針對高校建設教學秘書隊伍的研究

蔣水金

漳州職業技術學院，福建 漳州 363000

一、教學秘書崗位職責及重要性

（一）高校教學秘書崗位的具體職責

1．教學秘書是學院領導的直接助手，是教務管理工作中不可缺少的工作崗位，面向學生、教師、教務處，應以高度負責任的態度做好教學管理工作。教學秘書需要做很多的工作，如教學計劃、教學資源、教學秩序、科研、實訓實習、學籍、考務、成績、人才培養方案，參與教研室考核、教師考核評分等，確保教學工作能穩中有序地進行。

2．教學秘書在學校教學管理中起到橋梁、紐帶，具有承上啟下的作用。需要同學院領導、教師、學生及教務管理部門進行溝通，是非常重要的橋梁、紐帶。

3．教學秘書是教學專業建設、人才培養方案及教學管理改革的實施者。高職教育隨著企業發展不斷進步，教學秘書要在日常管理工作中，積極推進教學管理方法，促進教學質量提升，服務和協助各種教學質量評估，將評估結果傳遞給教師、學生及相關管理部門，并傳遞各項教學改革措施。

（二）高校教學秘書崗位的重要性

高校校園中的秘書崗位在管理校園日常教學活動中起著重要的作用，通常高校校園中的秘書是聯結高校教學工作中的橋梁，對提高高校教學質量和教務管理質量有著重要的保障性作用。

高校校園中的教學秘書是保障高校日常教學工作正常運行和教務管理工作得以完善的重要力量之一，通常高校中的教學秘書是由基層管理人員組成，在工作中協助院系領導做好管理教學中的常規事務，進而保證高校教學工作的正常進行。高校秘書在工作過程中還是學校教學中的協調者和溝通者，其在工作中主要負責學生與教師之間的各種關系、幫助校園領導和教務處開展教學管理工作，高校教學秘書在教學中起到了重要的承上啟下、溝通信息和改善關系的作用。因此當前高校教學秘書是校園教學鏈中不可或缺的角色，高校教學秘書的綜合素質高低也直接影響到校園教學工作的好壞。

二、教學秘書管理團隊的建設存在許多問題

（一）學校領導對教學秘書管理團隊缺乏重視

教學秘書是教務管理工作中的最底層團隊，對于促進教育教學管理，具有不可磨滅的作用。由于高校領導不夠重視，甚至認為教學秘書的作用就是在教學任課安排、教材征訂、考務管理等工作中協助各學院領導處理一些比較瑣碎的事務性工作，只要細心及耐心即可。但實際上為了配合正常教學進程，加班成為了家常便飯，工作強度大，身心疲憊，往往引發了人性的自卑心理；再加上工作不被領導重視，師生又不理解，導致教學秘書在教學管理工作中心理壓力逐漸增大，缺乏職業晉升空間的迷茫，認為只需完成領導交代的任務即可，做到不出差錯就可以，使得教學秘書對待工作消極怠慢，思路缺乏創新，極少主動思考該怎么做才能更好的完成任務，工作實效低。

（二）教學秘書角色激勵機制不完善

教學秘書是教學管理的生力軍，工作內容比較瑣碎，要求要有很好的耐心。大部分學校不重視教學秘書，甚至認為教學秘書不需要專業的技能，對于教學秘書崗位的定位很低，科研、職稱基本是都是向教師傾斜，教學秘書作為輔助性崗位，往往容易被領導忽視，學校又缺少關于怎么量化考核教學秘書的制度，導致其工作成果難以得到平等、客觀、正確的評價。更很難有提升的空間，而且，教學秘書的薪酬待遇簡單，學校對于教學秘書崗位沒有制定針對性的考核評價、職業晉升機制，相比思政工作者和教師，教學秘書默默無聞，沒有管理部門及學校領導會關注這支基層隊伍，甚至經常出現干得好得不到表揚，一旦有失誤就會受到批評指責，激勵機制不完善直接影響教學秘書工作的積極性、主動性。積極性、主動性不強烈，主動為師生服務的意識也就比較薄弱。這種現象的存在，導致了教學秘書對于上傳下達敷衍完成，教學秘書夾雜在領導、教師與學生之間，兩頭不得好，甚至領導之間對待同一件事情存在不同看法，教學秘書夾在中間無所適從，降低從業自信心。另一方面在很多高校中，教學秘書甚至還分三六九等，同一崗位，不同身份的人員擔任，薪酬差異很大，薪酬低者，所負責的工作卻遠超薪酬高的教學管理人員，無法做到同工同酬。長此以往，薪酬低者在工作中效率就會大打折扣，總是消極怠慢。

（三）教學秘書隊伍參差不齊，教學管理能力有限

教學秘書整體素質普遍偏低急需通過學習進行提升。教學管理工作任務繁瑣，對崗位要求高，需要具備一定的高等教育教學管理知識和計算機應用及網絡管理的知識。因而，需要教學秘書具有較高的素養和知識水平。但實際上教學秘書業務能力和職業素養整體偏低，在知識儲備上也不夠豐富，對于工作的定位存在偏差，甚至認為教學管理工作主要就是執行上傳下達，做好領導安排的工作，能在規定的時間內完成就可以，不要求質量。教學秘書人員對自身沒有要求，導致對于教學管理能力提升欲望不強烈，知識儲備不夠，工作消極怠慢直接影響教學秘書缺乏統籌管理、溝通協調及科研創新能力，導致秘書工作效率、管理質量低下，科研能力和創新意識不強烈。在高校管理中，科研能力與創新意識是衡量教職工職稱評聘的不可或缺的指標，關系到個人待遇與職業規劃。而高校教學秘書工作內容繁瑣、復雜，為保證教學工作的正常運行，教學秘書并沒有太多時間研究考慮工作方案的創新和改革。因此大部分沒有科研成果。即便有科研成果，因工作內容繁雜、瑣碎，缺乏創新性，大部分只進行學術論文發表。

三、解決高校教學秘書團隊發展困境

（一）高校領導者對于教學秘書在教學管理中的觀念轉變

領導要及時對傳統的觀念意識進行更新，利用互聯網、教學管理平臺，加強教學管理，結合教學秘書的實際情況，采取集中學習、網絡學習、互相探討等方法進行知識的獲取，形成規范的培訓管理制度。將教學秘書提升業務水平納入到學校發展規劃中，與此同時，管理規章制度的完善，也為教學秘書能力提升培訓提供支持。領導者及時關注教學秘書工作，對教學秘書關懷備至，多溝通多交流，聽取教學秘書的需求，從各個方面對教學秘書投入更多的關注，幫助解決教學秘書的實際困難，讓教學秘書有歸屬感，肯定教學秘書的工作，這樣必然會提升教學秘書的業務水平和職業素養。應該適應互聯網時代的發展，運用良好的網絡條件進行教學管理。明確權責，優化業務流程，實現業務流程管理自動化、信息化，節約了人工管理和各種資源，也節省了時間，提高了工作效率。在教學管理上，可以實行崗位競聘，根據面試效果，調配合適的崗位人選，保障秘書團隊的專業性，為教學管理籌謀劃策。

（二）建立完善的管理激勵機制，改變教學秘書的薪酬待遇

教學秘書與其他崗位的管理工作人員一樣，都具有較強的自尊心和榮譽感，首先高校需要做到同工同酬，同等崗位、同等資歷應該享有相同的工資和津貼，不能因為身份的區別，差別待遇。建立完善教學管理制度、健全績效管理、考核晉升管理，科學設置績效考評指標，制定詳細的薪酬管理制度，提升教學秘書的薪資福利水平，能夠擁有獲得晉升機會、物質層面獎勵的權利。其次，應該圍繞教學秘書的薪酬福利待遇進行整改，可實行崗位津貼和責任津貼制度，嚴格按照實際工作量科學配置報酬，從而實現留住人、吸引人的目的。教學秘書時時有自我價值的空間，增強教學秘書的責任感與自信心。

（三）積極開展教學秘書隊伍建設的舉措

教學秘書需要有良好的人際交流能力和協調創新能力。秘書在教學管理中具有連接上下的作用。需要在教師、學生、教學管理部門進行協調溝通，具備良好的人際溝通能力，在工作中，往往能更加有效的完成工作任務。因其工作內容繁雜、瑣碎，范圍廣，需同時與領導、教師、學生等頻繁接觸，只有在工作中不斷加強溝通交流能力，才能保質保量地完成工作。教學秘書要在工作中不斷充電，通過各種途徑不斷吸取新的管理知識，不放松，努力提升自我，在工作中及時總結經驗，才能在工作中更加游刃有余，逐步豐富自身的教學管理水平和知識體系，及時積累教學管理經驗，為教學管理做好服務。

教學管理是保證教學正常運行、提高教學質量的基礎，而教學秘書是教學管理的生力軍，建設好教學秘書這支隊伍，能使其更穩定的發揮作用，為提升教學管理水平發揮重大作用。高校領導者應該結合教學管理現狀，采取多樣化的措施，來提高教學秘書的自身素養，使其能更有序、充滿活動的運轉。

（四）積極開展外部交流和內部學習活動

高校教學秘書需要在工作的過程中，努力提高自身的知識水平和業務能力，同時高校教務處和教務管理部門需要組織院系秘書定期開展輔導講座、舉辦經驗交流會，對教學管理中存在的一些普遍性和典型性問題進行深入的探討和分析，進而提出有效的解決對策，通過這樣研討式的會議就可以提高高校教學秘書在工作中的教學管理能力和實踐操作能力。校方還需要結合自身的實際情況定期組織教學秘書前往教學管理經驗豐富、教學成效明顯的其他院校參觀學習，進而考察其他院校在教學工作中的教學經驗，提高開拓教學秘書的工作視野和自身的能力水平。校方還需要明確教學秘書的崗位職責，加強教學秘書日常教學管理工作的考核力度，進一步完善教學工作中的崗位職責任制度，提高對教學秘書隊伍建設的認識，這樣才可以提高高校教學秘書工作能力和工作質量。

四、結束語

教學秘書崗位在教學管理中更好的監管教學正常運行，對于教學規范化管理、質量提升與人才培養成果等也具有重要促進作用。學校要及時關注教學秘書，采用多元化的管理方法解決教學秘書團隊建設的困境，實現規范化、專業化發展。學校在加大解決教學秘書團隊管理的同時，教學秘書也應該不負眾望的努力提升專業素養，保證教學秘書這一角色在學校教學管理中發揮應有的價值。