優(yōu)質(zhì)護(hù)理在ICU護(hù)理中的臨床應(yīng)用效果觀察

黃志嫻

（新疆圖木舒克市人民醫(yī)院ICU，新疆 圖木舒克 843900）

ICU作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中特殊部門，主要負(fù)責(zé)對重大疾病患者展開救治，ICU患者的治療效果除依賴于先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備外，臨床護(hù)理也直接影響患者的治療有效性，科學(xué)、合理的護(hù)理方案能在確保患者生命安全的同時，提高臨床治療和護(hù)理的有效性[1-2]。我院為研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理在ICU護(hù)理中的臨床應(yīng)用效果，選取2017、2018以及2019年收治的80例ICU患者進(jìn)行臨床觀察，研發(fā)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對ICU患者的作用明顯，能顯著減少醫(yī)療糾紛，避免或減少發(fā)生意外事件，獲得較高的護(hù)理滿意度，現(xiàn)對我院的研究過程回顧和分析，分享如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2019年1月我院ICU收治的80例患者進(jìn)行臨床研究，隨機(jī)分成對照組和觀察組，所有患者自愿參與研究，并簽署知情同意書，且符合ICU收治標(biāo)準(zhǔn)。對照組40例患者中，男性患者15例，女性患者25例，最小年齡為44歲，最大年齡為73歲，平均年齡為（50.7±1.1）歲，16例患者急性顱腦損傷，14例患者重要臟器組織功能衰竭，5例患者敗血癥，其他5例，觀察組40例患者中，男性患者20例，女性患者20例，最小年齡為41歲，最大年齡為72歲，平均年齡為（46.6±1.4）歲，15例患者急性顱腦損傷，12例患者重要臟器組織功能衰竭，8例患者中毒，其他5例，兩組患者的一般資料比較差異不明顯，不影響研究結(jié)果，可進(jìn)行臨床觀察和比較。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理，包括生命體征監(jiān)測，藥物護(hù)理，出現(xiàn)異常情況及時告知醫(yī)生進(jìn)行處理。

觀察組在對照組常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體內(nèi)容包括：第一護(hù)理人員注意自身的儀態(tài)，時刻保持端莊和溫和，注意與患者及其家屬溝通和交流語氣、方式和內(nèi)容。護(hù)理操作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成臨床護(hù)理工作，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有效改善患者的病情和生活質(zhì)量，護(hù)理人員應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有效提升護(hù)理質(zhì)量[3]。第二ICU患者病情重，具有特殊性，這就要求護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)患者的不同情況制定科學(xué)合理的護(hù)理方案，按照護(hù)理方案提供護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理工作具體、全面和有效，護(hù)理人員在制定護(hù)理方案時，要綜合評估患者病情及具體情況，與臨床醫(yī)師進(jìn)行有效的溝通，確保臨床護(hù)理方案適合該患者，提高護(hù)理的效果。第三ICU患者心理壓力大，這直接影響了患者的治療和恢復(fù)，因此在護(hù)理工作中，應(yīng)增加人文關(guān)懷，鼓勵患者，使患者建立信心，更好地配合治療和護(hù)理。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

比較兩組患者的護(hù)理投訴率、意外事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度通過調(diào)查問卷形式進(jìn)行調(diào)研，分成非常滿意，滿意和不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/總?cè)藬?shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)原理

研究數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0軟件分析和處理，計量資料以t檢驗，計數(shù)資料以x2檢驗，P＜0.05，表述差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對照組：發(fā)生8例護(hù)理投訴事件，發(fā)生6例護(hù)理意外事件，護(hù)理非常滿意的患者15例，滿意的患者為16例，不滿意的患者為9例，護(hù)理滿意率為77.5%；觀察組：發(fā)生2例護(hù)理投訴事件，發(fā)生1例護(hù)理意外事件，護(hù)理非常滿意的患者26例，滿意的患者為13例，不滿意的患者為1例，護(hù)理滿意率為97.5%。觀察組的護(hù)理投訴發(fā)生率明顯低于對照組，護(hù)理意外事件發(fā)生率明顯低于對照組，護(hù)理滿意度明顯高于對照組，三組數(shù)據(jù)組間比較，P＜0.05，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討 論

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)療條件的改善，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，患者不再滿足于單純的醫(yī)療治療，更追求臨床護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，因此提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點研究的課題。本研究中，選取ICU患者進(jìn)行臨床觀察，這主要是因為ICU患者護(hù)理具有典型性和特殊性，ICU患者病情重，病程長，易受不良情緒影響，生活質(zhì)量較低，因此應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緩解患者的不良情緒，使患者樹立信心，更好地配合治療和護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理注重護(hù)理的差異性，采取有針對性的護(hù)理措施，提高護(hù)理質(zhì)量，臨床應(yīng)用價值大，值得借鑒和使用。