電力營銷管理中的常見問題分析及解決對策分析(1)

劉曉丹 陳曉明

摘要：近年來，我國科技和經濟都在迅速發展，人們的用電需求也在不斷提升，為了提升自身競爭力，供電企業越來越重視電力營銷。在電力營銷的過程中，采取有效的管理策略十分重要，其對電力企業的發展有直接影響，本文主要就電力企業營銷管理策略與實施措施進行了仙女高管的闡述和分析。

關鍵詞：電力企業;電力營銷;管理策略

在不斷變化的市場環境中，為了提升電力企業的市場競爭力，同時滿足不同人的電力需求，需要采取有效的電力營銷措施。電力企業通過各類經營活動為消費者提供相應的電力服務，從而達成企業發展的目的。從本質來看，電力營銷就是對電力市場需求水平和時間的調整，以提升服務質量來滿足用戶需求，進而實現供求平衡，建立企業和用戶之間的良好合作關系，使用戶能夠主動改變消費行為或改變用電方式，有利于有點效率的提升，也能增加企業經濟收益和社會效益。為了更好的進行電力營銷，電力企業需要制定有效的營銷管理策略，確保企業的營銷模式可以適應多樣化的市場，進而實現電力企業的可持續發展。

一、目前電力營銷現狀及存在的問題

（一）營銷管理的觀念薄弱

近些年，盡管電力行業在不斷改革，但是依然有些工作人員的營銷管理觀念比較落后，造成與市場營銷管理理念出現脫節現象，同時長時間以來我國供電企業一直處于壟斷狀況下，沒有建立健全的服務體系，服務質量也有待提高，用電與供電之間的關系十分緊張，造成供電企業市場競爭的優勢正在逐漸降低。

（二）營銷管理體制的不健全

因為受傳統的供電企業發展體制的影響，現如今，對供電企業營銷管理不重視是不少供電企業的通病，很多單位因為規模小或者資金少，忽視了對于營銷管理體系的建設。而一些較大的供電企業，依然采用傳統的營銷管理模式，這導致在經濟迅速發展的今天，這些供電企業無法跟上時代的步伐，傳統的體系制度阻礙了營銷管理資源的有效發揮。導致供電企業無法利用好單位的營銷管理資源，營銷管理資源浪費甚至流失。

（三）競爭意識和創新意識較弱

我國傳統的供電企業已經受到了新型綠色能源的嚴峻挑戰，天然氣、太陽能等多種形式的新能源對環境友好，帶給客戶優質產品和服務，受到一致好評。而傳統電能作為供電企業的主營產品，在能源開發上缺乏創新意識，市場地位受到嚴重威脅。

二、電力營銷管理策略與實施措施

（一） 樹立全新的市場營銷理念

供電企業應該充分了解市場的變化現狀，根據當前的市場結構進行營銷觀念的創新，進而促進電力企業在市場中的發展，避免用戶流失的問題。在觀念創新的過程中，電力企業要以提供優質服務、以客戶為和市場為導向作為核心，增加更多人性化、個性化的服務內容，將傳統的營銷觀念摒棄。不僅如此，供電企業還要加強技術的研究，全面降低生產成本，時刻把握市場的發展動向，根據市場的發展趨勢和規律制定相應的營銷策略，確保電力企業能夠充分滿足市場需求。電力企業的營銷人員也要不斷學習和提升，根據優秀的營銷案例來總結經驗，了解服務存在的漏洞，不僅要維護老顧客，還要不斷發展新顧客，大力挖掘潛用戶，為企業帶來更多收益。不僅如此，管理部門可以與電力企業進行協調合作，制定電價協議，從而提升營銷效率，達到互惠互利的目的。管理者應該認識到營銷管理創新在企業發展中的重要作用，并改變傳統的觀念意識，這樣才能促進企業的整體性進步。

（二） 建立完善的管理體系

要確保電力營銷管理的順利實施，就要建立完善的管理機制。首先，要明確管理方式，針對企業內部職工進行管理條例的規劃和實施，全面提升職工的專業能力和個人素質，做好量化考核工作，減少人為因素對供電的影響，針對電力問題要及時進行搶修和維護，從而提升企業形象和信譽度。不僅如此，企業還要健全獎懲機制，如果出現操作失誤一定要進行嚴厲的處罰，以此避免同類問題的反復出現。如果職工表現良好，那么要予以相應的獎勵，以此提升職工的積極性。不僅要加強基層管理，還要制定完善的電費回收體系，做好用戶電費回收工作，減少電費拖欠等問題[3]。可以加強網絡建設，開展在線繳費、短信通知等業務，為電費繳納提供更多便利，同時減少在電費繳納煩那個面投入的人工成本，以此提升電力營銷的經濟效益。

（三）加強新型理念的推廣力度

傳統的供電企業電力營銷管理理念主要是針對用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產運行等，較為大眾化，且電力需求較為穩定，供電企業要想進一步提升自身發展能力，強化市場核心競爭力，完善電力營銷管理模式，就要積極拓展電力營銷市場，擴大電力營銷服務范圍。這就需要供電企業加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動，倡導人們利用電能，從而降低對其他不可再生能源的使用量，如：電動公交車、電動汽車等，積極宣傳新型用電理念的優勢與價值，從而實現拓展電力市場，促進企業發展的目的。尤其在科技迅速發展的背景下，信息化力量愈發強大，而利用信息化技術輔助電力營銷管理是提升管理模式的一大要素，特別是利用網絡化平臺進行電力營銷宣傳，利用信息化系統進行電力營銷用戶、信息管理，分析電力營銷用戶需求，為后續的業務開括、吸引用戶起到重要的作用。信息化技術不僅可以提高電力營銷管理工作的自動化程度，還能擴大電力營銷工作的影響范圍，更充分地展現電力營銷工作的效果。電力營銷管理的目標是將企業中各項電力營銷管理工作實現常態化，首先需要明確電力營銷管理的職能，為了幫助企業進行精準的市場經營業務，以提高企業的經濟效益，需要在企業的上下游之間形成完善的電力營銷管理的網絡體系，并對企業經營環節中的冗余流程進行壓縮，促進供電企業實現可持續發展。

三、結語

綜上所述，本文通過對目前電力營銷管理模式現狀及存在的問題進行分析，直面目前電力營銷管理模式弊端，提出了一系列電力營銷管理模式及策略手段的優化創新建議，對于提高電力企業服務滿意度，增加電力企業收益，提升企業競爭力具有重要意義。

參考文獻：

[1]張琰.電力營銷管理中的常見問題分析及改進策略[J].百科論壇電子雜志，2019.

[2]楊靜文，袁微微，楊帆，等.電力營銷管理中的常見問題分析及改進策略[J].通訊世界.

（作者單位：國網平鄉縣供電公司）