“互聯網+”背景下關于大學生知識付費現狀的調查
——以杭州師范大學為例

竺燕敏 汪雅婷

杭州師范大學經亨頤教師教育學院，浙江 杭州 310000

一、引言

當今社會是一個知識經濟社會，獲取他人知識經驗需要支付一定的費用，即所謂的知識付費。知識付費正作為一種全新的信息交互模式影響著人們的工作、學習和生活。其中，大學生群體受到的影響較為明顯。然而，當前對于大學生知識付費這一新興現象研究并不多。本研究以杭州師范大學學生為主要研究樣本，欲從大學生知識付費觀念、行為及效果等方面對大學生知識付費情況進行調查，以把握當前大學生知識付費狀況，揭示問題，探尋解決方案。

二、調查基本情況

根據研究目的，我們選擇了杭州師范大學這一樣本，具體方法包括問卷調查法、訪談調查法和文獻研究法。按照分層抽樣方法，以問卷形式對該校學生進行調查。基于觀念、行為、效果三個層面我們設計了《“互聯網+”背景下關于大學生知識付費現狀的調查》調查問卷，共13 道問題，含7 題單選，5 題多選及1 題量表。共發放問卷355 份，回收問卷355 份，有效問卷350 份，問卷回收率100%，有效率達98.59%。

三、大學生知識付費現狀

（一）大學生知識付費現狀

數據顯示，僅有6%大學生從未進行知識付費，知識付費已成為當代大學生的消費熱點。盡管高達94%大學生為知識付費，但是付費內容以及付費目各不相同。反饋得到消費人群中近64%為付費會員買單，位居第一；其次近36%消費者為訂閱付費咨詢/付費下載資料買單，且人群主要為大三、大四年段，這與高年段同學課題論文、畢業論文撰寫等有直接關系；再者，26%消費者為參加線上課程/培訓/講座付費；僅有16%消費者選擇付費參加線下課程/講座，對比發現更多消費者選擇享受互聯網帶來的便利，降低時間成本。而各類打卡訓練營作為一大知識盈利模式也得到了大學生關注，近18%消費者都有參與各類打卡訓練營。在付費目的調查項中，61.7%大學生為監督自己學習選擇知識付費，其次則是為了獲取獨到見解、節省時間成本及滿足新鮮感。

（二）大學生知識付費影響因素

我們從學生生活費、付費信息獲取途徑等角度對大學生知識付費影響因素展開調查。調查顯示，付費金額在1000 元以內，大學生付費內容購買力與學生每月生活費水平呈正相關關系，且付費金額主要集中在200-1000 元。大學生作為社會的一個特殊群體，沒有固定的經濟來源，購買力受到限制。

在付費信息獲取途徑調查中，大學生獲得付費信息的主要途徑有上網瀏覽與搜索、學習類APP、社交平臺，而通過他人分享、線上或線下課堂/講座等活動、向專業人士請教等途徑獲取信息的方式占少數。獲取途徑亦會影響大學生知識付費行為。

（三）知識付費發展前景

知識付費發展仍具有極大的發展提升空間。根據調查反饋，知識付費目前存在問題如下：

第一，付費內容價格過高，缺乏售后保障。調查顯示，付費產品價格過高缺乏售后保障成為大學生進行知識付費的最大顧慮。大學生作為社會特殊群體，渴望提升自我卻無經濟來源。他們更希望將錢用在實處，得到等價甚至超值的內容，希望消費有足夠保障。

第二，付費內容準確性缺乏保障。互聯網發展為知識傳播提供途徑，人人都是知識傳播源，這也直接導致知識產品良莠不齊。市場上知識產品品目繁多，宣傳千姿百態，大學生在專業知識儲備尚為不足情況下難以對內容準確性作出判別。

第三，版面設計混亂，內容空虛。這一點為消費直觀評價，說明產品自身仍具有極大提升空間。

問題之余，通過“大學生對知識付費產生的社會影響看法”調查，一半以上的大學生對知識付費社會影響持積極態度，知識經濟發展前景是十分可觀的。

四、平臺發展建議

第一，合理定價，提供相應售后服務。通過調查，50%的同學認為知識付費定價過高。而大學生卻是知識付費的一大消費群體，平臺可以合理定價，提高內容質量以獲得更多潛在消費者。另外，平臺應在宣傳之余，提供相應完善的售后服務政策，切實保障消費者權益。

第二，設立監督管理機制。科技發展、市場開放導致行業準入門檻低，更多人為吃知識經濟紅利流入市場，內容良莠不齊，行業應設立對應的監督管理機制，保證付費產品可信度。

第三，增強大學生知識產權保護意識。數據顯示，近49%的大學生更偏向于知識有償，當代大學生具備保護知識版權意識現象比較樂觀，但也有提升空間。培養大學生尊重知識產權意識，對盜版復制品應予以嚴厲打擊，使鮮活的知識源源不斷地注入知識付費平臺。

“互聯網+”為知識經濟發展提供可能，大學生作為其潛在消費群體，若要實現大學生知識付費可持續發展，付費平臺需更加用心，提供相應服務，迎合大學生消費需求。