如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

唐文心 周瑤 陳天欣

（國網江蘇省電力有限公司句容市供電分公司,江蘇 句容 212400）

作為新時期背景下的電力企業的抄核收工作人員，在應用現代科學技術的同時，還要注意提升自己的專業技術水平和專業素養，要注意時代發展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業在整個抄核收工作的流程中的重要性，同時還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業的新模式得到實現，在促進抄核收工作水平不斷改進以使電費抄核收一體化智能作業的新模式不斷完善的同時為相關用戶提供更加優質高效的電力服務，從而促進企業走向可持續的發展道路。

一、構建電費抄核收一體化智能作業新模式的重要意義

基于現代信息化技術的整合應用，以實現電力費抄核收賬全流程業務的自動流轉。“智能自動化”的理念與國家電力市場化發展的現行政策規則、供電企業服務承諾、作業規范標準有機結合，全流程全環節的智能研判、自動生成處理業務、智能作業應用程序并植入在應用系統中的同時構建與其智能化適配的事中實時管控風險的機制。電費抄核收自動一體化作業模式的創建與運營在電力營銷領域率先實現了智能化革命性突破。就是要實現抄核收的智能化，一切實線線上進行，充分利用“大數據”智能技術，抄表工作實現全遠程采集、全費控，基本不需要人工現場抄表，電費核算實現“四自”—自動抄表、自動算費、自動核查、自動發行。

二、電費抄核收的管理現狀

我國供電企業的銷售管理模式下，抄表、核算與收費都是在基層電力企業完成。我國已經進入了市場經濟時代，市場經濟發展變化較快。其實，在近些年，我國的電費管理工作已經有了很大的提升，但是這種提升速度比不上市場變化速度，電費的管理模式相對來說已經落后。現階段，人們對用電量的需求不斷增大，用電的方式也不斷增多，同時電力產品價格的層次也拉開了，這些給電費的管理工作增添了不少困難。因此，正視現階段企業電費抄核收管理的現狀，發現其不足之處然后據此采取措施進行創新是每個供電企業都需重視的問題。

三、如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

（一）做好發展規劃，提升優質服務水平

電費抄核收一體化智能作業新模式符合三集五大的政策思想，符合新時代發展的規劃方向。在抄核收工作形式的改變條件下，之前工作人員的工作重點也會發生改變，由之前的看電表，抄數據變成維護監管工作，今后主要是對于抄核收系統的維護與監管。

（二）加快各工作環節和模式的融合

推動電費抄核收工作的一體化進程，需結合各個環節的具體情況。在一體化進程中，可能會出現很多的困難，但也不能出現懈怠的工作態度和情緒，要保持穩步、加速推進的進度，逐步推進各個環節一體化體系的形成與施行。另外要創新和優化抄核收的各項工作程序與方法，提高各項業務的智能化處理水平。一體化體系的形成與施行必然要經過融合這個過程，在這個關鍵過程中，電力企業要圍繞一體化體系建設進程中的各項需求，智能技術的應用與智能核算系統平臺的建立和完善是一體化體系成型的基礎與關鍵，所以要不斷地加強先進自動化以及智能化應用系統軟件程序的應用能力。

（三）構建電費抄核收自動一體化運行監控展示平臺

加強對電費抄核收一體化全流程全過程的運行監控水平，利用“大數據分析”理念，將過程數據與流程節點一一對應，設計建設電費抄核收一體化運行展示平臺。平臺整體展示內容按照“總—分”結構設計，以營銷系統電費抄核收業務的實時數據為基礎支撐，采用服務式的交互設計理念，基于圖形顯示技術，直觀展示電費抄核收一體化流程的關鍵環節。實現不同視角的電費抄核收的全業務、全過程、全流程展示。同時以數據展示平臺為依托，加強總部對各層級業務監控和管控，透過實時數據及時發現工作流程不暢通、管理盲區等問題，促進電費專業管理水平有效提升。

（四）采用新技術抄表

在現有抄表流程的基礎上植入智能化抄表技術，能夠大大推動抄表流程的自動化建設，具體包括以下三個方面:一是增加系統智能“強約束”校驗，對于新裝客戶一律納入自動抄表流程管理，從而達到全流程、全范圍的自動抄表閉環管理。二是強制采用“遠紅外+掃碼錄入”的智能抄表方式，其一方面可以杜絕不規范抄表行為的發生，減少錯抄、估抄等情況，另一方面可以實現對“抄表異常戶”的精準定位，從而極大地提高抄表質量。此外，在抄表復核環節，可設置若干強約束校驗規則，由系統智能拆分，得出異常工單，然后安排工作人員對抄表器進行現場復核。

結束語

隨著社會各領域發展水平的提升，電力用戶的用電量逐漸加大，供電企業的供電區域逐漸擴展。在此環境下，電費的抄表、核算及征收難度顯著提高，因此，需要改變傳統的扁平式管理模式，將信息化及自動化技術應用到電費管理過程中，實現電費抄核收一體化智能作業新模式，已經成為當前供電企業管理改革的主要方向。