中小企業家勝任力特征研究

王婭莉，錢如南

（安徽新華學院商學院，合肥 230088）

中小企業作為中國經濟中較為活躍、龐大的經濟體，在增加就業、促進經濟增長、科技創新與社會和諧等方面有著非常重要的作用。但由于一般中小企業發展時間較短，企業管理“人治”的因素往往大于“法治”，“家長式”管理更為普遍，因此研究中小企業家勝任力特征對中小企業的發展分析尤為重要。

一 相關研究概述

勝任力一般是指在工作情景中員工的價值觀、動機、個性或態度、技能等關鍵特征，以及組織和市場關聯的獨特的智力、過程和產品能力。勝任力特征研究一般分為定義績效標準、選取分析效標樣本、獲取效標樣本有關勝任力特征的數據、驗證勝任力特征模型、建立勝任特征模型等五個步驟。

國內外學者普遍認為企業家個體特征對企業發展有較大的影響，因此關于企業家特征的影響研究不少，但角度不同，差異也較大。國內外學者分別從多個角度研究其影響作用。有外在的客觀特征，也有內在的個性等特征。Daily和Johnson提出學歷對公司績效的影響；[1]許小東、黃擎明在調查120位中國優秀企業家個案的基礎上，提出了優秀企業家特征集中在年齡、業績表現、改革的措施、能力與個性品質、克服困難精神等五個方面。[2]王揚眉將影響企業核心競爭力的個體特征分為效率性特征（商機的把握能力、工作的相關度和工作經驗）、交易性特征（企業家的個人影響力、與政府部門、專業機構、產業群體關系的關系）和動力性特征（內驅力、情動力、吸引力和意志力）。[3]劉禮花提出企業家風險承擔傾向、內控傾向、元認知、溝通能力和行業經驗與企業管理創新成正向影響。[4]張盼、馬海珍研究了安徽省企業家的年齡、性別、文化、職前角色與就職方式、承擔風險和勇于創新等企業家精神品質。[5]楊琳分別從年齡、學歷、性別、血型、教育程度、首次創業年齡、家庭背景、工作經驗、社會資本等客觀特征和自信心、成就動機、風險偏好、內外控傾向、心智模式和對不確定性的容忍等心理特征方面與企業創業績效關系研究。[6]鐘洋研究124家中小制造業企業家的特征后，將中小企業家的特征分為客觀特征（年齡、學歷、注意力、社會資本）和成就心理特征（需求、風險偏好、心智模式）兩大類。[7]

可以看出，研究者們在企業家勝任力特征研究中有了一定的收獲和結論，但對于中小企業家的勝任力特征研究還非常少。因此本文通過對大量中小企業家的特征和其企業之間的績效關系作相關調研，研究中小企業家的一些勝任力特征，為中小企業家素質培養提供參考。

二 問卷調查的設計

（一）定義績效指標標準

為了調查中小企業家勝任力特征，本研究嚴格按照勝任力特征模型構建的基本流程開展研究，首先明確以中小企業的經營績效作為優秀企業家與一般企業家之間的標準，從中找出與企業績效相關的優秀企業家的特征。通常情況下，評價企業績效的標準有很多，如銷售量、產量等，本文為突出中小企業在民營企業中的代表性，對企業績效標準作出概括，主要包含以下四方面：

1.銷售額。本文所考察的中小企業家銷售額是根據我國對于企業在行業內所規定的主營業的收入作為標準。

2.營業總利潤。為了更好地考察中小企業家勝任力特征，所以在選擇企業的時候，這些企業的營業收益在最近一年時間內都是在本行業的中等以上水平。

3.下屬評價。所考察的中小企業家，員工對于企業家都有著較高的評價。

4.顧客的評價。在所考察的中小企業中有90%以上的客戶對該企業具有較為認可地評價，主要標準是顧客對公司的投訴在10以下。[8]

（二）問卷的設計

為了更好地了解中小企業家勝任力特征要素，我們通過閱讀大量的文獻，確定勝任力特征要素的內容。本研究問卷調查的對象是國內中小型企業的創始人或者被聘總裁，能夠較好代替國內一些中小企業家群體。因為調查的人群受限，所以本研究問卷總共發放300份，其中收回問卷212份，有效問卷190份。本研究問卷的發放目標是以全國為主，但收回的問卷則多以安徽、江蘇、上海等城市為主，企業類型多以中小型服務型、科技研發、商貿企業和生產企業為主。問卷內容分為兩部：一是基本信息，二是對問卷中所呈現出來的勝任力特征要素采用利克特5點積分法打分。分數是1到5分，分數從低到高代表各個勝任力特征要素的重要程度，并對190份有效問卷進行統計分析。

表1 本次調查樣本特征

三 結果分析

（一）定型分類

通過閱讀大量的關于企業家特征的文獻，共統計出33個特征，并進行定型分類，將33個選項內容分為三個不同范疇，這樣可以避免不同范圍和層級之間的內容混淆，也可以降低因為樣本收集量少而帶來的統計誤差。定型分析表明，33個條目可以分為三大類：個性特征、行為特征及能力特征等這三項，[9]具體見表2。

表2 中小企業家勝任力特征的定型分類分析結果表

（二）個性特征數據分析

從中小企業家的個性特征（表3）所顯示的數據來看，排在前列的有“事業心”“上進心”“穩定的情緒”“承擔責任”“正直誠信”及“毅力”。可以看出越來越多的企業家能夠理性認同企業發展對其自身個性方面的需要，對于中國未來企業家的崛起有了一個比較良好的趨勢。

表3 受調查者就個性特征給出的結果展示表

（三）行為特征數據分析

中小企業家的行為特征（表4）展現出來的數據，其實可以看出當今的企業內部結構發生了很大的改變，其中占比比較高的是“危機意識”“尊重他人”“廉潔守法”“善于聽取意見”體現了現在企業家和員工之間的和諧相處，愿意接受別人的意見，而不是過去那種一人獨占天下的局面，企業家愿意降低姿態去學習心得知識，對于中小企業家來說確實是一個不小的改變。但是原本“為員工著想”“主動性”是一個企業家最需要擁有的東西，可是這次測量的結果并不是那么樂觀，其實能看出還是隱藏一個危機的，更多的企業家在利益面前還是會考慮自己多一點，顯示了因為企業結構的變化從而引發企業文化的變化。

表4 受調查者就行為特征給出的結果展示表

（四）能力特征數據分析

從能力特征（表5）中體現的數據可以看出，中小企業家對于能力特征的認識還是很高的。主要包括“協調能力”“管理能力”“戰略管理能力”“表達能力”“變革能力”“影響力”“組織能力”“人際關系洞察力”“談判能力”“用人有道”“判斷力”“培養下屬”等。并認為這些能力在企業的運行中還是很重要的，不僅需要有戰略上的管理能力，還要有合理的經營以及人際關系能力方面。[10]

表5 受調查者就能力特征給出的結果展示表

四 數據分析

（一）信度檢測

本研究信度檢測采用的是α信度系數法。[11]中小企業家勝任力特征的問卷測試通過SPSS 19.0測量所得的結果是0.83，說明問卷所得到的結果總體可靠（表6）。

表6 信度數據檢測表

(二)效度檢測

1.內容效度

效度是反映問卷問題的準確性度量，可以分為內容效度和結構效度。本研究問卷設計后，我們請相關領域專家進行檢查和指導，即通過專家判斷法保證了問卷的內容效度。

2.結構效度

結構效度是運用SPSS19.0對所有數據進行KMO值求取，結果見表7，KMO檢驗值為0.881，且Sig.為0.000，結構效度檢驗通過。

表7 KMO和Bartlette的檢測表

（三）提取因子

此研究因子提取主要采用的是主成分分析方法，因為本研究KMO的統計量接近于1，變量之間的相關性較強，偏相關性越弱，因此對其進行因子分析的效果較好。對數據進行主成分分析后（表8），一共有七個特征因子的值大于1，其累積方差率為67.516。

表8 全部解釋方差表

對數據進行正交旋轉（表9），得到中小企業家勝任力特征維度。

表9 旋轉后的因子符合矩陣總圖表

對研究問卷的結果進行分析，由于有一個因子負荷太重不屬于任何一個維度，而且該因子的值較低為-0.49，所以刪除該因子。

五 中小企業家勝任力特征模型構建

通過因子分析，得到了六個維度，根據六個維度各自的特點，我們按其特征表現進行了類別劃分，維度一、二命名為個性特征，維度三、四命名為行為特征，維度五六命名為能力特征（表10）。

表10 中小企業家勝任力特征模型

六 總結

通過對中小企業家勝任力特征研究，得出中小企業家勝任力特征的六個維度：

（一）個性特征

相對大企業來說，中小企業家的個性特征是勝任特征中更為重要的部分。由于中小企業發展時間短，企業文化還沒形成，管理還缺乏制度化，甚至大多中小企業的管理還偏向于“人”管，這個“人”一般多是中小企業的企業家，因此中小企業發展和文化的形成都特別受企業家個性影響。由于中小企業在現今激勵競爭環境中往往會面對較大的困難和挫折，因此只有擁有強烈事業心和上進心的企業家才能在困難中堅持信念，帶領企業員工堅持走下去，并且中小企業家還得保持穩定的情緒、充分自信和充滿毅力，才能帶領企業員工走出困境，獲得新機遇。同時，由于中小企業偏向于人管，企業家在面對員工時，敢于承擔責任、正直誠信、奉獻精神的個性會感染企業員工，企業員工則會以企業家為標桿，從而形成企業良好的工作氛圍，最終促使企業形成良好的文化。當然在現今萬眾創新的時代背景下，中小企業比傳統的大中型企業更需要創新，因此擁有創新思維也必然是中小企業家個性中不可或缺的重要組成部分。

（二）行為特征

中小企業家同中大型企業家一樣，在行為上能明確企業的奮斗目標，但由于中小企業發展面臨危機重重，因此對外要時刻保持危機意識的同時，為了保持企業的長期健康發展，中小企業家還要面對誘惑堅定自我，實行自我控制、廉潔守法。對內除了保持自己的積極主動性外，對員工要尊重，善于聽取意見，鼓勵下屬，精于授權，為員工著想。因為中小企業不能像大企業靠文化、制度留人和激勵人，中小企業一般更多的是靠人（企業家）留人和激勵人。因此中小企業家對待員工的行為成為了其企業留人和激勵人的法寶。研究發現，擁有這些行為特征的企業家具有較好的凝聚力，能留住人才，使員工愿意心甘情愿地為企業努力付出。

（三）能力特征

中小企業相對于大中型企業，還有更大的劣勢，中小企業不像大企業擁有較多的人才，因此這對他們的知識、技能等方面提出了更高的考驗。中小企業家往往要獨自肩負著承擔其企業的發展目標、布局企業的整體規劃、與競爭者較量等重大戰略戰術決策，因此企業家需要戰略思維、變革能力和判斷力；企業家還要代表企業處理各種與外界的關系，因此企業家還要具有談判能力、公關能力。當然對內企業家還要培訓、管理員工、處理各種各樣的信息并給出正確的指示等業務決策，因此企業家也需要具備組織能力、表達能力、協調能力、人際關系洞察力和一定的影響力，并需要提高管理經驗，深諳用人之道、善于培養下屬，才能更好地帶領中小企業長足健康發展。

本文對中小企業家勝任力特征得出了三大特征、六個維度和三十二個勝任要素，雖然有一定的代表性，但由于有效樣本數量總體偏少，導致分析數據可能尚不全面。同時研究中提出的中小企業家勝任力特征是一個通用的模型，就“通用”二字來說在設計的針對性和高精準度上肯定還沒有“專用”模型好。今后我們將在深入和“專用”上持續研究，為中小企業的健康快速發展提供理論支撐。