傳輸,提升電力系統的性能提高的精度。

三、電力營銷中抄表收費工作效率提升的有效方法

（一）實現智能計量設備的全覆蓋

針對目前的電力智能化設備安裝，要進一步加快速度，全面完成智能電表和低壓集抄全覆蓋，促進電網智能化服務水平進一步提升，讓用戶享受到更優質的供電服務。智能電表可遠程監控電表的工作狀態，及時反饋線路負荷突然增高或降低等異常情況，從而減少給用戶帶來的損失，其精準計量的優勢也將幫助用戶養成節電好習慣；實現低壓集抄后，遠程采集的數據準確性更高，避免人工抄表可能出現的差錯，讓用戶更準確地掌握用電信息。此外，電力企業還要從線損管理、節能管理、客戶服務等方面開展數據的深化應用，最大程度發揮電能量數據的應用價值，同時優化業擴新裝與集抄建設同步業務流程，持續做好營銷工作轉型，進一步加強客戶服務，全力提升“獲得電力”優質服務水平。

（二）分區域進行管理

為了能夠為用戶提供便利，基層供電辦公室可將地區劃分為不同的區域進行管理，為用戶供應良好的服務。將地區劃分為多個區域，按照劃分的區域來建立相關的經營抄錄小組，工作人員應在本地區實行推廣和跟蹤服務卡，在抄表、電價政策、核算、服務等方面提出用戶需求和意見，并及時回復和處理，有效幫助客戶處理實際難題，創造良好的服務環境，這樣能夠讓各個小組之間進行競爭，以此來激發服務人員的積極態度和服務、責任意識。

（三）應用遠程抄表系統提高效率

電力部門抄表收費的過程中，提高其效率就要注重對遠程抄表系統科學應用，通過低壓電網為數據傳輸通道，安裝維修有著其方便優勢，成本比較方便擴充，系統應用之后就能有助于提高抄表工作整體效率和質量，對供電公司負荷的預算以及線損計算等也能發揮其積極作用。能夠在這一遠程抄表系統的應用下實現設備故障的檢查統計等，對意外停電也能有效的處理，采用這一方法就能保障抄表收費的工作質量，以及提高營銷管理水平。

（四）完善抄核收工作責任制

抄核收工作需要有高度責任心才能降低差錯率。這也需要供電公司進一步細分抄核收崗位的工作要求與工作內容,明確工作責任,使每一位抄核收工作人員能夠自覺遵守工作要求,按工作流程開展工作。同時,應進一步明確相關獎罰制度,如果工作中出現差錯,給予一定的經濟處罰,并承擔相應責任。對于工作成績優異的人員,應給予相應的獎勵,通過公平、公正的獎懲措施,提高相關工作人員的積極性,才能降低抄核收工作差率。

結束語：

隨著相關電力生產和管理技術發展，在電力營銷的抄表收費工作中，越來越多的使用現代化、智能化設備替代人工作業，取得了一定的管理成效，但是目前的電力抄表收費工作中，對于這類技術的應用不廣泛，且相應的使用中也有一些技術威脅，影響電力收費效率提升，對此，需要盡快采取措施，切實提升整體電力營銷抄表收費工作效率。