大數據在區域品牌營銷中的應用分析

郭欣（江蘇財經職業技術學院創新創業學院）

隨著信息技術的普及與發展，大數據已經成為這個時代的常用名詞，引起社會諸多行業的高度關注。很多企業為了在市場競爭中占據先機，都引進與應用了大數據信息整合與信息處理技術，區域品牌也不例外。鑒于大數據已經成為推動社會發展的重要力量，研究與分析大數據在區域品牌營銷中的應用，對于促進區域品牌發展具有重大積極意義。

■ 大數據營銷與區域品牌

（一）大數據營銷的含義

大數據營銷是以企業自身的海量信息為基礎，利用大數據技術，而進行的一系列精準營銷與個性化廣告推廣活動。在具體的營銷過程中，工作人員通過深入挖掘與分析營銷數據，精確把握市場發展方向與市場實際發展需求，而后針對性改變營銷方式與競爭形態，從而以新的基于用戶客觀信息（諸如用戶的消費行為、消費種類等）發掘用戶需求導向的營銷方式代替之前的基于用戶主觀信息（諸如思想觀念、價值取向等）判斷用戶消費需求的媒體導向。但是大數據精準營銷的具體實現還面臨著領域差異、行業差異、數據壁壘、隱私保護以及信息挑戰等諸多因素的挑戰與影響。所以要真正采用大數據營銷策略，還需要精準判斷企業本身是否已經具備大數據營銷的相關基礎與實施條件。

（二）區域品牌的概念

隨著市場經濟的快速發展與市場競爭的不斷加劇，市場競爭在競爭方式與競爭主體上也發生了較大改變，從傳統的商品競爭開始轉向品牌競爭，同時企業之間的競爭也隨之轉變成了區域對抗區域的競爭。不同企業的關系由傳統的競爭關系轉化成競爭+合作的雙重關系。在發展中都需要利用區域品牌優勢展開區域合作。而區域品牌作為區域企業間構建競爭+合作雙重關系的一種重要標志，主要是指同一區域中的某個產品具有良好的市場影響力與市場效應，那么這個區域中的其它企業就可以通過這個區域品牌效應順勢擴大消費市場。如我們杭州龍井、陽澄湖大閘蟹等都是我國比較有名的區域品牌[1]。

■ 大數據在區域品牌營銷中的應用途徑

（一）了解市場環境變化

隨著經濟的發展與科技的進步，不同區域之間的競爭日趨白熱化，外部發展環境也日益復雜，這就加大了區域品牌營銷的難度。然而引入大數據技術后，工作人員可以通過大數據，精確分析出市場發展走向，發現相應領域的市場發展良機。比如工作人員可以通過大數據技術分析中老年的消費變化情況，精準找出中老年的消費熱點與消費盲區，為后期確定相應的發展決策提供參考依據。

（二）優化用戶體驗

在傳統的區域品牌營銷活動中，營銷人員很少關注用戶自身的想法與參與意識，從而造成用戶消費體驗感較差，影響區域品牌的市場宣傳質量與推廣效果。而將大數據應用于區域品牌營銷中，工作人員可以通過大數據技術，及時了解用戶的消費需求與產品體驗感受，對于消費者反饋的產品評價信息也能及時的予以回復。這樣就給予消費者一種被重視感覺，很好地優化了用戶體驗，提升了用戶滿意度[2]。

（三）探析用戶差異

受多方面因素影響，不同用戶之間存在著不同程度的差異，區域品牌營銷過程中如果不重視、不了解這種差異，勢必將增加區域品牌營銷的盲目性，削弱區域營銷成果。而通過大數據技術，區域營銷主體能夠精確掌握不同用戶的興趣愛好、日常消費行為習慣與消費目標。然后以此為依據判斷出用戶的消費趨勢，再采用針對性策略，引導用戶的消費行為。

（四）分析競爭對手

區域營銷主體一方面可以利用大數據技術分析出競爭對手營銷行為與服務行為，從中發現自己的不足，明確自身與競爭對手之間的差距。而后有針對性的調整自己的營銷戰略，不斷增強自身的市場競爭能力。另一方面可以通過分析競爭對手，從宏觀上掌握外部環境變化，及時調整營銷策略，盡可能的降低營銷風險。

（五）深挖潛在客戶

在區域品牌營銷中，營銷主體利用大數據技術，可以收集到海量用戶的消費類型、消費數量、消費金額等一系列消費信息，而后將這些消費信息科學分類匯總，并以此為依據將消費者劃分成若干等級。針對相應等級的消費者采取針對性營銷策略，實現精準營銷，這樣就將挖掘出一大批潛在客戶，極大地擴展地消費群體。

■ 區域品牌營銷應用大數據發展策略

現階段大數據營銷在我國區域品牌營銷中尚處于初級時期，它主要體現了以技術導向為特征的營銷內涵。通過數據收集、匯總、分析、管理、挖掘等大數據技術的應用，為營銷活動的展開提供有力的技術與數據支持。但是區域品牌營銷并非一種單純的技術營銷，只有將大數據技術巧妙融合于區域品牌營銷實踐中，才能獲得良好的營銷效果。

（一）充分利用在線分析平臺

在區域品牌營銷過程中，如果區域企業不具備開發大數據應用軟件的實力，那么充分利用在線分析平臺，及時購買由國內知名在線分析平臺與國際IT巨頭提供的大數據軟件與系統問題解決方案較為合適。因為這些在線分析軟件與方案既能夠進行科學的數據收集、數據分析與數據處理，也能依據用戶自身的要求有針對性的進行定制化的二次開發升級。以1號店為例，它就是利用Oracle Exadata來改善自身的終端客戶體驗的。再比如XO ommunications，它主要是通過IBM SPSS預測分析軟件來有效降低消費群體流失率的。

（二）繪畫客戶大數據藍圖

客戶定位問題歷來是各種營銷方式須解決的首要問題，區域品牌營銷也不例外。在具體的區域品牌營銷活動中，只有清晰確定客戶是誰，才能針對性做好宣傳推廣，明確自身要給客戶帶來什么樣的服務。而通過大數據技術就可以清楚地繪畫出客戶大數據藍圖，詳細了解到區域品牌消費主體的區域分布、年齡狀況、教育結構、消費水平等一系列特征信息。而且大數據技術還能對這些信息進行不斷深化，更細致的分析出消費主體的消費行習慣、消費時間、在線搜索內容等。這些都可以有效提升區域品牌營銷策略的科學性、有效性與針對性，極大促進區域品牌經濟的發展。

（三）分析客戶訴求

以客戶為中心制定相應的營銷策略，發布相關的營銷信息，是區域品牌營銷成功的基礎。但在過去的區域品牌營銷中，企業普遍與客戶缺乏有效溝通，以致搞不清楚客戶的實際需求而進行盲目營銷，營銷成果不理想。而應用大數據技術后，區域品牌營銷的主體就可以快速匯總、科學分析與深度挖掘客戶特征信息，從中精確識別出客戶的真實需求，之后重新優化設計自身的營銷傳播信息與傳播方式。這就顯著增強了區域品牌營銷的有效性，能夠切實提升區域品牌營銷效率與營銷成果[3]。

（四）洞悉客戶消費規律

在市場營銷活動中，客戶關系管理是一種十分有效的營銷工具，通過它營銷主體可以精確把握住客戶的消費規律，與客戶構建起長久合作的親密關系。所以對區域品牌營銷活動而言，大數據技術最重要的價值在于能夠有效管理客戶，促進營銷效益的最大化。在區域品牌營銷實踐活動中，區域品牌營銷主體也應該積極利用大數據技術，有效推測出客戶未來可能進行的消費趨勢與消費結果。然后以此為基本依據，科學制定相關的營銷計劃與營銷策略。

（五）積極響應客戶需求

隨著市場經濟環境的變化與市場競爭壓力的加劇，區域品牌自身的生存經營發展也面臨著巨大挑戰，這就要求其不斷地提升客戶服務質量，以更優質的服務贏得客戶的青睞與忠誠。而將大數據技術應用于區域品牌營銷活動中，在數據信息采集技術與深入分析技術的有力支持下，就賦予區域品牌營銷一種迅速響應與反饋客戶的能力，及時有效與客戶的溝通、對接，更好地優化客戶體驗，最大化避免客戶流失，從而有效增強區域品牌營銷的核心競爭能力[4]。

■ 結語

綜上所述，大數據在區域品牌營銷中有著巨大的商業價值，可以協助區域品牌營銷主體更好地了解市場經濟環境變化、優化用戶體驗、探析用戶差異、分析競爭對手、挖掘潛在客戶，從而有效地促進區域品牌的健康發展。所以在具體的區域品牌營銷實踐中，區域品牌營銷企業應該積通過購買在線分析平臺、利用大數據技術繪畫客戶大數據藍圖、分析客戶訴求、洞悉客戶消費規律、迅速響應客戶需求等方式，有效增強區域營銷策略的科學性與有效性，這樣才能切實優化用戶體驗，提升服務質量，促進區域品牌經濟的長久發展。