民營醫院護士長素質及護理管理思路分析

蘇 明

（江蘇省徐州市瑞博醫院，江蘇 徐州 221005）

伴隨經濟的快速發展，對衛生系統也造成極大地沖擊，醫院的經營和管理理念也需要不斷更新和轉變，尤其是民營醫院，在市場競爭中面臨極大地挑戰，民營醫院的護士呈現較大的流動性，這與護士長的素質和管理理念有著直接的關系[1]。護士長業務能力、管理能力、責任心、協調能力、管理方法、綜合素質均要較高，才能提升護理管理質量。本文對護士長的素質和管理思路進行分析。

1 護士長素質

1.1 護理專業知識扎實

護士長要精通本專業知識、嫻熟掌握本科業務技術，充分了解患者病因、病理、臨床癥狀、鑒別診斷、診斷、治療方案、治療注意事項等，對分析軟件、顯微技術等熟悉，可有效錄入電子病歷，對現代電子產品和科技理論熟練掌握和應用，及時掌握國內外護理專業新動態，善于學習、勤于鉆研，另外，作為護士長，需要對心理學知識進行掌握，以此為患者開展心理干預。

1.2 管理能力和洞察力較強

據現代管理理論，護士長自身體現部門規章制度和崗位職責，歸屬于管理體系，護士長代表整個護士團隊的形象，護士長在人際關系、思維能力、人格魅力、職業道德均要良好，知識要淵博，經驗要豐富，技術要高超，作風要嚴謹，護士長對管理要常抓不懈，發現問題從流程上解決問題，突出工作重點，重視工作的文化氛圍和工作理念，要對護士的思想行為進行洞察，對管理職能進行應用，與護士積極溝通和交流，善于觀察，明辨是非，面對各種突發事件積極應對。

1.3 護理管理和經營理念

護士長要有市場競爭意識，尤其是民營醫院，要意識到各個醫院間存在激烈的競爭，護士長是護理團隊的主體，在市場競爭的引導下，利用經營理念，利用公立醫院管理的實踐經驗，結合民營醫院的體制，轉變醫學管理模式，分析民營醫院與公立醫院的不同處，民營醫院更重視經營，對服務更為注重，員工的服務行為是開拓市場和提高服務對象滿意度的主要途徑，服務質量更好，服務流程更為溫馨，以此在競爭中取勝，構建具有特色的護理團隊，提升醫院的競爭力[2]。護士長需要優化護理服務過程，意識到護理工作出發點和歸屬要落實到患者身上，護理宗旨設定為以人為本，患者至上，對患者康復發揮促進作用。護理長也需要有創新管理理念，在科室中對創新護理氛圍進行創建，鍛煉護士思維能力，對護士進行鼓勵，開拓和創新護理技術和護理服務項目，誠信為重，搶占市場，民營醫院要講經濟效益更要講社會效益，必須把經濟效益蘊藏在社會效益之中，才能實現兩個效益同步增長。

2 護士長護理管理思路的應用

護士長要以患者為核心實施護理管理，保證患者醫療安全，對護理安全進行維系，直接影響醫院管理，對醫院管理任務進行承擔，要持續提升護理管理質量，將護士長領導水平和整體素質充分體現出來。

2.1 職責管理

護士長要對崗位職責內容進行明確，對管理目標進行確立，并制定管理方案，對護理規范和質量標準進行有效掌握，保證質量安全情況下，要將各項護理任務做好，在基層中，親力親為，統籌安排工作，并持續護理管理持續改進。對各個治療場所防護職責做好，對具體細節進行全面落實；對相關部門和人員的關系有效處理；護士長要將核心競爭力努力提升，要保證修養和個人品質良好；學習精神要孜孜不倦，保證專業技能過硬，對護理疑難問題要有效解決，不斷提升核心競爭力；責任心和熱情要高度，對護士發揮感染作用，理想信念要堅定、以身作則、自覺自律，凝聚護士團隊[3]。

2.2 護理質量職責

護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼于各要素質量，以統籌全局，具體抓環節質量，重視周末質量，依據科學的質量標準進行質量的反饋控制，考核護士的操作技術和護理專業知識，提升護士業務能力和知識水平，達到改進護理工作，提高護理質量，促進患者護理滿意度提升。

2.3 管理能力的提升

護士長要具備決策能力、協調能力、控制能力等管理能力，全面掌控安全措施和安全教育，安全防護措施充分應用于特殊治療患者、診斷不明患者、危重疾病患者中，加強對規培護士和剛入崗新護士的培訓，護士長要提升其安全意識、法律意識，對患者要有認真負責的態度，具有高度責任心，良好的慎獨精神，對每位護士的優勢進行鼓勵，多予以肯定的眼神和鼓勵的語言，充分發揮護士的工作的積極性和主動性。針對感染性疾病、傳染性疾病，建立全面防護意識，應急措施要做好，落實防護隔離、終末處理、報告均要及時、準確。

2.4 創新管理思路

在管理中利用經營理念，以品牌為主，提供一流的護理服務，在醫院管理中始終重視護理服務，完善業務流程，用最為合理的投入為醫院創造最大的價值，促進民營醫院可持續發展，讓患者花費最為合理的價格享受到高品質的優質服務，創建多元文化護理，對患者宗教信仰的需求、疼痛的需求、語言障礙幫助、個性化病人護理、特殊病人護理等提供更舒適、更人性化、更符合患者文化背景的護理服務，進而建立新型護患關系，構建醫院品牌。

3 結 語

護士長素質代表著護理團隊的形象，甚至代表醫院的形象，為提升醫院的競爭力，護士長不斷提升自身素質，以有效控制安全因素和護理質量，使得護理服務運轉狀態為良性、慣性，保證醫院護理安全和護理質量，為患者提供優質的護理服務，提升患者護理滿意度，促進民營醫院發展。