健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的臨床應用效果

田俊超

（航天中心醫院，北京 100039）

0 引言

隨著臨床醫療技術持續發展進步，以及人們對自身健康意識逐步增強，已對體檢重要性越來越認知。同時，順應這服務出現的體檢中心等服務機構[1-2]。正常來說，由于體檢中心的工作比較繁瑣，而且任務比較重，而且受檢者的不同類型需求存在明顯差異性，從而導致體檢中心工作難度明顯增加，更對臨床檢查工作順利展開、構建和諧醫患關系等帶來明顯影響[3-4]。本次研究工作旨在探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的臨床應用效果，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選擇從2018年6月至2019年6月收治的100例體檢中心體檢者為對象，按照隨機數表法進行分組，劃分為兩組。對照組男28例，女22例；年齡22-79歲，平均（48.50±3.50）歲。研究組男29例，女21例；年齡21-78歲，平均（48.35±3.70）歲。比較兩組之間的資料，結果為P>0.05。

1.2 方法。對照組實施常規護理服務。研究組則在常規護理服務基礎上聯合實施健康體檢路徑干預措施：

（1）設定健康體檢路徑。護理人員應對受檢者進行主動詢問其相關基本信息，以了解其母親健康知識掌握度，以及目前階段身體狀況，并結合受檢者的具體情況，制定科學性、針對性健康體檢路徑；同時，應仔細查閱相關臨床文獻，并召集臨床專家參與討論，以有效調整制定健康體檢路徑，從而有效保障路徑適合受檢對象，以及酌情調整體檢路徑內容。

（2）強化人員培訓。主動參加健康體檢路徑相關知識培訓，并且需參與考核，考核合格方可上崗；在開展培訓過程中，應強調“以人為本”的重要性。

（3）實施健康體檢路徑。①給予體檢者耐心講解相關內容以及檢查目的，以掌握其體檢路徑，掌握科室情況，并依照相關流程開展完成體檢項目，從而減少重復體檢情況的發生，縮短體檢時間等；②在實施體檢路徑過程中，護理人員應依照具體項目指導患者進行體檢；③護理人員給予體檢者指導體檢，并回收體檢表，加強隨訪；一旦出現異常情況，應即刻告知體檢者，并作進一步調查隨訪，從而有效保證體檢者獲得準確檢查結果。

1.3 觀察指標。觀察比較兩組患者的體檢時間，體檢前后心理狀態評分，體檢護理質量評分，臨床護理滿意度。

1.4 統計學分析。對所得數據錄入統計軟件SPSS 21.0中，用百分比、率代表計數資料，經χ2檢驗；用（）代表計量資料，經t檢驗；若組間數據具有臨床統計學意義則P<0.05表示。

2 結果

2.1 體檢時間。研究組與對照組的體檢時間分別為（50.50±5.65）min、（68.50±5.75）min；組間比較，研究組體檢時間短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

表1 比較兩組的體檢時間（ ，min）

表1 比較兩組的體檢時間（ ，min）

分組 n 體檢時間研究組 50 50.50±5.65對照組 50 68.50±5.75 t-12.8269 P-0.0000

2.2 心理狀態評分。體檢前，兩組的心理狀態評分比較無差異性P>0.05；體檢后，研究組SAS評分（36.45±0.85分）明顯低于對照組（SAS評分：47.35±1.50分），差異有統計學意義（P<0.05）；研究組SDS評分（37.50±0.90分）明顯低于對照組（SDS評分：48.50±1.65分），差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2 比較兩組的體檢前后心理狀態評分（ ，分）

表2 比較兩組的體檢前后心理狀態評分（ ，分）

SDS評分護理前 護理后 t P 護理前 護理后 t P研究組 50 63.50±3.50 36.45±0.85 43.1432 0.0000 63.80±3.45 37.50±0.90 42.3738 0.0000對照組 50 63.65±3.40 47.35±1.50 25.1969 0.0000 63.95±3.35 48.50±1.65 23.7671 0.0000 t- 0.1766 36.3181 - - 0.1792 33.6208 - -P- 0.8604 0.0000 - - 0.8584 0.0000 - -分組 n SAS評分

2.3 體檢護理質量評分。研究組的健康宣教評分（8.85±1.35分）、主動服務評分（9.95±0.50分）、護理禮儀評分（9.55±0.25分）、溝通能力評分（9.20±0.85分）均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

表3 比較兩組的體檢護理質量評分（ ，分）

表3 比較兩組的體檢護理質量評分（ ，分）

溝通能力評分研究組 50 8.85±1.35 9.95±0.50 9.55±0.25 9.20±0.85對照組 50 6.20±1.05 7.20±0.35 8.05±0.70 6.05±0.65 t - 8.9010 25.8837 11.5926 16.9108 P - 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000分組 n 健康宣教評分主動服務評分護理禮儀評分

2.4 臨床護理滿意度。研究組的臨床護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表4。

表4 比較兩組的臨床護理滿意度[n（%）]

3 討論

隨著社會的不斷發展，體檢的需求也在不斷的增加，而面對體檢人員進行何種服務也是我國研究的課題之一。

從本次研究結果數據可知，研究組的體檢時間更短于對照組（P<0.05）；研究組護理后的SAS評分、SDS評分低于對照組（P<0.05）；研究組的健康宣教評分、主動服務評分、護理禮儀評分、溝通能力評分均更高于對照組（P<0.05）；研究組的臨床護理滿意度更高于對照組（P<0.05）；充分證實，在開展體檢中心工作過程中，開展優質護理活動過程中，結合健康體檢路徑優化干預，可以有效減少體檢者的實際體檢時間，可以有效提高體檢護理質量評分以及臨床護理滿意度[5]。

綜上所述，臨床結合體檢中心特點，在實施優質護理服務中，落實開展健康體檢路徑干預措施，不但可以有效緩解體檢者的負性情緒，縮短體檢時間，提升體檢護理質量，提升體檢滿意度，值得推廣以及應用。