企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新及其管理研究

李金峰

摘 要：企業(yè)管理從來不是一件簡單的事情，俗話說打江山容易守江山難，要管理一個(gè)企業(yè)比創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)要難得多，特別是現(xiàn)在的這么一個(gè)時(shí)代。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步非常巨大，現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，是一個(gè)數(shù)字時(shí)代，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也非常迅速，同時(shí)也出現(xiàn)了很多經(jīng)濟(jì)的新的特征，因此 管理企業(yè)也會(huì)有很多的新的不同。在如今的信息爆炸的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式發(fā)生了巨大的改變。以前的企業(yè)管理不在于知識(shí)，不需要特別的在乎創(chuàng)新就可以生存下去，但是這在現(xiàn)在的社會(huì)是行不通的。如今的社會(huì)，企業(yè)沒有創(chuàng)新力，沒有創(chuàng)新的想法無異于在坐等企業(yè)倒閉，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展太迅速了。另外如今的企業(yè)還需要一定的學(xué)時(shí)，加入企業(yè)管理人看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，這會(huì)是個(gè)什么局面，企業(yè)管理人根據(jù)什么做出最有利的決策，這無疑是在坐等企業(yè)倒閉。本文針對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新及其管理研究進(jìn)行討論，希望能對(duì)相關(guān)人員有一定的幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;知識(shí)創(chuàng)新;研究

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式也與以前有了很大的區(qū)別，這種區(qū)別不僅體現(xiàn)在企業(yè)形式上，在企業(yè)管理人的身上也有很大的體現(xiàn)。以前的企業(yè)都是實(shí)業(yè)，也就是說都需要買具體的物品，現(xiàn)在的企業(yè)可以選擇很多的經(jīng)營產(chǎn)品，現(xiàn)在的很多企業(yè)具有十分濃厚的數(shù)字時(shí)代的特征，因此現(xiàn)在的企業(yè)相比以前的企業(yè)所需的最重要的就是創(chuàng)新，不僅企業(yè)產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的管理人也都需要進(jìn)行創(chuàng)新。而這種創(chuàng)新是需要一定的知識(shí)來實(shí)現(xiàn)的。換言之，也就是現(xiàn)在的企業(yè)需要的是知識(shí)創(chuàng)新，只有企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新跟上現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展腳步，企業(yè)才能在如今這個(gè)有著巨大競爭力的社會(huì)生存下去[1]。也可以說，只有創(chuàng)新的企業(yè)才配發(fā)展，才能分到更大的蛋糕，因此，對(duì)于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新及其管理研究的關(guān)注是非常有必要的。

一、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)展

如今的企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)作模式結(jié)合如今的數(shù)字時(shí)代呈現(xiàn)知識(shí)化的趨勢。這就要求企業(yè)對(duì)于知識(shí)要能夠做到充分的挖掘、創(chuàng)新和利用，只有如此，才能獲得最大的，持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。但是企業(yè)要選擇何種方式進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，硬切對(duì)于創(chuàng)新知識(shí)要如何利用，在利用的時(shí)候，需要企業(yè)內(nèi)部具備什么樣的條件，這些都是企業(yè)經(jīng)營者，相關(guān)的專家學(xué)者需要關(guān)心的主要問題。這些問題一直是關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)于這些問題的探索，是一個(gè)遞進(jìn)的過程，首先是從對(duì)于知識(shí)實(shí)體的研究來展開，之后開始逐漸的引申至關(guān)注知識(shí)創(chuàng)新的過程，并且與此同時(shí)也愈來愈強(qiáng)調(diào)在知識(shí)創(chuàng)新過程中這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物-信息技術(shù)工具的作用。換言之，就是對(duì)企業(yè)關(guān)于怎樣進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的探索經(jīng)歷了一個(gè)從實(shí)體到虛體也就是過程，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的復(fù)雜歷程，在這個(gè)研究的過程中，研究范圍也進(jìn)行了很大的延伸，主要是由知識(shí)本身延伸到與知識(shí)創(chuàng)新相互聯(lián)系的信息技術(shù)工具和組織管理的探索。研究者對(duì)企業(yè)知識(shí)的理解主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和分類等方面[2]。

簡單來說，企業(yè)知識(shí)就是企業(yè)的日常規(guī)范，日常計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，在平時(shí)為員工做事提供一個(gè)明確的方向，尤其是在某些特定的情況或者是場合中的行為。企業(yè)知識(shí)的另一個(gè)作用是建立一個(gè)個(gè)體成員之間，群體之間和組織之間的組織原則。通過分析日本指導(dǎo)企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)知識(shí)，找到他們能夠取得全球領(lǐng)導(dǎo)地位的原因，并吸收其成功的原因，區(qū)分出企業(yè)知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱形知識(shí)，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮更大作用的主要是隱性知識(shí)。

從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，個(gè)人知識(shí)和共有知識(shí)兩種角度，進(jìn)一步說明知識(shí)的不用層面，即心理層面和行為層面，聯(lián)系實(shí)際情況，與此同時(shí)，將知識(shí)的創(chuàng)新和使用同人的認(rèn)知能力和認(rèn)知水平聯(lián)系起來[2]。發(fā)現(xiàn)實(shí)體知識(shí)分為個(gè)人知識(shí)和共有知識(shí)，后者可以大于或小于前者，具體取決于個(gè)人知識(shí)與共有知識(shí)間的轉(zhuǎn)化機(jī)制。分析知識(shí)一般利用三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行：隱含性即知識(shí)被解碼化的程度，情景依賴性和分散性。

二、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過程模型

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新不能知識(shí)說說而已，需要的是具體的動(dòng)作，但是就像人作出抬手的動(dòng)作，動(dòng)力來源于心臟供血一樣，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新也需要?jiǎng)恿ΑＦ髽I(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力來自于理想和現(xiàn)實(shí)的差距，具體來說就是企業(yè)的理想狀況和企業(yè)實(shí)際狀況之間的差距構(gòu)成了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力。如今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常劇烈，企業(yè)競爭也異常激烈，沒有創(chuàng)新力的無論多大的體量，最終都會(huì)被市場淘汰，市場需求對(duì)企業(yè)的知識(shí)水平與企業(yè)的實(shí)際知識(shí)水平構(gòu)成了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的主要牽引力。企業(yè)知識(shí)不是一朝一夕就能形成的，企業(yè)知識(shí)是一個(gè)不斷試錯(cuò)，不斷積累的過程，二企業(yè)的知識(shí)積累與知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)雙向的循環(huán)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程[3]。

企業(yè)的知識(shí)技術(shù)知識(shí)水平可以利用物理中的勢來等同描述，同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的，同一個(gè)市場環(huán)境，同一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)之間的相互合作和競爭，這些企業(yè)的知識(shí)構(gòu)成一個(gè)知識(shí)場，知識(shí)場內(nèi)的每個(gè)企業(yè)又可稱之為只是主體，每個(gè)企業(yè)的知識(shí)深度和知識(shí)廣度又決定著企業(yè)在這個(gè)知識(shí)場內(nèi)的地位，換言之，就是決定著每個(gè)企業(yè)的知識(shí)深度和知識(shí)廣度共同決定這企業(yè)在知識(shí)場內(nèi)的知識(shí)勢。知識(shí)創(chuàng)新最主要的目的是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足市場需求，再簡單的說法就是滿足客戶需求。因此，在市場中，客戶的要求是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的最大動(dòng)力。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就需要滿足一定的知識(shí)勢，這是一個(gè)目標(biāo)知識(shí)勢，是企業(yè)短期內(nèi)需要達(dá)到的目標(biāo)。市場環(huán)境中 客戶需求是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)吸引區(qū)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)， 企業(yè)必須滿足一定的知識(shí)勢，這個(gè)知識(shí)勢是目標(biāo)知識(shí)勢。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之后，對(duì)企業(yè)的員工會(huì)進(jìn)行一個(gè)反向的激勵(lì)，對(duì)員工的工作熱情激發(fā)有很大的好處[3]。

三、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新管理了路徑分析

（一）建立員工協(xié)同工作平臺(tái)

建設(shè)員工協(xié)同工作平臺(tái)，將員工工作從線下轉(zhuǎn)移到線上。企業(yè)各部門、各項(xiàng)目組可針對(duì)具體課題項(xiàng)目，隨時(shí)隨地進(jìn)行在線協(xié)同研討，自由碰撞思想，相互啟發(fā)，激發(fā)創(chuàng)造思維。同時(shí)，研討過程的全程記錄能夠?yàn)榭陀^評(píng)價(jià)項(xiàng)目組成員的積極性和貢獻(xiàn)率提供可靠的數(shù)據(jù)支持。此外，在研究過程中可以充分挖掘員工身上的隱性知識(shí)，通過成果歸檔使之在系統(tǒng)中加以保存和沉淀，一方面實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的顯性化，豐富了企業(yè)知識(shí)倉庫的成果積累;另一方面避免因員工調(diào)崗、離職等原因造成企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的流失，提高企業(yè)知識(shí)資源的重復(fù)利用和廣泛傳播。

（二）系統(tǒng)管理

用戶管理：支持統(tǒng)一用戶集成和域用戶集成。權(quán)限管理：支持?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限，支持為單元用戶、用戶組賦予權(quán)限，合理處理控制與共享的力度。對(duì)象建模（知識(shí)模板）：支持為企業(yè)的每類工程知識(shí)建立知識(shí)模板，以此為母板合理、準(zhǔn)確地描述工程知識(shí)。

（三）建立在線學(xué)習(xí)交流社區(qū)

Mc Elroy認(rèn)為，“組織成員間的互動(dòng)、組織學(xué)習(xí)氛圍的營造對(duì)知識(shí)管理實(shí)施更加重要。”建立企業(yè)內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供業(yè)務(wù)交流和知識(shí)分享的空間，挖掘和沉淀員工隱性知識(shí)，經(jīng)過長期沉淀成為企業(yè)特色的業(yè)務(wù)知識(shí)庫。同時(shí)可根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)的需要，創(chuàng)建公開課、在線講座、技能培訓(xùn)、實(shí)際操作指南、自助學(xué)習(xí)以及考試測評(píng)等課程欄目，員工可以在線進(jìn)行課程查看學(xué)習(xí)及自我測試。

綜上所述，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)基于競爭條件的變化、經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新活動(dòng)互相依賴而產(chǎn)生的，技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)在一定意義上決定著技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生的頻率、方向和技術(shù)發(fā)展軌跡。企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于核心能力和外部資源環(huán)境，選擇適宜的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及治理機(jī)制。作為技術(shù)創(chuàng)新的宏觀層面，有機(jī)構(gòu)制度支持的良好的國家創(chuàng)新系統(tǒng)，有助于企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉秋嶺，梁高飛，徐福緣等.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過程模型及其行為特征[J].科技管理研究，2009，29（4）：167-168.