新時代背景下醫(yī)院為兵服務做法的思考

龍 娟，袁博麗

（甘肅省蘭州市聯(lián)勤保障部隊第940醫(yī)院，甘肅 蘭州 730000）

隨著改革開放步伐的不斷加快，我國軍隊醫(yī)院得到了飛速發(fā)展，但是在新時期背景下，醫(yī)院必須要實現(xiàn)雙贏發(fā)展，在保證正常服務軍隊人員的同時，還要確保為地方百姓提供必要的醫(yī)療服務。因此作為軍隊醫(yī)院必須要對原有的工作方式和理念進行全面的改革和創(chuàng)新，這樣才能更好的為兵進行服務。

1 相關思想與經(jīng)驗

1.1 構建良好服務氛圍

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，人們的生活方式和價值觀都發(fā)生了前所未有變化，這些“拜金主義”思想會對部隊醫(yī)院的醫(yī)護人員造成一定的影響，如果進入到部隊當中，將嚴重影響部隊官兵的戰(zhàn)斗力，所以醫(yī)院必須要長期堅持 “姓軍為兵”的思想，同時醫(yī)院領導還要重點對工作人員進行思想政治教育，并根據(jù)當?shù)蒯t(yī)院的實際情況經(jīng)常開展為兵服務現(xiàn)場指導工作會議，以此強化醫(yī)護人員為兵服務的理念和意識。醫(yī)院要制定針對性較強的服務規(guī)定和計劃如《醫(yī)院為部隊服務考評辦法》《醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范》，并在地方和軍隊錄用高素質(zhì)責任強的人員對醫(yī)院的日常工作進行監(jiān)督與管理，然后在醫(yī)院最為醒目的地方粘貼上投訴電話號，同時相關部門還要定期指派專業(yè)人員對醫(yī)院的實際服務情況進行暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)問題要馬上指出，要求相關部門和人員進行及時改正，避免在以后的工作出現(xiàn)類似的問題，以此為官兵提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

1.2 提高醫(yī)院服務水平

在新時代背景下，無論是地方醫(yī)院還是軍隊醫(yī)院在建設醫(yī)學技術的同時，要始終堅持以服務部隊為基礎，并定期組織相關醫(yī)護人員與部隊一起進行演習拉練，在演習的過程中一定要努力提高醫(yī)護人員的治療速度和急救水平，然后根據(jù)實際演習情況對相關急救措施進行有效的改革和創(chuàng)新。另外，政府和部隊還要采取多種融資手段和技術，改變現(xiàn)有的醫(yī)院治療條件和設備，這樣不僅可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，同時還可以提高服務質(zhì)量。有條件的醫(yī)院可以在門診部門開設獨立的軍人門診或診區(qū)，這樣可以在最大程度上提高服務軍人的質(zhì)量，使軍人在看病時可以充分體會到醫(yī)院對自己的關心和愛護。

1.3 拓展服務保障功能

如何根據(jù)軍隊的發(fā)展情況為其提供更為科學的醫(yī)療服務，這樣才能從根本上提高醫(yī)院服務軍隊的能力，確保服務質(zhì)量可以得到顯著提高。醫(yī)院在探索的過程中一定要對自身的情況進行全面的了解和掌握，然后從院前、院中、院后等不同時期采取的保障措施，以此為軍隊提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和保證。在改革和創(chuàng)新中，醫(yī)院必須要始終堅持以服務部隊為時代特征，然后積極根據(jù)軍人情況對相關工作調(diào)整，通過這種方式去主動迎合部隊的實際情況，最終實現(xiàn)醫(yī)院建設與為部隊服務工作同步發(fā)展，讓官兵可以真實的感受到醫(yī)院對自己的關心和愛護。

2 新時代背景下醫(yī)院為兵服務做法與實施

2.1 強化政治思想教育，積極樹立宗旨使命意識

在新時代背景下，要想更好的為兵服務醫(yī)院就必須要樹立正確的為部隊服務意識，因此醫(yī)院必須要經(jīng)常組織相關醫(yī)護人員進行思想政治學習，這樣一來軍醫(yī)才能從根本上提高為軍人服務的使命感和意識。作為軍隊醫(yī)院必須要堅持以服務部隊最終，這種服務不僅要表現(xiàn)在醫(yī)療上，同時還要表現(xiàn)在醫(yī)院建設和業(yè)務方面，這樣才能從根本上提高軍隊醫(yī)院的工作質(zhì)量，這對提高部隊戰(zhàn)斗能力很重要。所以醫(yī)院人員思想必須要統(tǒng)一，這樣才能更好的為軍隊服務，進而使醫(yī)院可以在日后工作始終以服務部隊為核心，為部隊士兵提供更好的服務，使官兵可以始終保持健康的心理。醫(yī)院在對醫(yī)護人員進行思想政治教育的過程中，一定要結合當代革命軍人核心價值觀開展有效的教育，并在醫(yī)院中大量弘揚革命精神和核心價值觀，以此促使相關醫(yī)護人員和領導可以具備正確的價值觀，這樣不僅可以提高醫(yī)院服務部隊的質(zhì)量，同時還可以有效提高醫(yī)護人員的道德素養(yǎng)和專業(yè)品質(zhì)，使醫(yī)院具備良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2.2 緊貼部隊保障需求，全面提升醫(yī)療技術水平

提高醫(yī)院醫(yī)療救治水平是實現(xiàn)為兵服務的基礎和有效保障，因此作為軍隊醫(yī)院所以建設和發(fā)展都必須要結合地區(qū)軍隊的實際需要進行，了解官兵的根本需求，然后采取豐富多樣的手段從多方面提升醫(yī)院軍事化任務衛(wèi)勤保障能力，努力提高自身的醫(yī)療建筑水平和服務意識，同時還需要具備處理大量傷員的應急保障機制和快速反應能力，對于可以影響到衛(wèi)勤保障的相關因素必須要了解，積極應對現(xiàn)有的缺陷和弊端進行改善，同時也要全面做好對于戰(zhàn)略技術、臨床水平的強化，這樣才能真正意義上為部隊官兵提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和保障。

2.3 注重醫(yī)院建設發(fā)展，不斷夯實為兵服務基礎

快速推進軍區(qū)醫(yī)院建設，積極提高醫(yī)院服務意識。相關研究實踐表明，要想做好軍區(qū)醫(yī)院服務工作，必須要適當加大投資力度，從多方面做好醫(yī)院建設工作，將人才培養(yǎng)放在第一位，致力打造一支高素質(zhì)、高水平的德才兼?zhèn)涞尼t(yī)療隊伍，為醫(yī)院的建設提供足夠的人力支持。此外，要結合醫(yī)院實際情況建立“優(yōu)質(zhì)、低耗、高效”管理制度，這樣才能最大限度上利用好醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生資源。除此之外，還要對現(xiàn)行的規(guī)則制度進行完善和創(chuàng)新，并要求相關醫(yī)護人員必須要嚴格按照規(guī)定進行作業(yè)和操作，這樣才能推進醫(yī)院快速發(fā)展。如果醫(yī)院資金有限，則要積極向其它醫(yī)院和社會求助，以最快的方式來改善現(xiàn)有的醫(yī)療條件和住院環(huán)境，在滿足醫(yī)療救助的基礎上，可以適當?shù)慕ㄔO一些娛樂設施，這對緩解部隊官兵心理壓力有很大幫助。

2.4 緊跟時代發(fā)展步伐，及時調(diào)整工作思路

在當前的社會中，作為軍隊醫(yī)院必須要努力改變以往的工作思路和工作觀念，在日常工作中必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，因為改革開放之后市場變化越加明顯，為其帶來了巨大的挑戰(zhàn)；聯(lián)勤體制實施后，軍隊醫(yī)院的責任與義務再次發(fā)生了改變；眼下未來戰(zhàn)爭的趨勢與情況還是一個未知數(shù)，因此軍隊醫(yī)院必須要保證足夠的空間和能力，結合實際需要，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保證醫(yī)療服務的個性化和多樣化。且要緊跟時代發(fā)展趨勢，并且要根據(jù)醫(yī)院的實際情況對現(xiàn)有的醫(yī)療服務理念進行全面的創(chuàng)新，積極推進特需醫(yī)療與基本醫(yī)療的融合，增強院外服務與院內(nèi)服務的銜接，從根本上為部隊提供全面的醫(yī)療保障服務，這樣才能真正意義上實現(xiàn)“保障有力”。

從本質(zhì)上來說，為部隊服務是軍隊醫(yī)院的根本任務，是醫(yī)院工作永恒的主旋律，因此相關軍區(qū)醫(yī)院必須要在服務、建設和管理上牢牢把握好正確的服務與發(fā)展方向，始終堅持以“為部隊服務、為軍事斗爭服務”為中心，切實履行好醫(yī)院的根本職能。對此，最近幾年以來，我院通過建立軍人"綠色通道”在很大程度上改善了就醫(yī)環(huán)境，同時制定了相應的為兵服務措施，從多方面落實科學管理，以此來提高醫(yī)院為兵服務質(zhì)量，受到了部隊廣發(fā)官兵的高度贊揚，部隊服務的滿意度不斷提高，更在一定程度上促進了醫(yī)院建設的全面發(fā)展。

3 結束語

綜上所述，從當前的實際情況來看，軍區(qū)醫(yī)院在建設與發(fā)展方面還存在一定問題，對此必須要予以高度重視，從多方面、多角度做好官兵的醫(yī)療服務工作，滿足其實際需要，這樣才能更好的為軍隊醫(yī)療工作提供保障。