醫院在防控疫情時期宣傳策略的調整

金 鷗，張 慧，王劍華，王海嬌，賈福海

（哈爾濱醫科大學附屬第四醫院，黑龍江 哈爾濱 150001）

隨著疫情的爆發，按照國家的要求，人們均需要在家隔離。在這種情況下，醫院的宣傳工作的策略應該積極調整，充分利用好新媒體、傳統媒體的優勢，全方位、立體式的對醫院的政策、方針、援鄂醫療隊員的先進事跡進行宣傳。科學有效的利用新媒體與傳統媒體對醫院的管理與動態進行宣傳，對于增強醫院的核心競爭力，提高醫護人員的工作積極性，提高工作效率有很大的促進作用，從而使醫院穩步向前發展。

1 充分利用新媒體，是醫院與社會對話的窗口

隨著信息技術的發展，中國已經進入5G時代。新媒體應運而生，主要指基于數字技術、網絡技術及其他現代信息技術或通信技術的，具有互動性、融合性的媒介形態和平臺。[1]隨著新媒體技術的迅猛發展，醫院都注冊了自己的官微、官方微博、官網、頭條號、抖音號，通過這些新媒體技術向社會發布消息，能夠使醫院的消息及時、便捷，不受時間、地點等條件的束縛，使醫院有了發言權，讓醫院的宣傳工作的主動性掌握在自己的手里，內容的自主生產、傳播，也更加提升了信息的真實性和權威性[2]。

1.1 發布醫生診療的二維碼，醫患溝通無阻礙

疫情迅速漫延，對于有疾病還不能到醫院看病的患者來說又是一件難事。如何解決？醫院積極號召每位醫生生成自己的二維碼，在朋友圈和新媒體發出，通過在線咨詢進行問診，百姓網上看病不見面，減少了交叉感染的機率，受到了患者的歡迎。

1.2 疫情防控期間，醫院新媒體發布的內容進行調整

疫情期間，人民群眾對于醫院的關注度和依賴性也日漸攀升，醫院做為醫療事業的主體，通過新媒體發布的消息，不但要正確引導大家，傳遞醫院面對疫情所采取的措施、更要宏揚正能量，樹立大家戰勝疫性的決心和信心，面對大眾的期望，更好地樹立一個良好的醫院品牌形象，為人民的生命安全保駕護航[3]。

1.2.1 醫院積極作為，緊密布署，防控工作落地有聲

隨著疫情的不斷擴大，越來越多的人被感染，在醫院工作的醫護人員及在院患者對本院的消毒隔離情況被醫護人員所關注。立即聯合醫務部、護理部、感控科、后勤及物業等相關部門，聯合錄制醫院消毒隔離的情況視頻，讓大家安心；

1.2.2 積極報導武漢醫護人員的情況，宏揚正能量

了解每一位前線醫護人員的個人狀況，善于捕捉到感動人性的事件，來達到宏揚白衣戰士舍小家為大家的奉獻精神。如：一對小夫妻為去前線推遲婚期；肺炎時期的愛情：既是夫妻，也是戰友；隊員在武漢特殊時期過生日；前線的母親與在家的孩子感人視頻；支援武漢抗疫醫療隊成立臨時黨支部，吸收中共預備黨員。充分發揮了黨員的先鋒模范帶頭作用，在全體員和當地群眾面前樹立了良好的黨員形象。

2 傳統媒體的概念

傳統媒體是相對于近幾年興起的網絡媒體而言的，傳統的大眾傳播方式，即通過某種機械裝置定期向社會公眾發布信息或提供教育娛樂平臺的媒體，主要包括報刊、戶外、通信、廣播、電視以及自媒體以外的網絡等傳統意義上的媒體。[4]醫療行業的宣傳工作同樣離不開傳統媒體，醫院在傳統媒體的宣傳方面也是不可獲缺的重要部分[5]。

2.1 積極聯絡各級傳統媒體，廣泛宣傳醫院的各項舉措

對于不會使用智能手機的老年人群的宣傳，醫院的宣傳干部也不能忽視，他們也是社會中重要的一部分人群。那么醫院在傳統媒體的宣傳力度就顯得尤為重要了。傳統媒體覆蓋著社會各階層，其中新聞欄目是大家獲取信息的重要渠道，其覆蓋范圍和強化的推介作用起到了社會新聞的重要作用，這一點是其他任何的自媒體和新媒體都無法取代其地位。因此，傳統媒體的主渠道的宣傳和被關注的作用也是無可替代的、是不能被忽視的重要一環。

2.2 傳統品牌欄目，收視率高可信度強

媒體是架起觀眾和醫院間的一座可靠的橋梁。尤其是傳統媒體和品牌類欄目，更是以收視高和可信度強而著稱，通過第三方來報道醫院的情況也會更加有說服力。尤其在這個有太多的自主信息“爆炸”的時代，有不良“作者”發布不實信息，擾亂大家的視線的情況不時出現。通過第三方媒體來展示醫院的事件，能夠深度還原事件本身，深度挖掘事件的閃光點，借助媒體的力量來自醫院的正能量，能夠使醫院所報道的事件的可信度更高，說服力更強。

3 傳統宣傳方式不能丟

3.1 宣傳海報和防護手冊

宣傳部門應立即組織編輯宣傳海報和防護手冊的內容，通過分發到各社區，以及各宣傳欄的張貼，向群眾宣傳科普防疫知識，提升全社會防控意識和防控能力，全面做好疫情的防控工作。進一步營造人人知曉，群防群治的宣傳氛圍。

3.2 宣傳標語及滾動字幕

“不串門、不聚餐”，“勤洗手、常通風”，“不信謠、不傳謠”，“戴口罩、防疫情”，“四處鬧肺炎，短信來拜年”。通過懸掛條幅和滾動字幕的方式，進一步營造防范疫情的濃厚氛圍，強化百姓防范意識，從而形成強大的宣傳引導聲勢，有效阻止疫情在本地蔓延。進一步堅定了大家打贏此次防疫戰斗的決心和意志。

4 結束語

疫情期間，醫院的宣傳工作更加突顯得尤為重要。不但要通過新媒體，全方位立體的發布醫院的各種就醫信息的變化、患者就醫流程、醫生的出診、醫院的消殺情況等；通過新媒體傳播成本十分低廉、傳播速度更加便捷；而且通過利用計算機的各種軟件，更好地處理各種圖片、音頻、視頻，使制作出來的作品更有欣賞性和悅目性。[6]特殊時期，醫院的宣傳工作要充分利用好新媒體和傳統媒體在各自領域的優勢，發揮好各自的功能和作用，為公立醫院樹立公益形象，樹立醫院品牌做出貢獻。