機器人應用對人力資源管理的影響研究

崔美玲

【摘要】近年來，機器人應用的規模越來越大，已經開始對人力資源管理產生影響。工業機器人在制造業的應用研究表明，工業機器人對勞動密集型企業的一般工作具有很大的替代性。我國人力資源的數量和質量非常特殊，正處于一個新的發展階段。各方面都要適應特殊多變的管理環境。研究表明，未來機器人對人力資源的影響將更大，對人力資源質量的需求在增加，對數量的需求在一定程度上在減少。整體素質不能滿足質量要求，就業壓力仍然巨大。要把提高人力資源素質作為應對機器人沖擊的根本戰略，使我國的就業結構和產業結構向中高端邁進。

【關鍵詞】機器人? 人力資源? 就業替代

引言：目前機器人種類繁多，邏輯標準分類也不盡相同。從應用環境和應用領域來看，它大致可以分為三類：工業機器人、服務機器人和特種機器人。研究表明，人與機器學習存在差異，人的學習具有較強的自主性和適應性。在非結構化和非固定的情況下，機器的決策能力、響應能力和處理能力遠遠高于機器，相反，機器具有更多的優勢。李開復認為，人工智能將在很大程度上取代人力資源，并將給人力資源管理帶來影響。人工智能在深度學習層面取得重大突破。在未來的環境中，大數據和海量計算是掌握人工智能技術的核心。

一、人工智能運用在人力資源管理的積極作用

（一）提升人力資源管理質量

招聘是人力資源管理過程中的第一個環節，也是人力資源管理過程中不可缺少的一個環節，它關系到企業未來的生存和發展。但傳統的招聘工作面臨著以下困難：一是招聘渠道的局限性，使得所需人員無法立即到崗，導致招聘工作時間延長，時間成本浪費，簡歷選擇的難度隨著收到簡歷的增加而增加，有限的人力很難在短時間內選出最合適的人選; 三是在招聘職員時面試工作需要耗費大量時間。我用人工智能可以很快的篩選出合適的簡歷，并且能夠科學的與崗位進行相對應的匹配，不僅節約了時間，而且工作質量也有目共睹。此外，人工智能不受時間和空間的影響，能夠對不同區域的應聘人員進行一對一面試，節約了人力資源的工作量。

（二）降低人力資源管理成本

雖然員工培訓非常重要，但很多企業，特別是民營企業，無法承擔高昂的培訓成本。而人工智能的應用將降低培訓成本，有利于提高高管人員培訓的積極性。一方面，人工智能可以代替重復性的機械勞動，減少勞動力的使用，進而間接降低員工培訓成本;另一方面，人工智能可以直接降低培訓成本。員工的人工智能培訓是持續的，可以立即修改。它可以根據員工的行為和企業的需求，設計出更加合理的培訓方案，調動員工學習的積極性。在訓練技術方面，人工智能利用虛擬技術提高仿真性和安全性，有利于提高學習效率，降低訓練時間成本。

二是降低人才流失成本。留住人才是人力資源管理者一直十分重視的主題。員工離職原因大致可分為三類：一類是由于社會價值觀、經濟和市場競爭等原因;另一類是由于組織內部薪酬待遇不公、對領導作風不滿、工作壓力過大;三是由于個人職業生涯規劃和個人成就動機等原因。員工的流動會造成企業員工的不穩定，而核心員工的流失會直接削弱企業的競爭力，給企業造成無法彌補的損失。同時，人才流失使得企業不得不投入大量的人力、物力和財力進行招聘和培訓。人工智能強大的數據挖掘功能，可以準確測量員工的留用率，及時分析員工離職的原因，這有利于人力資源部門采取相應的有效措施留住人才，降低人員流失率，可以有效降低人員流失帶來的成本增加。

（三）推動人力資源管理變革

許多企業人力資源管理者需要耗費大量的精力從事日常的人力資源管理工作。而人工智能的應用，可以使得人力資源部門的工作者的辦事效率顯著提高，將精力放在一些人力資源開發的領域中。同時，人工智能提供了用先進的方法和手段服務于人力資源。從而充分挖掘員工潛能，調動員工積極性，為企業發展培養各類人才。因此，有效利用人工智能可以促進人力資源管理者從事更有效的工作。提高戰略人力資源管理能力。雖然戰略人力資源管理在學術界得到了廣泛的研究，但真正重視并實施戰略人力資源管理的企業并不多，尤其是一些中小企業，仍然側重于傳統人力資源管理模塊的相關工作。這主要是由于戰略的制定和實施與人力資源管理的一致性程度較低。人工智能的應用將使整個企業的生產經營圍繞著企業的戰略目標運轉。通過數據的實時分析和智能指揮中心，人力資源管理的所有工作都可以緊密圍繞企業戰略展開。人力資源管理者將更多的精力投入到戰略人力資源管理中，使人力資源管理更好的服務于業務服務、客戶服務和戰略服務，也使戰略人力資源管理不再空談，而是真正的實施。

二、人工智能對人力資源管理的消極作用

（一）人工智能人才短缺

目前在人工智能領域我國仍缺乏專業的人才。大高效也未開設相關專業進行人工智能的專業化學習。許多專業性人才將重點放在早期的開發，而忽略了后期的維護手段，導致企業的維護成本極大的提高。對于大型企業，由于大量替代勞動力，成本可以攤銷;但對于中小企業來說，由于各種制約因素，需要的人力資源管理人員并不多，使用人工智能的成本太高，限制了人工智能在人力資源管理中的應用。雖然通過人才共享可以在一定程度上緩解人才短缺的困難，但從長遠來看，人工智能人才短缺問題必須得到妥善解決。因此，在未來，我們應該著重從機制和模式上構建人工智能人才培養體系。

（二）顛覆傳統人力資源管理

人力資源管理模式將逐漸轉移到戰略、智能和數字管理模式轉變;企業將淘汰大量傳統的人力資源從業人員。人工智能最大的影響是人力資源從業者相對過剩。因此，基于人工智能的人力資源管理時代已經到來，這就需要企業和人力資源管理從業者有一個清晰的認識。

三、結語

改革推動社會不斷的前進發展，人工智能對人們目前的工作和生活產生了巨大的影響。理解人工智能和人力資源管理之間的關系，能夠合理對人工智能進行開發，在新時代用智能做好人力資源管理，兩者是相輔相成的關系。此外，在運用人工智能時，也要在正確的子力價值下進行可持續發展，保證發展道路的正確性。

參考文獻：

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