電子商務環境下物流管理路徑探討

榮金生

【摘 ?要】電子商務的迅猛發展為物流管理創造了廣闊的生存和發展空間，促使物流管理朝著信息化、自動化、服務化的方向全面邁進，物流企業的管理服務能力有了大幅度的提升。然而在當前的物流管理工作中仍然存在一些問題，例如，基礎設施落后、管理制度不健全、信息化程度不高、管理人才匱乏等。論文針對上述問題提出了行之有效的改革和創新路徑，希望能夠增強物流管理的實效性，促使物流企業在電子商務環境下獲得更為豐厚的效益回報，保持迅猛發展態勢。

【Abstract】The rapid development of e-commerce has created a broad space for the survival and development of logistics management， which makes logistics management move towards the direction of informatization， automation and service in a comprehensive manner， and the management and service ability of logistics enterprises has been greatly improved. However， there are still some problems existing in the current logistics management， such as backward infrastructure， imperfect management system， low level of informatization， lack of management personnel， etc. In view of the above problems， the paper puts forward effective reform and innovation path， hoping to enhance the effectiveness of logistics management， promote logistics enterprises to obtain more substantial benefits and returns in e-commerce environment， so that they maintain a rapid development trend.

【關鍵詞】電子商務;物流管理;創新

【Keywords】e-commerce; logistics management; innovation

【中圖分類號】F724.6;F259.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）07-0001-02

1 引言

近年來，電子商務平臺已經成為人們購物優先選擇的一種方式，琳瑯滿目的商品充分滿足了人們的購物需求，足不出戶就可以買到心儀的商品，而商品從賣方發出到買方收貨，中間需要物流企業進行配送，能否贏得賣方和買方的滿意對物流企業的發展前景產生巨大影響。為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，物流企業必須不斷優化自身管理體系，提高物流管理服務水平，以便更好地適應電子商務環境，把握時代發展機遇，成為行業中的佼佼者，從而為我國物流行業的健康發展添磚加瓦。

2 電子商務環境下物流管理的特點

2.1 信息化

電子商務平臺是依托信息技術、互聯網技術、大數據技術等先進技術手段建立起來的，物流企業應該構建與之相匹配的物流管理信息系統，包括ECR和JIT系統，這是不可或缺的。這些系統的建設能夠有效加強物流企業與客戶的溝通，使之實時把握客戶需求并竭力予以滿足，以減少企業庫存，降低企業運營成本，物流企業獲得的利潤就會明顯增加，之于企業發展大有助益。

2.2 自動化

人工作業受到的影響因素較多，比較容易出現失誤，工作效率也難以得到迅速提高。電子商務環境下，物流企業應該積極研究和應用自動化、智能化系統，以實現商品的自動分揀和動態跟蹤，從而減少人工成本投入，避免主觀因素的干擾造成工作效率低下、失誤頻頻的問題，這會為我國物流行業的發展注入勃勃生機，這一理念的實現仍然需要一段不短的時間。

2.3 服務化

現階段，我國物流企業數量與日俱增，物流行業的競爭十分激烈，企業要想贏得客戶的青睞，在市場上穩定立足，就要為客戶提供更多的增值服務，讓客戶覺得他們的回報遠遠高于付出的成本，那么客戶就會發自內心地信任物流企業，與企業建立長期穩定的合作關系，物流企業將會獲得豐厚收益，其戰略發展目標也將得以順利達成。

3 電子商務環境下物流管理工作存在的問題

3.1 基礎設施落后

在我國物流企業中基礎設施落后是一個通病，主要原因在于部分物流企業的資金實力不足，沒有充足的資金可以購買先進設施，并將原有設施予以淘汰;部分物流企業對基礎設施的規劃設計缺乏科學性，所建設施不能完全兼容，物流管理信息系統功能的發揮就會受到限制。目前，物流企業許多工作仍然依賴于人工操作，已然無法滿足電子商務發展需求，物流管理工作效果大打折扣，企業將會面臨更多風險，行業地位岌岌可危。

3.2 管理制度不健全

物流管理工作的保質保量開展需要有健全完善的物流管理制度作為有力支撐，然而物流企業制定的制度體系普遍存在漏洞，不能實現對物流管理工作的全方位覆蓋，難以在實際工作中發揮指導作用，無法約束和規范管理人員的行為，物流管理工作的落實將會是一件十分困難的事情。正是因為管理制度的不健全，才導致部門之間各自為政的現象屢見不鮮，數據信息不能得到迅速傳遞和實時共享，采取的管理措施就會缺乏科學性，物流管理工作成效必然會遭到削弱。

3.3 信息化程度不高

相當一部分物流企業的管理思想陳舊，認為自動化操作需要投入的資金巨大，后期維護和保養也要消耗一定成本，所以更愿意使用人工操作模式，殊不知這種想法會對物流管理工作的開展造成不利影響，自動化、智能化的實現將遙遙無期，數據信息的利用率較低，無法深入挖掘信息價值，為物流管理工作提供依據。物流管理服務能力不高，企業將無法在行業中與競爭對手相抗衡，極易淪為競爭對手的墊腳石，我國物流行業也會與電子商務的發展相脫節。

3.4 管理人才匱乏

各行各業的發展都離不開優秀的人才，尤其是像物流行業這樣的新興行業，更需要思想活躍、創新意識強的管理人才帶領行業朝前邁進。但是我國物流行業的發展時間較短，對于各種類型的人才可謂求賢若渴，相應的人才培養體系卻沒有建立完善，使得人才數量和質量與飛速發展的物流行業有著不小的差距，從業人員專業素質并不符合物流管理工作要求。物流管理工作效果不佳，電子商務發展陷入困境，只有不斷加大人才培養力度才能讓物流企業徹底擺脫困局。

4 電子商務環境下物流管理的優化路徑

4.1 加強物流基礎設施規劃建設

一般來說，物流企業基礎設施建設情況有著明顯差異，在進行設施更新時應該基于實際情況進行考量，切忌完全仿照其他企業進行建設，這會導致企業構建的物流管理信息系統功能不全、運行狀態不穩定，無法對物流管理工作給予多少幫助。物流企業要購買性價比高、質量可靠的軟硬件設施，保證系統平臺可以穩定安全運行。物流基礎設施規劃階段要從整體角度出發，盡量避免重復建設問題，以免引起資源的浪費;在系統建成以后也要定期維護，更新數據，提高系統運行的可靠性，確保系統平臺能夠在物流管理工作中發揮其應有作用，使物流企業在電子商務環境下得以高速發展。

4.2 健全監督管理制度

地方政府在物流行業發展中起到了引導和調控的作用，物流管理工作的優化需要政府的大力支持，建立健全的法律法規，為物流管理工作創新創造良好的政策環境，規范市場秩序，保證市場競爭的公平性和公正性。物流企業也要協調好各部門的工作，組建單獨部門用于管理內部資源，對物流管理工作流程實施監督和控制，對于發現的問題要立即解決，違規人員也要受到懲罰，以喚醒企業全員的危機意識，提高其工作效率，促進物流管理工作的快速推進，使物流企業得到良好發展。

4.3 構建開放式的物流平臺

通過引入先進技術和設備，構建開放式的物流平臺，可以將物流管理的各個環節有機聯系到一起，促進部門之間的有效溝通，共同解決物流管理工作中遇到的實際問題，物流管理工作將會朝著規范化、信息化的方向快速發展。物流企業應該立足于自身發展現狀及發展目標進行平臺功能需求分析，致力于將所有環節清晰體現出來，以實現商品跟蹤、信息查詢、客戶服務、物流配送的信息化管理，精準獲悉買賣雙方要求。只有將商品安全配送到消費者手中，消費者才會對本次物流配送感到十分滿意，物流企業也將贏得消費者的信賴，能夠早日打響品牌知名度，獲得無限商機。

4.4 加強專業人才的培養和引進

目前，物流企業缺少的是具備豐富管理經驗，且計算機操作水平較高的管理人才，對于這類人才要采用引進和培養策略，以增加物流企業中的人才儲備，切實提高物流管理服務水平。首先，企業應該定期開展培訓活動，將信息化管理所需的專業知識和技術傳授給管理人員，強化企業現有管理人員的專業素養;其次，對管理人員進行職業道德教育，增強其責任感和使命感，確保管理人員可以履行好自身職責，落實物流管理工作;最后，給予管理人員合適的薪酬，吸引社會上的優秀人才到企業工作，或者直接與高校合作，到高校中招聘管理專業的優秀畢業生，讓物流企業管理隊伍整體素質再創新高，為企業發展增添強大助力。

5 結語

電子商務環境下，物流管理工作的創新將會對物流企業的發展帶來重大機遇，企業應該加強基礎設施規劃建設，構建開放式的物流平臺，建立完善的監督管理制度，做好專業人才的引進和培養工作，以此提升企業的物流管理服務能力，更好地應對新時期帶來的種種挑戰，滿足廣大客戶的個性化需求，從而成為物流行業的領頭羊。

【參考文獻】

【1】李勝.電子商務背景下物流管理模式創新研究[J].商場現代化，2017（22）：52-53.

【2】劉光.基于電子商務環境下物流企業的信息化建設[J].現代商業，2018（23）：114-115.