品管圈在臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

陳麗麗

（楚雄彝族自治州中醫(yī)醫(yī)院，云南 楚雄 675000）

護(hù)理管理工作質(zhì)量的全面改進(jìn)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展起著決定性的作用，因此，在醫(yī)院運(yùn)行期間，要全面重視到護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，在具體應(yīng)用期間，將品管圈護(hù)理方法應(yīng)用到其中，在解決臨床護(hù)理問(wèn)題的同時(shí)，帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量以及效率全面提升。以下通過(guò)對(duì)我科接受治療的患者實(shí)施品管圈護(hù)理管理法，并與常規(guī)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行對(duì)比，就品管圈護(hù)理管理發(fā)揮的效用展開探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時(shí)間段：2017年12月～2019年8月，選取我科接受治療60例患者，結(jié)合應(yīng)用護(hù)理措施的差異進(jìn)行分組，對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組各30例。對(duì)照組的30例患者，男女患者比例為17:13，最大年齡56歲，最小年齡21歲，均齡為（36.25±5.34）歲。實(shí)驗(yàn)組的30例患者，男女患者比例為16:14，最大年齡57歲，最小年齡20歲，均齡為（37.15±5.42）歲。患者以及家屬知情并同意；此次研究已經(jīng)取得醫(yī)院倫理委員會(huì)的審核。分析患者的基礎(chǔ)資料，沒有差異性（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組常規(guī)護(hù)理，做好患者入院宣教、加強(qiáng)用藥指導(dǎo)、注重飲食調(diào)整等常規(guī)護(hù)理；實(shí)驗(yàn)組：品管圈護(hù)理管理，具體如下：①首先，成立專門的品管圈護(hù)理小組，在圈長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)小組成員職能進(jìn)行劃分，綜合具體實(shí)行期間存在的不足之處進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)護(hù)理管理活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)[1]。②在小組成員的帶動(dòng)下，對(duì)科室管理當(dāng)中存在的具體問(wèn)題進(jìn)行分析探討，實(shí)施動(dòng)態(tài)性的管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)檢查工作，針對(duì)護(hù)理期間存在醫(yī)患溝通欠缺、醫(yī)囑表達(dá)不準(zhǔn)確、主動(dòng)性差、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤的現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)，制定相應(yīng)的解決對(duì)策[2]。③根據(jù)醫(yī)院具體運(yùn)行情況，完善輪崗制度，確保護(hù)理人員能夠得到充分是休息。細(xì)化臨床護(hù)理流程，綜合評(píng)估護(hù)理期間可能存在的意外風(fēng)險(xiǎn)制定預(yù)防護(hù)理計(jì)劃，加強(qiáng)相互監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足之處。④臨床護(hù)理工作改進(jìn)后實(shí)施護(hù)理期間，針對(duì)再次出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，開展品管圈會(huì)議，對(duì)具體改善問(wèn)題詳細(xì)分析，并交流臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

分析患者分護(hù)理質(zhì)量以及滿意度。

護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理人員開展護(hù)理當(dāng)中的崗位職能、業(yè)務(wù)職能、風(fēng)險(xiǎn)管理、整體素質(zhì)來(lái)進(jìn)行評(píng)分。

護(hù)理滿意度：總分為100，評(píng)分等級(jí)分別為滿意、較滿意和不滿意，評(píng)分范圍依次為80～100分；60～79分；60分以下[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

患者的數(shù)據(jù)資料用SPSS 17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用t檢驗(yàn)患者護(hù)理質(zhì)量，表示為（±s）；用x2檢驗(yàn)護(hù)理滿意度，用（n/%）表示。（P＜0.05）統(tǒng)計(jì)值有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)比兩組患者護(hù)理質(zhì)量

數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，對(duì)照組當(dāng)中，對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分得出，崗位職能、業(yè)務(wù)職能、風(fēng)險(xiǎn)管理、整體素質(zhì)依次為（18.18±1.36）、（17.24±1.39）、（17.35±1.41）、（1 6.4 1±1.2 5），實(shí)驗(yàn)組依次為（2 1.5 6±1.2 1）、（20.16±1.54）、（22.25±1.34）、（21.33±1.56）。兩組數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著，t值分別為10.1699；7.7094；13.7974；13.4805；P值分別為0.0000；0.0000；0.0000；0.0000，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量明顯高于對(duì)照組，P＜0.05。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

在對(duì)照組30例患者當(dāng)中，患者滿意：較滿意：不滿意的比例為13：9：7；實(shí)驗(yàn)組30例患者當(dāng)中，患者滿意：較滿意：不滿意的比例為18：11：1；實(shí)驗(yàn)組96.67%(29/30)的護(hù)理滿意度與對(duì)照組76.67%(23/30)的差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05，（x2=5.1923，P=0.0226）。

3 討 論

在本次研究過(guò)程中，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施品管圈護(hù)理管理法，在具體應(yīng)用期間，通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的臨床護(hù)理小組，在臨床護(hù)理人員的合作溝通下，針對(duì)具體護(hù)理工作開展期間存在的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)，綜合患者具體所需，帶動(dòng)護(hù)理人員實(shí)操技能、職業(yè)素養(yǎng)以及風(fēng)險(xiǎn)管控能能力全面提升，減少實(shí)施護(hù)理期間差錯(cuò)以及不良事件發(fā)生的概率。帶動(dòng)護(hù)理人員工作積極性，使其能夠主動(dòng)的參與到臨床護(hù)理工作當(dāng)中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)[5]。

研究結(jié)果表明，對(duì)患者實(shí)施品管圈護(hù)理管理，與常規(guī)護(hù)理方式相比較，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量明顯提升，獲得的臨床護(hù)理滿意度更高，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比差異顯著，P＜0.05，護(hù)理價(jià)值顯著。

綜上所述，對(duì)患者采用品管圈護(hù)理管理，能夠使得臨床護(hù)理質(zhì)量得到全面改進(jìn)，帶動(dòng)臨床護(hù)理人員工作責(zé)任意識(shí)以及臨床技能有效提升，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著，值得推廣應(yīng)用。