高校宿舍電器共享平臺(tái)經(jīng)營模式探究*
——以“共享宿舍”為例

文/謝鵬遠(yuǎn) （大連外國語大學(xué)）

隨著經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展，我國大學(xué)生生活品質(zhì)逐漸提高，在校生出于個(gè)人需求使用各類電器的情況屢禁不止，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在共享經(jīng)濟(jì)背景下，高校應(yīng)充分考慮學(xué)生的個(gè)人需求，從產(chǎn)品質(zhì)量、平臺(tái)設(shè)計(jì)、制度規(guī)范等方面進(jìn)行創(chuàng)新性改革，通過建設(shè)電器共享平臺(tái)，在保證學(xué)生安全用電的同時(shí)，切實(shí)提高在校生生活質(zhì)量。

一、高校宿舍電器需求分析

通過對(duì)學(xué)生日常使用電器情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)電水壺、吹風(fēng)機(jī)、熨燙機(jī)的需求較為迫切，而這些電器恰恰是宿舍中令行禁止、易造成安全隱患的。

（一）健康需要

根據(jù)調(diào)查，有75.4%的學(xué)生對(duì)于飲水機(jī)水質(zhì)安全表示擔(dān)憂，其中62.1%認(rèn)為，飲水機(jī)在峰谷與平峰時(shí)水溫有明顯差異，懷疑是否燒開或反復(fù)燒開；32.5%認(rèn)為，高校所在城郊水質(zhì)較硬，不利于飲用和使用。學(xué)生普遍期望可使用電水壺或其他智能飲水設(shè)備。92.1%的女生認(rèn)為，吹風(fēng)機(jī)是必需品，使用頻率在每周4-6次，而學(xué)校浴室提供的吹風(fēng)機(jī)在數(shù)量和時(shí)間上都有限制，無法滿足日常需求，部分學(xué)生出于健康考慮，會(huì)在宿舍內(nèi)使用低功率吹風(fēng)機(jī)，存在安全隱患。此外，對(duì)電熱毯、電暖寶、除濕機(jī)等電器的需求也占一定比重。

（二）個(gè)人發(fā)展

隨著社會(huì)的發(fā)展，校園生活日益豐富，越來越多的社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要求學(xué)生展示良好的個(gè)人形象，諸如掛燙機(jī)、熨斗、卷發(fā)棒等提升生活品質(zhì)與個(gè)人形象的電器，也應(yīng)當(dāng)適度地走進(jìn)大學(xué)宿舍生活。尤其是高年級(jí)學(xué)生（占87.4%）的面試、工作、實(shí)習(xí)等活動(dòng)對(duì)個(gè)人形象的要求越來越高，而在安全用電范圍內(nèi)可考慮的電器基本沒有，為學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展帶來極大的不便。

二、“共享宿舍”運(yùn)營及管理模式

根據(jù)馬斯洛需求理論，需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類。我們嘗試通過建設(shè)“共享宿舍”電器共享平臺(tái)，著力解決學(xué)生的安全需求、社交需求及尊重，有利于學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)。

（一）線上設(shè)計(jì)“便利宿舍”服務(wù)平臺(tái)

在線搭建“共享校園”服務(wù)型APP平臺(tái)，主要面向“管理者”“供應(yīng)商”“學(xué)生”三類用戶。由學(xué)生在平臺(tái)端口提出電器使用需求，管理者根據(jù)需求度，招募供應(yīng)商統(tǒng)一設(shè)計(jì)采購與安裝。學(xué)生可以通過APP在線查詢?cè)O(shè)備參數(shù)和使用情況，進(jìn)行預(yù)約、充值、評(píng)價(jià)或報(bào)修等；供應(yīng)商通過平臺(tái)了解學(xué)生反饋，掌握電器使用情況，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、維修、定期更新；管理者除對(duì)服務(wù)與耗能收費(fèi)、掌握安全用電情況等，還可通過平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)線下平臺(tái)的使用進(jìn)行整體把控。例如，電水壺、吹風(fēng)機(jī)等電器，每日早晚高峰使用極多，如大量采購，不僅成本高昂、浪費(fèi)資源且易增加學(xué)生使用成本，但如果投放較少，將造成排隊(duì)、擁擠等情況，影響學(xué)生使用體驗(yàn)，甚至可能會(huì)再次出現(xiàn)學(xué)生私自使用違章電器的情況，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)“便利宿舍”服務(wù)平臺(tái)使用數(shù)據(jù)的分析，了解學(xué)生的用電行為、使用頻率，也可檢測(cè)電器的質(zhì)量與安全，使管理者能夠及時(shí)做出調(diào)整，不斷完善線下“便利宿舍”平臺(tái)建設(shè)，改善學(xué)生的使用體驗(yàn)。

（二）線下建造“便利宿舍”公共區(qū)域

在大學(xué)宿舍區(qū)建設(shè)“便利宿舍”公共區(qū)域，公共區(qū)域是獨(dú)立于居住區(qū)，且位于學(xué)生生活區(qū)內(nèi)的多個(gè)公共房間。房間內(nèi)設(shè)有質(zhì)量安全可靠的若干電吹風(fēng)、掛燙機(jī)、熨斗、電水壺、微波爐、洗衣機(jī)等電器，配備智能管理系統(tǒng)，如使用者離開即斷電、計(jì)時(shí)斷電、超負(fù)荷斷電的用電系統(tǒng)，攝像監(jiān)控、耗能管控等安保系統(tǒng)，并有完善的消防設(shè)施保障。線下的“便利宿舍”公共區(qū)域?qū)⒊浞挚紤]學(xué)生各類電器使用需求，面向?qū)W生24小時(shí)開放，學(xué)生可刷校園卡進(jìn)入“便利宿舍”公共區(qū)域，根據(jù)系統(tǒng)身份識(shí)別，記錄學(xué)生的各類電器使用時(shí)間、耗能，并進(jìn)行計(jì)費(fèi)。供應(yīng)商為線下公共區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的電器，統(tǒng)一采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕三無產(chǎn)品，從而在一定程度上降低學(xué)生宿舍用電風(fēng)險(xiǎn)。高校相關(guān)管理部門依照出臺(tái)的相關(guān)制度與規(guī)定，將以往學(xué)生宿舍的個(gè)人使用電器行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。通過平臺(tái)，滿足了學(xué)校、供應(yīng)商、學(xué)生各自的需求，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)性與安全性的有機(jī)統(tǒng)一。

三、重點(diǎn)問題及解決方案

在運(yùn)營中，我們也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題，如，現(xiàn)已建成的宿舍樓宇缺乏大面積獨(dú)立的公共房間和符合標(biāo)準(zhǔn)的電路系統(tǒng)，改擴(kuò)建工程量較大，如何找到多個(gè)便利的安全的公共空間將是一個(gè)難題；又如，電暖寶、電熱毯等屬于個(gè)人用品，無法共享，仍然會(huì)有很多學(xué)生私下使用，存在很大的安全隱患等。在未來我們可以從以下幾方面?zhèn)戎亟鉀Q，不斷完善“共享宿舍”項(xiàng)目。

（一）完善技術(shù)，通過能耗管控模塊，建立智能有序的控制系統(tǒng)

一是能耗管控模塊。調(diào)用學(xué)校節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)有關(guān)功能接口和節(jié)能數(shù)據(jù)，進(jìn)行能耗智能控制和大數(shù)據(jù)分析，主要實(shí)現(xiàn)的功能包括：根據(jù)光線強(qiáng)弱控制照明開啟及開啟數(shù)量，根據(jù)溫度濕度控制空調(diào)開啟達(dá)到適宜溫度，自動(dòng)控制冷熱水及電控設(shè)備節(jié)能，自動(dòng)控制公用廚房、洗衣房等用電控制設(shè)備節(jié)能，實(shí)現(xiàn)惡性負(fù)載用電安全智能管控。在智慧宿舍管理平臺(tái)中提供智慧化能耗管理和分析環(huán)境。二是智能化控制模塊。對(duì)接一卡通繳費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一管理宿舍熱水系統(tǒng)，主要功能含：實(shí)現(xiàn)洗澡、洗衣、飲水、吹風(fēng)機(jī)、充電等方便快捷的充值繳費(fèi)功能，采用宿舍有線網(wǎng)、WIFI、物聯(lián)網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)流水明細(xì)清晰可查；學(xué)生在宿舍就可以自助申請(qǐng)租賃設(shè)備，消除衛(wèi)生顧慮；通過移動(dòng)端APP第一時(shí)間接收熱水停供、設(shè)備維護(hù)等通知。

（二）強(qiáng)化制度，通過各項(xiàng)保證，建立科學(xué)有序的運(yùn)行系統(tǒng)

一是良好的環(huán)境保證。通過設(shè)計(jì)改造原有宿舍樓，設(shè)計(jì)公共使用區(qū)域，解決“共享宿舍”的建設(shè)難題。這也啟發(fā)其他未建成或未完成改造的宿舍設(shè)計(jì)應(yīng)具有“公共區(qū)域”的設(shè)計(jì)意識(shí)與觀念，促使高校住宿理念由“能住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧睢薄６峭陚涞陌踩ＷC。對(duì)供應(yīng)商提供的電器進(jìn)行嚴(yán)格審查與規(guī)范管理，可由供應(yīng)商提供學(xué)校電器的設(shè)計(jì)與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)共享空間內(nèi)“人來即開”“用電人必在”“人走則電停”，并配備監(jiān)控系統(tǒng)、煙霧報(bào)警器等。三是完善的制度保證。由管理人員對(duì)共享空間內(nèi)的電器定期檢查、更換，管理者可以通過發(fā)布詳盡的使用手冊(cè)，定期舉辦學(xué)生安全用電培訓(xùn)等活動(dòng)，提升學(xué)生安全意識(shí)，規(guī)范學(xué)校制度保障，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主與管理員的雙重監(jiān)督。四是長遠(yuǎn)的發(fā)展保證。

完善評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，學(xué)生可在APP上對(duì)使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)共享空間的改造與升級(jí)，不斷提升住宿體驗(yàn)；確保費(fèi)用價(jià)格合理性，通過學(xué)校招投標(biāo)以及舉辦學(xué)生價(jià)格督導(dǎo)聽證會(huì)的模式，對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，在保證用電器安全的條件下，減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，真正做到服務(wù)型功效。

（三）強(qiáng)化共享，增加共享電器多樣性，建立舒適有序的交互系統(tǒng)

在項(xiàng)目后期，可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，將更多的共享電器納入共享平臺(tái)之中。例如，“共享空調(diào)”可以避免因宿舍溫度濕度異常，而導(dǎo)致學(xué)生選擇使用電暖寶、電熱毯等危險(xiǎn)行為。現(xiàn)階段，共享空調(diào)在全國部分高校已經(jīng)得到實(shí)踐，但反饋的效果褒貶不一。其根本原因在于學(xué)生使用成本較高，無法協(xié)調(diào)使用。在共享模式的指導(dǎo)下，可以考慮將共享空調(diào)先行裝配到部分已經(jīng)達(dá)成一致的宿舍，然后逐層次的進(jìn)行推廣。

或提出“峰谷”“平峰”用電價(jià)格差異化計(jì)算等新方案來解決學(xué)生面臨的高額電費(fèi)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在共享空調(diào)的使用上，進(jìn)行“雙向選擇”，即學(xué)生選擇帶有空調(diào)的房間入住則接受價(jià)格，學(xué)校選擇同意安裝空調(diào)的宿舍并提供優(yōu)惠價(jià)格的方案。這樣可以保證有使用需求且達(dá)成一致的學(xué)生可以享受更加舒適的住宿條件。此外，還需要高校對(duì)管理制度進(jìn)行一定的調(diào)整，在特殊天氣（如冬季室溫低于18度，夏季高于26度）對(duì)費(fèi)用進(jìn)行適度補(bǔ)貼，既為學(xué)生提供舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，也可以夠減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

在人文關(guān)懷的語境下，利用公共獨(dú)立空間完成共享模式的建立解決高校學(xué)生現(xiàn)階段面臨的各種難題，把原本具有風(fēng)險(xiǎn)性的違規(guī)電器改造成服務(wù)學(xué)生、保證安全且有創(chuàng)造力的共享生活，是本課題的創(chuàng)新點(diǎn)和意義所在。作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目探索，高校電器共享平臺(tái)在日后的運(yùn)營中仍需不斷完善，推陳出新。