企業(yè)社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上的物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

高琦

【摘 ?要】在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上，強(qiáng)化物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要分析當(dāng)前物流供應(yīng)鏈條在提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)上所存在的問(wèn)題，并針對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面所存在的不足，提供優(yōu)化服務(wù)的一些思路，推動(dòng)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，始終能夠抓住物流服務(wù)供應(yīng)鏈條發(fā)展的正確方向，堅(jiān)持科學(xué)的管理模式，從而推動(dòng)物流服務(wù)，供應(yīng)鏈條能獲得更多的發(fā)展空間，真正履行好社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【Abstract】Based on the corporate social responsibility， in order to strengthen the coordinated development of the logistics service supply chain， we need to analyze the problems existing in the current logistics supply chain in providing high-quality services， and provide ideas to optimize the service in view of the shortcomings existing in the enterprise in social responsibility. In the process of promoting the operation of enterprises， we should always grasp the correct direction of the development of logistics service supply chain， adhere to the scientific management mode， so as to promote the logistics service， make supply chain get more development space， and really fulfill social responsibility， achieve sustainable development.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);社會(huì)責(zé)任;物流服務(wù)供應(yīng)鏈條

【Keywords】enterprise; social responsibility; logistics service supply chain

【中圖分類(lèi)號(hào)】F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）07-0110-02

1 引言

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是十分重要的，強(qiáng)化物流服務(wù)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同以及基于企業(yè)價(jià)值觀的運(yùn)行，這對(duì)于企業(yè)而言是具有考驗(yàn)性的。從物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的發(fā)展上看，企業(yè)通過(guò)物流的方式運(yùn)送貨物也日趨增加，只有突出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任才能夠保障物流供應(yīng)鏈條健康可持續(xù)的發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的聯(lián)系

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與物流服務(wù)供應(yīng)鏈條之間有著密切的聯(lián)系。物流服務(wù)供應(yīng)鏈條本身是側(cè)重于社會(huì)服務(wù)的一些行業(yè)，在促進(jìn)其自身發(fā)展的過(guò)程中，必須要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這也意味著在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，必須要抓住物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的特征，突出落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并且在實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的供應(yīng)可持續(xù)化的基礎(chǔ)上，也要關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能夠推動(dòng)企業(yè)在各方面的發(fā)展。

物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，首先是對(duì)于貨物之間流通服務(wù)的協(xié)調(diào)，是對(duì)于企業(yè)所提供的各種商品進(jìn)行運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程，因此，在運(yùn)輸商品的過(guò)程中保證商品的完好性，能夠及時(shí)高效地進(jìn)行物流服務(wù)，是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。在物流企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于商品的運(yùn)輸和服務(wù)是這一類(lèi)企業(yè)提供的服務(wù)基礎(chǔ)，也是物流供應(yīng)鏈條上各類(lèi)企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值體現(xiàn)。在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，物流企業(yè)強(qiáng)化對(duì)商品完好性的保障，并且提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)，更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，只有注重整體性的協(xié)調(diào)，特別是提供更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條上企業(yè)體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重中之重。

從另一個(gè)角度上看，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的運(yùn)行與發(fā)展，與消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的聯(lián)系密切相關(guān)。因?yàn)槲锪鞴?yīng)鏈條所體現(xiàn)出的各種服務(wù)，本質(zhì)上是讓消費(fèi)者和供應(yīng)商之間保持密切聯(lián)系的基礎(chǔ)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)化的物流服務(wù)供應(yīng)鏈條，能夠把商品通過(guò)各種運(yùn)輸條件從供應(yīng)商與消費(fèi)者之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)。這也意味著物流服務(wù)供應(yīng)鏈條里各類(lèi)企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中，不僅僅是運(yùn)輸貨物，其實(shí)也包含了打破時(shí)間與空間的界限，維持社會(huì)上各個(gè)不同層面的聯(lián)系，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不同層面之間的聯(lián)系對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極為重要。因此，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條的社會(huì)責(zé)任也體現(xiàn)為其運(yùn)行過(guò)程中對(duì)于多方的協(xié)調(diào)，以及通過(guò)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)，這也是物流服務(wù)供應(yīng)鏈條在協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中必須注重的一個(gè)方面。

從上述的兩個(gè)方面可以看出，物流服務(wù)供應(yīng)鏈條在協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，其社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在方方面面與社會(huì)的各方面發(fā)展息息相關(guān)。只有抓住企業(yè)在科學(xué)發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)資源流動(dòng)，特別是企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的過(guò)程中，更注重其社會(huì)責(zé)任，才能夠保障物流供應(yīng)鏈條的健康可持續(xù)發(fā)展。

3 基于社會(huì)責(zé)任的物流供應(yīng)鏈條發(fā)展的策略

在社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，物流供應(yīng)鏈條要得到協(xié)調(diào)發(fā)展，首先是在人才方面要加強(qiáng)投入，特別是培養(yǎng)更具備社會(huì)責(zé)任感的物流供應(yīng)服務(wù)人才。無(wú)論是快遞業(yè)還是物流業(yè)，在物流供應(yīng)鏈條上面的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要優(yōu)秀的人才進(jìn)行支持，這些人才不僅僅要熟悉物流運(yùn)轉(zhuǎn)各個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，更需要在熟悉技術(shù)基礎(chǔ)上更進(jìn)一步具備社會(huì)責(zé)任感，具有高度的責(zé)任心，為社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和消費(fèi)者提供更加良好的服務(wù)。在社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)中加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈上相關(guān)工作人員的職業(yè)道德感，才能夠從本質(zhì)上推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從實(shí)際的運(yùn)行情況上看，只有具備高度責(zé)任感的物流供應(yīng)鏈條服務(wù)人員，才能夠把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

而從另外一個(gè)方面看，企業(yè)也必須加強(qiáng)在物流供應(yīng)鏈條發(fā)展的過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任感，這種社會(huì)責(zé)任感包括企業(yè)在日常運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)遇到的一系列問(wèn)題，包括從細(xì)節(jié)上面著手強(qiáng)化企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行。這也意味著在物流供應(yīng)鏈條的發(fā)展過(guò)程中，只有注重對(duì)于各種企業(yè)資源的運(yùn)用，包括對(duì)能夠履行社會(huì)責(zé)任感的層面進(jìn)行運(yùn)作，才能夠從本質(zhì)上強(qiáng)化社會(huì)資源的流動(dòng)，真正服務(wù)于供應(yīng)商和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈條中各個(gè)企業(yè)的價(jià)值。當(dāng)前一些企業(yè)比較注重自身經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，但是很少關(guān)注到其在日常運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)遇到的一系列問(wèn)題，本質(zhì)上看企業(yè)只有抓住其日常運(yùn)行中各個(gè)資源和與其他企業(yè)之間的銜接，保障企業(yè)在物流供應(yīng)鏈條的發(fā)展過(guò)程中始終提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，才能夠真正體現(xiàn)出其社會(huì)責(zé)任感，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

除此之外，企業(yè)要體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任感，也必須要建章立制，明確自身運(yùn)轉(zhuǎn)和提供服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。僅僅依靠企業(yè)員工的自律性是不足的，物流供應(yīng)鏈條中的相關(guān)企業(yè)必須要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中所可能需要的各項(xiàng)規(guī)章制度，從明確各項(xiàng)規(guī)章制度和推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展入手，保障企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)于資源的共享與運(yùn)用，這樣才能夠從本質(zhì)上把企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展資源投入企業(yè)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中。只有把正確的價(jià)值觀念傳輸給企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)和員工，并且把良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)化的供應(yīng)發(fā)展模式，作為一項(xiàng)企業(yè)的制度進(jìn)行執(zhí)行，才能夠保證物流供應(yīng)鏈條上面各個(gè)企業(yè)都能夠體現(xiàn)出其自身的價(jià)值。

不過(guò)僅僅依靠企業(yè)的規(guī)章制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，為了強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感在物流供應(yīng)鏈條中的影響力，國(guó)家或各個(gè)行政部門(mén)應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的規(guī)定，從企業(yè)的日常運(yùn)行等各個(gè)方面入手，加強(qiáng)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)于各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度的執(zhí)行。對(duì)于具有社會(huì)責(zé)任感的物流供應(yīng)鏈條而言，必須要抓住國(guó)家在最需要物流供應(yīng)鏈條的階段，保質(zhì)保量做好物流供應(yīng)與運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作，體現(xiàn)出物流運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)值。對(duì)于缺乏社會(huì)責(zé)任感的物流運(yùn)輸企業(yè)，國(guó)家也應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的淘汰機(jī)制，對(duì)于存在的問(wèn)題要進(jìn)行督促和進(jìn)一步整改，保障物流運(yùn)輸企業(yè)在物流供應(yīng)鏈條的各項(xiàng)服務(wù)中始終能夠保持科學(xué)正確的導(dǎo)向，為社會(huì)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)化的物流供應(yīng)服務(wù)。

從上述的幾個(gè)方面可以看出，物流供應(yīng)鏈條在發(fā)展的過(guò)程中，其實(shí)也有自身的自律性，但是也無(wú)可避免受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)盲目性與自發(fā)性的影響，因此，要促進(jìn)物流運(yùn)輸企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，內(nèi)因與外因的結(jié)合都是必不可少。只有抓住物流運(yùn)輸企業(yè)在自行發(fā)展的過(guò)程中存在的問(wèn)題，并且對(duì)于物流運(yùn)輸企業(yè)在科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中缺乏社會(huì)責(zé)任感的一些現(xiàn)象進(jìn)行糾正，才能夠避免物流運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中過(guò)多依賴自發(fā)性與盲目性，解決存在受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一些缺陷影響而產(chǎn)生社會(huì)責(zé)任感缺乏的問(wèn)題，只有進(jìn)一步地強(qiáng)化物流運(yùn)輸企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，從國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的內(nèi)在規(guī)章制度等多個(gè)方面入手，加強(qiáng)行業(yè)自律與監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)責(zé)任感，在物流運(yùn)輸發(fā)展的過(guò)程中深深扎根。

4 結(jié)語(yǔ)

在強(qiáng)化物流運(yùn)輸鏈條上面各類(lèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感的過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和相關(guān)企業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮積極的作用，只有針對(duì)企業(yè)的日常發(fā)展提供各種監(jiān)管措施，并且鼓勵(lì)企業(yè)建立起正確的價(jià)值觀，才能夠推動(dòng)物流運(yùn)輸企業(yè)在科學(xué)發(fā)展的過(guò)程中始終保持旺盛的生命力，能夠堅(jiān)持以高度的社會(huì)責(zé)任感提供優(yōu)質(zhì)化的物流運(yùn)輸服務(wù)。在實(shí)踐的過(guò)程中，物流運(yùn)輸鏈條中的各類(lèi)企業(yè)要發(fā)揮出社會(huì)責(zé)任感，離不開(kāi)企業(yè)相關(guān)行政部門(mén)的共同建設(shè)，也需要始終發(fā)揮物流運(yùn)輸鏈條在電子商務(wù)領(lǐng)域中的積極作用，企業(yè)的日常發(fā)展和消費(fèi)者的日常需求之間取得正確的平衡，才能夠在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中始終提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展獲得社會(huì)利益的平衡點(diǎn)，真正推動(dòng)物流運(yùn)輸鏈條的社會(huì)化發(fā)展，獲得其高效科學(xué)的發(fā)展空間。

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