當(dāng)前時(shí)期下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及解決對(duì)策研究

付江燕（廣東志高空調(diào)有限公司）

■ 引言

隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭水平變得越來越大，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭也變得日益激烈，應(yīng)收賬款是眾多企業(yè)管理中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于中小企業(yè)來說，應(yīng)收賬款最終的管理效果，會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。如果一個(gè)企業(yè)未能夠及時(shí)將應(yīng)收賬款加以收回，那么企業(yè)資金就很難回籠，流動(dòng)資金也變得越來越少，進(jìn)而無法保障企業(yè)正常運(yùn)行的資金，企業(yè)便會(huì)陷入困境。所以說，現(xiàn)代企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化監(jiān)管應(yīng)收賬款，以確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)資金。然而，目前有很多企業(yè)并未能充分地意識(shí)到該問題，應(yīng)收賬款管理過程中常常存在著很多方面的問題，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。本文著重闡述了現(xiàn)代企業(yè)如何開展應(yīng)收賬款管理工作，從而為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供一定的支撐。

■ 當(dāng)前時(shí)期下現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實(shí)意義

隨著我國企業(yè)不斷進(jìn)行深化改革，其各項(xiàng)經(jīng)營管理工作更趨于市場(chǎng)化的方向所發(fā)展，從而使得應(yīng)收賬款逐漸成為企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中的一個(gè)重要問題。未能及時(shí)收回企業(yè)應(yīng)收賬款，這是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)主要的問題，不僅占用了企業(yè)內(nèi)大量的流動(dòng)資金，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)資金靈活周轉(zhuǎn)產(chǎn)生了極大地影響，從而誘發(fā)企業(yè)出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理，不僅對(duì)企業(yè)信用度地提升有利，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間的合作與信任度，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平；同時(shí)，還能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營范圍加以擴(kuò)大，促使資金周轉(zhuǎn)率顯著提高，將企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)降至最低水平，以促使企業(yè)綜合競(jìng)爭水平顯著提高。總而言之，為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展速度，應(yīng)該強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理工作。

■ 當(dāng)前時(shí)期下企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在的突出性問題分析

當(dāng)前時(shí)期下，我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中常常存在著很多方面的突出性問題急需解決，具體包括：

（一）賒銷前的相關(guān)問題

對(duì)于很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)而言，目前尚處于發(fā)展的初級(jí)時(shí)期，此時(shí)為了能夠盡快地打開市場(chǎng)，企業(yè)往往會(huì)選擇先交貨，然后收款的方式，以爭取到更多數(shù)量的客戶。然而，這也會(huì)使得前期應(yīng)收賬款數(shù)量顯著增大。現(xiàn)代企業(yè)需針對(duì)客戶的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)其是否要賒銷賬款予以了解。在實(shí)際過程中，很多企業(yè)未能對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行全面地了解，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多壞賬，使得企業(yè)遭受太多的損失。

（二）客戶信譽(yù)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

一個(gè)企業(yè)在準(zhǔn)備賒銷時(shí)，首要考慮的一個(gè)問題就是客戶的信譽(yù)度。當(dāng)前時(shí)期下，國內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)價(jià)主要是依據(jù)5C系統(tǒng)。主要評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：客戶的品質(zhì)、經(jīng)營水平、資本以及發(fā)展規(guī)模等方面的情況，在對(duì)客戶信譽(yù)度進(jìn)行評(píng)價(jià)及考量過程中，有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的企業(yè)并未能采取靈活、實(shí)用性強(qiáng)的評(píng)價(jià)方法，從而使得應(yīng)收賬款問題逐漸增多，然而其中很多屬于壞賬，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)嚴(yán)重缺乏

某些企業(yè)在參與競(jìng)爭過程當(dāng)中，并未制定完善的信用考評(píng)機(jī)制，直接進(jìn)行賒銷。這樣的企業(yè)自身的應(yīng)收賬款會(huì)快速增多，隨著時(shí)間不斷向前推移，應(yīng)收賬款量也隨之而不斷增大。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)會(huì)由于沒有資金流入，而逐漸陷入囹圄。如果有很多應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起企業(yè)破產(chǎn)的發(fā)生。

（四）財(cái)務(wù)內(nèi)控流程方面出現(xiàn)不規(guī)范方面的問題

根據(jù)目前我國企業(yè)財(cái)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理意識(shí)水平較低，并未能高度重視編制財(cái)務(wù)內(nèi)控的重要意義以及欺詐存在的突出性問題。財(cái)務(wù)內(nèi)控相關(guān)部門在編制預(yù)算時(shí)，不管是在領(lǐng)導(dǎo)層，還是對(duì)于一般員工而言，在思想方面均未形成科學(xué)規(guī)范化的財(cái)務(wù)內(nèi)控管理意識(shí)，大多數(shù)財(cái)務(wù)工作人員完全是按照自身工作經(jīng)驗(yàn)開展財(cái)務(wù)內(nèi)控，從而獲取相應(yīng)的結(jié)果。不管未能實(shí)地考核以及論證財(cái)務(wù)內(nèi)控項(xiàng)目，而且也未能夠同本單位的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之間保持密切結(jié)合。此外，企業(yè)的管理人員也未能將各個(gè)職能部門的工作協(xié)調(diào)好，使其可以積極主動(dòng)地與財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作之間相配合。如此，所得到的財(cái)務(wù)內(nèi)控編制結(jié)果無法反映實(shí)際現(xiàn)狀，而且其科學(xué)預(yù)見性以及前瞻性也顯得不科學(xué)。此外，還有很多企業(yè)未構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制。當(dāng)前時(shí)期下，對(duì)于大部分企業(yè)來說，均未構(gòu)建一套完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制。具體而言，主要體現(xiàn)在：（1）一些企業(yè)崗位責(zé)任制度不夠明確，普遍存在崗位未能有效分離方面的問題。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)決策者與實(shí)際經(jīng)辦人并未能進(jìn)行互相制約以及監(jiān)督，那么，這就為企業(yè)違法亂紀(jì)提供了可乘之機(jī)；（2）目前，很多企業(yè)也未構(gòu)建相對(duì)完整的財(cái)務(wù)內(nèi)控管理與控制流程。

■ 當(dāng)前時(shí)期下企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作的具體對(duì)策

針對(duì)如上關(guān)于當(dāng)前時(shí)期下我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在的突出性問題，現(xiàn)提出如下幾個(gè)方面的具體對(duì)策：

（一）構(gòu)建一套完善的應(yīng)收賬款管理組織結(jié)構(gòu)體系

企業(yè)管理人員應(yīng)該積極地引導(dǎo)應(yīng)收賬款管理方面的工作，由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，主要是對(duì)客戶溝通以及產(chǎn)品相關(guān)款項(xiàng)的催收等方面的開展，企業(yè)財(cái)務(wù)部門所扮演的角色應(yīng)該為歸口管理部門，主要職責(zé)為管控企業(yè)的應(yīng)收賬款，并對(duì)應(yīng)收賬款的走勢(shì)及預(yù)警等工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。企業(yè)其他部門應(yīng)該積極地配合財(cái)務(wù)管理部門開展應(yīng)收賬款管理工作。

（二）提高財(cái)務(wù)內(nèi)控意識(shí)水平

具體包括：（1）企業(yè)責(zé)任人應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)工作給予高度重視與關(guān)注，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要意義予以深化了解，以有效規(guī)避片面地認(rèn)為財(cái)務(wù)內(nèi)控工作僅僅屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的工作。（2）企業(yè)應(yīng)該組織相關(guān)工作人員參加專業(yè)化的培訓(xùn)，使得員工能夠?qū)ω?cái)務(wù)內(nèi)控的重要作用予以了解。企業(yè)應(yīng)該規(guī)范工作人員工作流程，對(duì)其開展必要的教育培訓(xùn)，且結(jié)合實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及崗位特點(diǎn)等，有效確保企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控工作的穩(wěn)定性。通過加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)以及激勵(lì)，應(yīng)該積極地增強(qiáng)工作人員的財(cái)務(wù)內(nèi)控意識(shí)，從根本上了解財(cái)務(wù)內(nèi)控工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，使得工作人員能夠充分地意識(shí)到財(cái)務(wù)內(nèi)控對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

（三）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)管理層應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),并科學(xué)引導(dǎo)企業(yè)全員樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),充分了解和掌握企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境,并時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)代市場(chǎng)的變化情況,切實(shí)提高企業(yè)全員參與風(fēng)險(xiǎn)防控和內(nèi)部控制建設(shè)工作的積極性,構(gòu)建有助于強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)效益的良好氛圍。

（四）對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

具體措施如下：（1）現(xiàn)代企業(yè)銷售人員在同企業(yè)客戶簽訂合同時(shí)，按照信用檔案之中相應(yīng)客戶的信譽(yù)度與具體的期限約定，對(duì)其結(jié)算期限進(jìn)行限定，以確保應(yīng)收賬款的催收及聯(lián)系工作能夠落到實(shí)處，及時(shí)收回欠款；（2）企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)該向銷售部門出具相應(yīng)的明細(xì)，從而為銷售部門能夠根據(jù)明細(xì)來催收應(yīng)收賬款，并及時(shí)地進(jìn)行跟蹤。財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)該對(duì)催收情況及打款情況及時(shí)進(jìn)行匯總，并及時(shí)報(bào)告企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。

■ 結(jié)論

綜上所述可以得知，當(dāng)前時(shí)期下現(xiàn)代企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作對(duì)企業(yè)具有很多方面的意義，主要包括：對(duì)企業(yè)信用度地提升有利，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間的合作與信任度，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平。對(duì)此，很多企業(yè)均能夠高度重視此項(xiàng)工作，然而，在實(shí)際工作過程中，常常存在著很多方面的突出性問題，諸如：賒銷前的相關(guān)問題、客戶信譽(yù)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)嚴(yán)重缺乏、財(cái)務(wù)內(nèi)控流程方面出現(xiàn)不規(guī)范方面的問題等，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)此，應(yīng)該采取及時(shí)有效的舉措，以強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。