大學(xué)生志愿者服務(wù)問題分析

朱志遠(yuǎn)

新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000

黨和國家一直高度重視中國志愿者服務(wù)事業(yè)和志愿者組織的發(fā)展，黨的十九大報(bào)告中明確指出“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)”。大學(xué)生群體作為新時(shí)代的主要建設(shè)者，高校志愿者團(tuán)隊(duì)必須成為社會(huì)良好風(fēng)氣的建設(shè)者，積極引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)。

一、大學(xué)生參與志愿服務(wù)調(diào)查結(jié)果

本次問卷調(diào)查共發(fā)放了260張問卷，最終收回250張，有效問卷243張，有效回收率為93.4%，整體回收率良好。

就如今大學(xué)生參與志愿服務(wù)的頻率而言，僅有1.6%的大學(xué)生能保持每周參加三次以上志愿服務(wù)活動(dòng)，即月平均參與12次以上的志愿服務(wù)活動(dòng)，其數(shù)量占總體比最低；9.9%的大學(xué)生志愿者也能保持在每周1-2次的志愿者活動(dòng)，即月平均參與志愿活動(dòng)4-8次；13.2%的大學(xué)生每月1-3次參加志愿服務(wù)活動(dòng)；75.3%的大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的頻率較低，即沒有達(dá)到平均每月參與1次志愿者。

總體而言，大多數(shù)大學(xué)生參與志愿者服務(wù)的頻率較低，表現(xiàn)出參加志愿者活動(dòng)的熱情較低。

二、大學(xué)生缺乏參與志愿服務(wù)積極性的原因分析

（一）高校志愿服務(wù)活動(dòng)單一且專業(yè)性較弱

多數(shù)大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的期待是志愿服務(wù)符合自身專業(yè)興趣，并且能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在一定程度上提升自身專業(yè)能力。而這些一般性志愿活動(dòng)均表現(xiàn)出專業(yè)性較弱，不能有效發(fā)揮學(xué)生個(gè)人所學(xué)專業(yè)知識(shí)，且對(duì)學(xué)生本人專業(yè)能力提升有限。因而不能較好調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏長效性。

（二）高校志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制有待完善

高校志愿服務(wù)組織缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制是影響大學(xué)生參加志愿服務(wù)的重要因素之一，部分大學(xué)生認(rèn)為他們參加過志愿活動(dòng)后，沒有得到應(yīng)得的物質(zhì)層面或精神層面的回饋和激勵(lì)，并且當(dāng)下多數(shù)高校志愿服務(wù)組織對(duì)大學(xué)生志愿者相關(guān)回饋和激勵(lì)措施僅停留在精神層面，少有物質(zhì)等方面的激勵(lì)，其具有激勵(lì)的頻率不固定、激勵(lì)程度小等特點(diǎn)。

（三）志愿服務(wù)信息獲得渠道少

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下多數(shù)高校志愿服務(wù)組織雖然有相關(guān)線上平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博等），但受限于經(jīng)營成本或?qū)W生經(jīng)驗(yàn)不足等因素，大部分高校線上志愿平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分高校志愿組織并不重視線上平臺(tái)，線上平臺(tái)僅僅起象征作用。

（四）相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)較少

調(diào)查反饋，多數(shù)高校志愿服務(wù)組織雖然有指導(dǎo)老師，但在開展志愿服務(wù)活動(dòng)前較少有相關(guān)志愿活動(dòng)培訓(xùn)，導(dǎo)致一些志愿服務(wù)活動(dòng)無法有效進(jìn)行，這在一定程度上影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的最終效果，進(jìn)而打擊大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。

（五）志愿服務(wù)組織缺乏資金

與高校志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人的訪談中發(fā)現(xiàn)，由于各種因素的影響，當(dāng)下志愿服務(wù)組織面臨的最大問題是缺乏足夠的資金。籌集資金困難，僅僅依靠學(xué)院經(jīng)費(fèi)是無法有效開展較多的志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、當(dāng)下大學(xué)生志愿服務(wù)問題的解決途徑

（一）政府層面

由于志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)性、公益性，志愿服務(wù)組織難以從自身層面解決經(jīng)費(fèi)問題，面對(duì)志愿服務(wù)等公益性組織經(jīng)費(fèi)缺乏的問題，導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)難以進(jìn)行的現(xiàn)狀，政府可以設(shè)置志愿服務(wù)專項(xiàng)基金，減輕志愿服務(wù)組織的經(jīng)費(fèi)壓力。同時(shí)也可以向在進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外傷害的志愿者提供專項(xiàng)保險(xiǎn)，減少志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)的擔(dān)憂，從而保證志愿服務(wù)活動(dòng)的健康、有效的進(jìn)行。

（二）高校層面

學(xué)校需要構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系，并納入學(xué)生課堂外實(shí)踐成績系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時(shí)，學(xué)校每年可以利用各種方式表彰在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)最突出的大學(xué)生志愿者，并對(duì)其在就業(yè)、獎(jiǎng)助學(xué)金、考研等精神和物質(zhì)方面優(yōu)先照顧。鼓勵(lì)大學(xué)生積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，提高大學(xué)生參加志愿服務(wù)的興趣和熱情，培養(yǎng)大學(xué)生參加志愿服務(wù)習(xí)慣。

（三）高校志愿服務(wù)組織層面

1.建立完善的培訓(xùn)制度

高校志愿服務(wù)組織需要建立完善的志愿活動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制，以所在學(xué)院為主，學(xué)校培訓(xùn)為輔，根據(jù)活動(dòng)類型，鼓勵(lì)專業(yè)教師進(jìn)行專業(yè)化的志愿培訓(xùn)工作，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的效率和效果。

2.增加獲得志愿信息的渠道

針對(duì)學(xué)生反饋志愿信息難以獲得等問題，高校志愿服務(wù)組織應(yīng)需要順應(yīng)志愿服務(wù)信息化的趨勢(shì)，發(fā)揮好線上平臺(tái)的積極作用，打造出便于學(xué)生尋找信息的優(yōu)秀校內(nèi)志愿服務(wù)平臺(tái)，這既可以達(dá)到便利學(xué)生搜集志愿服務(wù)相關(guān)信息的目的，同時(shí)也可以方便高校志愿服務(wù)組織管理，增加與其他高校志愿服務(wù)平臺(tái)深度合作交流。高校志愿平臺(tái)之間共享志愿信息，協(xié)同組織志愿服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到志愿服務(wù)資源最優(yōu)配置的理想效果。