重慶民間手工藝基于LAZADA跨境電商平臺的產品策略研究

李悅維 徐先航 譚曾洪

（重慶工程學院管理學院 重慶 巴南 400056）

引言

重慶是一座有著厚重底蘊的國家歷史文化名城，在三千年的歷史長河中，巴渝人民創造了源遠流長的非物質文化遺產，承載著巴渝地區獨具特色的精神、情感、智慧和創造。當前，在全球經濟一體化和“一帶一路”倡議推動下，“走出去”已成為各行業發展的必由之路，重慶民間手工藝作為非物質文化遺產的典型代表，“走出去”不但能加速行業發展，而且能助力巴渝非遺文化的全球傳播。東南亞作為擁有6億消費者的新興市場，是全球電商發展最快的區域之一，也是中國重要的出口市場。自漢唐以來東南亞各國就受中華文明影響，對中國傳統文化較為認同。因此，本文在分析重慶民間手工藝行業發展現狀的基礎上，結合LAZADA跨境電商平臺的特點和對東南亞目標市場的分析，提出重慶民間手工藝的產品策略，從產品創新角度探討重慶民間手工藝如何更好地“走出去”。

1 重慶民間手工藝行業發展情況

1.1 行業發展概況

民間手工藝是傳統文化的一個符號、一種象征，傳承民間手工藝是保護我國非物質文化遺產、延續文脈的一大創舉[1]。重慶有著豐厚的歷史文化底蘊，在“巴渝文化”“碼頭文化”的孕育之下，重慶形成了獨具一格的民間手工藝行業，產品主要以出產自當地的特色手工藝品為主，包括榮昌夏布、木版年畫、梁平竹簾、榮昌陶器、重慶漆器、銅梁龍燈等，重慶民間手工藝已逐漸成為促進跨境文化傳播的新途徑。

1.2 存在問題分析

重慶民間手工藝作為傳統文化和非物質文化遺產的典型代表，承載著巴渝歷史文化和地區精神[2]，有著良好的發展基礎，但也存在一些問題。

1.2.1 對跨境電商認知不足

大部分企業對手工藝品的經營理念仍然停留在線下實體店的經營模式，他們大多根據當地掌握手工藝技能的農戶分布區域，定期收購產品，部分企業有零星的網上銷售，但幾乎沒有企業開展跨境電商交易。

1.2.2 行業產品創新速度慢

重慶民間手工藝行業大多為小微企業，缺乏專業的技術團隊，生產集中于傳統產品，普遍存在產品迭代速度慢、創新能力不足等問題，制約了重慶民間手工藝行業的發展壯大。

1.2.3 專業化人才較為缺乏

近年來大量年輕人外出務工，農村勞動力數量不斷減少，加上大部分民間手工藝制作難度大、工序精密且周期長、工作環境不佳，很多年輕人不愿靜下心來學習技藝，導致技藝人才嚴重缺失。同時，隨著“一帶一路”倡議實施和電子商務的興起，行業對于高素質跨境電商人才的需求缺口也越來越大。

2 LAZADA跨境電商平臺特點分析

當前，中華文化“走出去”步伐不斷加快，中華文化類商品消費規模和地域也在持續擴大，民間手工藝品出口成為促進我國文化發展和傳播國家形象的助推器，重慶民間手工藝可以借助東南亞LAZADA跨境電商平臺打開出口市場。

2.1 平臺簡介

LAZADA公司創立于2012年，致力于為消費者提供安全，快捷與便捷的購物體驗。目前，LAZADA平臺是東南亞領先的在線購物商城，主要銷售包括美妝、家居、電子產品和運動裝備等十三類商品。從2016到2018年，阿里巴巴以數億美元對LAZADA進行戰略投資，賦能LAZADA在東南亞進一步擴充業務。近年來，LAZADA直接面向海外客戶，吸引了大量中國的賣家入場。

2.2 平臺特點

2.2.1 在東南亞各國強勢崛起

平臺以新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國和越南為中心[3]，輻射整個東南亞地區，通過刺激市場，促進電商市場不斷擴大，并帶動商業活動發展和資本運轉。借助產品和品牌的宣傳推廣，積累了大量忠實粉絲，訂單量和收入創下新高，隨著其移動端的普及，占領了更多市場份額，競爭力不斷提升。

2.2.2 嚴格規范入駐商戶行為

平臺有完整的賣家培訓體系，每個賣家在入駐平臺前都需要進行規范理解培訓。平臺提供專業的操作體系，構架出獨立的商戶營銷和競爭模式，體現了商戶培訓的完整性以及專業性。

2.2.3 有相對完善的保障體系

LAZADA平臺對產品訂單會進行嚴格審核、檢測和評估，從而為商家安全的將訂單直接發出提供了綠色通道。與此同時，賣家在發貨時，如果消費者提前完成了支付，還可有效降低賣家的資金風險，體現了平臺對商戶入駐的謹慎性和系統性。

2.2.4 支付方式較為及時靈活

LAZADA平臺的支付系統鏈接了賣家中心，使用多幣種收款賬號，接受來自全球買家的支付，并且負責跟蹤記錄，無需任何手續費，經過財務對賬，直接轉入賣家賬戶，一定程度上提高了平臺的運轉效率。靈活的支付方式和輕松的結賬流程，會給買家良好的消費體驗，從而提升平臺品牌的忠誠度。

2.2.5 平臺較重視本土化需求

跨國平臺在進行市場滲透時，重視本土化需求是很好的選擇。基于這一點，LAZADA平臺有效進行資源整合，持續導入迎合本土化需求的商品，持續打造跨境商品平臺。為了形成營銷閉環，主動了解消費者需求，基于“互聯網+產品”提供完整的本土化整體服務和全面的解決方案。

3 基于東南亞消費者和LAZADA平臺的產品定位

東南亞身處世界“十字路口”的重要戰略位置，自古以來就是世界海運、航運的重要樞紐，更是經濟發展的重要之地。東南亞優越的自然條件和歷史原因吸引了眾多華人華僑“下南洋”，是目前海外華人最集中的區域，總人數超過了2000萬。東南亞氣候適宜，旅游資源充足，來自全球各地的旅游者眾多。對重慶民間手工藝來說，以旅游紀念品方式打入當地固然可行，但相較于激烈的東南亞旅游消費市場來說，失去了民間手工品中融入民族特色的屬性，不會形成廣闊的市場拓展空間。因此，需要對東南亞市場重新細分，發掘潛在顧客群體，這是重慶民間手工藝市場開發的重要一步。當前，不能僅把民間手工藝品的消費者鎖定在游客身上，還要重視東南亞的當地消費市場。隨著當地居民消費水平的不斷提升，購置手工藝品用于裝飾和收藏的需求也開始顯現[4]。同時，LAZADA平臺便捷的購物體驗和交易雙方的良好溝通，已經在本土居民中有了較高的客戶滿意度。LAZADA平臺還通過打造個性化服務和安全靈活的支付方式，滿足了本土化需求，提升了本地消費者的忠誠度。

隨著東南亞各國經濟和生活條件不斷改善，當地人逐漸重視產品品牌、個性和質量，這些已成為東南亞本地消費者選擇民間手工藝品的標準。當前，重慶民間手工藝在海外的知名度還不高，相對于其他行業，競爭力度是偏弱的。因此，可以通過避強定位，避免與行業領導企業進行正面競爭，迅速站穩市場，盡可能降低市場開發風險，提高市場開發成功率。同時，為了增加產品的辨析度，還可對重慶民間手工藝進行檔次定位、寓意定位和外觀包裝定位，作為重慶民間手工藝產品定位的重要依據。首先，檔次定位——根據消費者的經濟狀況進行高中低檔定位；其次，品牌定位——匠心卓越、復古優雅、美好向往、增值保值；最后，外觀包裝定位——結合社會流行趨勢和不同年齡層次消費者的偏好進行定位。

4 基于LAZADA平臺的產品策略

4.1 打造產品特色

在LAZADA平臺，重慶民間手工藝要打造獨特的文化性質，需將巴渝文化以民間手工藝品的形式傳承出去。結合平臺的入駐條件和銷售規則，通過產品本身來打造產品特色。以夏布為例，其一般用來做臺燈、扇子和衣物等物品，隨著東南亞移動手機的普及和審美觀念的變化，“手機殼”成為消費者選擇包裝手機的良好方式，手機殼設計將是民間手工藝行業的突破點，可以結合夏布的材質，制作具有巴渝特色的夏布手機殼，盡量在產品設計上做到新穎，著重突出傳統手工藝品的特色。夏布質感柔軟，具有吸汗的效果，東南亞地處熱帶地區，消費者將手機鑲嵌入這款夏布手機殼，拿著會感覺十分涼爽，尤其是在夏天。

4.2 創新產品包裝

包裝是給消費者的第一印象，以其獨特的藝術魅力，吸引顧客。科學合理的包裝，不僅能保護商品，還便于流通，方便最終消費。LAZADA平臺在東南亞的地位顯著，廣泛的覆蓋了各個年齡層次的消費者，但無異都會將眼球放在包裝新穎的產品上。比如，在設計漆器、扇子和竹簾等重慶民間手工藝的包裝時，可加強情感需求，滿足東南亞年輕人對大自然和浪漫主義的追求，而針對東南亞中老年群體，則可采用以紅色和金色為主的包裝，滿足東南亞老一輩對深具東方色彩的情感需求，喚起他們對東方文化的向往。同時，包裝的顏色、形狀緊跟當地社會時尚流行趨勢，通過產品包裝的賦能，精準鎖定消費者的個性化需求，提升手工藝品的附加價值。

4.3 注重產品質量

質量是企業的生命和立足之本，質量好的民間手工藝品是會主動“說話”的精靈，只有執著于對產品品質的不懈追求，才能持續保持行業的領導地位[5]。LAZADA平臺要求商戶入駐的嚴格性，產品質量的好與壞也是影響入駐的重要環節，質量評估和檢測都會成為LAZADA平臺規范的關鍵點。民間手工藝品的每一個制作環節都影響著產品最終質量的好壞，以梁平竹簾生產為例，一件完整的竹簾手工藝品，從選取竹材到產品入庫，要經歷八十幾道工藝流程[6]，需要精湛的制作技術和不同工序的恰當配合才能最終完成。因此，只有制定規范化的標準，不斷引入新技術和新工藝，才能持續提升民間手工藝品的質量，從而最終贏得市場。

4.4 塑造產品品牌

借助各種方式積極塑造民間手工藝品的品牌，建立獨特的品牌體系才能增強消費者的品牌認知度[7]，贏得滿意度，增加重復購買率，提升忠誠度，最終才能更好地打造出爆款產品，獲取更大利潤。LAZADA平臺資源豐富，勢頭強勁，平臺本身在當地消費者心中就具有一定的品牌影響力。因此，為了增加重慶民間手工藝在東南亞市場的品牌認知度，可以從LAZADA平臺著手，借助平臺進行基本的產品宣傳，以“巴渝匠心”為品牌精髓，塑造品牌故事，注重與品牌主張高度契合的產品內容，同時在“匠心”的努力打磨下，不斷提升品牌形象，吸引東南亞當地消費者的目光，激發他們的高度認可，進而贏得他們對產品的滿意度和忠誠度。

5 結論

在經濟全球化推動下，跨境電商的發展將不斷提速。重慶民間手工藝應結合東南亞市場特點，以LAZADA跨境電商平臺為營銷方向，積極發揮自身優勢，持續優化產品策略，穩步調整戰略發展方向，借助創新驅動實現重慶民間手工藝高質量“走出去”。