互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展與管理探討

[摘要]市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)于很多行業(yè)而言都是相當(dāng)重要的工作，這是進(jìn)入市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)的根本所在。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)臨，市場(chǎng)營(yíng)銷也開(kāi)始面臨全新形勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展，并且做好對(duì)應(yīng)的管理工作，這是市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要形成認(rèn)識(shí)的。基于此，探討互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的新契機(jī)，提出市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展建設(shè)的具體策略，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息化管理提出一些建議，助力市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代取得更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+;市場(chǎng)營(yíng)銷;信息化發(fā)展;管理

[中圖分類號(hào)] F713.36

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到2.0時(shí)代，也就是所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)+，指的是和互聯(lián)網(wǎng)形成連接，構(gòu)建起全新的業(yè)態(tài)形式，依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起信息化的業(yè)態(tài)體系。比如餐飲和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，就催生了外賣這種全新的餐飲形態(tài)，這不僅促進(jìn)外賣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，同時(shí)也給人們的生活帶來(lái)了很大便利。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，可以激發(fā)出更加強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)講，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合所能夠帶來(lái)的積極意義，通過(guò)合理的措施，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化構(gòu)建，借助互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的平臺(tái).讓市場(chǎng)營(yíng)銷從傳統(tǒng)模式向信息化轉(zhuǎn)型，可以在當(dāng)前時(shí)期取得良好的效果。

1 互聯(lián)網(wǎng)+給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的新契機(jī)與新挑戰(zhàn)

1.1 新契機(jī)

針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)講，這給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了很多新的契機(jī)，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷跳出傳統(tǒng)，邁進(jìn)全新的發(fā)展時(shí)期。具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的新契機(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的覆蓋面。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷覆蓋面較為狹窄，并不能對(duì)潛在客戶和消費(fèi)者形成大面積覆蓋，會(huì)出現(xiàn)很多遺漏，這導(dǎo)致部分潛在客戶并不能轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者，會(huì)制約市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。而互聯(lián)網(wǎng)+，可以給市場(chǎng)營(yíng)銷提供信息化的渠道，在更大范圍上覆蓋市場(chǎng)，囊括更多消費(fèi)者，確保市場(chǎng)營(yíng)銷可以面向數(shù)量龐大的消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷。

第二，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率。互聯(lián)網(wǎng)+給市場(chǎng)營(yíng)銷可以創(chuàng)造更加高效的營(yíng)銷渠道，依托于微信、微博、抖音、B站等互聯(lián)網(wǎng)渠道，可以實(shí)現(xiàn)定向化營(yíng)銷，也就是針對(duì)特定人群進(jìn)行營(yíng)銷，這樣可以從特定人群的特點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建起針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，如此可以提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷效率實(shí)現(xiàn)整體化的提高。

第三，構(gòu)建起全新的營(yíng)銷體系。時(shí)代在不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的環(huán)境也在不斷變化，因此需要市場(chǎng)營(yíng)銷體系也隨之變化。互聯(lián)網(wǎng)+與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合，能夠推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)建起全新的營(yíng)銷體系，讓市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)入新的階段。

1.2 新挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)+雖然給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了很多新契機(jī)，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)前時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)。但與此同時(shí)，也給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了很多新的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)，也是營(yíng)銷人員需要引起重視的。

第一，競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，雖然營(yíng)銷覆蓋面偏小，但是相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也比較小，在一定區(qū)域范圍內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常有限。而基于互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的覆蓋面不斷擴(kuò)大，這導(dǎo)致企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量在不斷增加，這也導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)，如何才能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出占據(jù)市場(chǎng)，這對(duì)于企業(yè)而言是個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

第二，輿論影響擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)+帶動(dòng)了媒介發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)進(jìn)入全媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以成為媒介傳播中心，既可以創(chuàng)造媒介信息，也可以傳播媒介信息，這就導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的網(wǎng)絡(luò)輿論影響更大。一些負(fù)面信息，可能經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，在全國(guó)范圍內(nèi)帶來(lái)影響，這就會(huì)給企業(yè)的品牌影響造成嚴(yán)重打擊，直接降低市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。

第三，渠道選擇困難。互聯(lián)網(wǎng)+給市場(chǎng)營(yíng)銷提供了很多全新的渠道，但是如何從中選擇合適的營(yíng)銷渠道，也成為一個(gè)困難。比如，目前網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展火熱，不少企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中選擇與網(wǎng)紅合作，想要依托網(wǎng)紅的人氣開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。然而，一些網(wǎng)紅人氣虛假，無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷變現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用打水漂。再加上一些其他渠道的用戶聚合力較低，變現(xiàn)能力差，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷難以取得理想效果。選擇合適的營(yíng)銷渠道，這是擺在市場(chǎng)營(yíng)銷面前的一個(gè)困難。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展策略

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷模式，要著眼于互聯(lián)網(wǎng)渠道，構(gòu)建起信息化的營(yíng)銷提體系。而在市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展中，需要通過(guò)合理的策略展開(kāi)相關(guān)工作。

2.1 選擇合理的營(yíng)銷渠道

從目前實(shí)際來(lái)講，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化營(yíng)銷，已經(jīng)成為了越來(lái)越多企業(yè)的新選擇。但是，不少企業(yè)在營(yíng)銷中并未取得理想效果。究其原因，就是營(yíng)銷渠道選擇不合理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷轉(zhuǎn)化率較低。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展要想取得理想效果，首要任務(wù)就是合理選擇營(yíng)銷渠道。首先，要對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品展開(kāi)定位分析。每一款產(chǎn)品，都有相應(yīng)的適用人群。比如手機(jī)，同一品牌有不同型號(hào)的手機(jī)，這些不同型號(hào)的手機(jī)，有的注重游戲性能，有的注重拍照和外觀，有的注重商務(wù)和保密。從這些區(qū)別就可以看出，注重游戲性能的手機(jī)，受眾定位就是喜歡游戲的年輕人;注重拍照和外觀的手機(jī)，受眾定位就是愛(ài)美的年輕女性。不同的用戶定位，在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的選擇上，自然也要有所差別。其次，選擇營(yíng)銷渠道。在對(duì)產(chǎn)品定位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就需要依據(jù)具體的用戶定位分析結(jié)果，選擇對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷渠道。比如對(duì)于主打拍照和外觀顏值的手機(jī)產(chǎn)品，那么可以選擇小紅書(shū)、美柚、美顏相機(jī)等以女性用戶為主的社交平臺(tái)作為主要營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)用戶群體的精準(zhǔn)覆蓋。

2.2 合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

選擇營(yíng)銷渠道只是市場(chǎng)營(yíng)銷信息化發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)，在選擇營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，還需要合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。一個(gè)營(yíng)銷方案的好壞，將會(huì)直接影響營(yíng)銷效果。在營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)上，首先要確保符合法律與道德準(zhǔn)則，遠(yuǎn)離低俗營(yíng)銷。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，營(yíng)銷活動(dòng)如果違背法律或道德，將會(huì)引起強(qiáng)烈的負(fù)面輿論，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。比如2020年4月，某公司針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，在營(yíng)銷詞中涉及到“褲襠開(kāi)裂”“看女生宿舍”“偷看考卷”等低俗內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上引起廣大網(wǎng)友的口誅筆伐，給企業(yè)品牌形象造成不小的影響。所以，在營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)上，就要確保方向正確，不能出現(xiàn)此類問(wèn)題。其次，要包含創(chuàng)意。營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)出創(chuàng)意，這樣才能對(duì)消費(fèi)者形成吸引，勾起消費(fèi)者的興趣，讓消費(fèi)者形成認(rèn)可。因此，就要立足產(chǎn)品本身，融入一定的創(chuàng)意，來(lái)設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)吸引力的營(yíng)銷方案。

2.3 借助大數(shù)據(jù)輔助營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大數(shù)據(jù)作為信息技術(shù)中的一類先進(jìn)技術(shù)，具備顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠在很多方面發(fā)揮出積極作用。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)講，也需要對(duì)大數(shù)據(jù)予以利用，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)輔助市場(chǎng)營(yíng)銷，提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。具體來(lái)說(shuō)，首先可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)展開(kāi)市場(chǎng)分析，也就是對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)偏好等進(jìn)行分析調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和喜好傾向。其次，根據(jù)消費(fèi)者分析情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。最后，要針對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行分析，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的方向與策略。在營(yíng)銷方案實(shí)施一段時(shí)間之后，就要借助大數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，針對(duì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、網(wǎng)絡(luò)輿論等方面的信息予以綜合評(píng)價(jià)，這樣才能了解市場(chǎng)營(yíng)銷的具體效果，明確存在的不足，然后對(duì)后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

2.4 構(gòu)建多樣化營(yíng)銷模式

市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化發(fā)展，除了要依托信息化渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷之外，也還需要注重營(yíng)銷覆蓋的擴(kuò)大。在精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，也需要對(duì)其他渠道實(shí)現(xiàn)滲透，盡可能多的覆蓋用戶，增加營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。從目前互聯(lián)網(wǎng)媒介的發(fā)展來(lái)講，應(yīng)該以抓住雙微一抖、直播、二次元等不同渠道，分別建立起對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷模式。比如對(duì)于二次元，可以從B站、A站等二次元網(wǎng)站切入，開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷賬號(hào)，將營(yíng)銷活動(dòng)與二次元文化相結(jié)合，吸引這方面的群體。此外，通過(guò)抖音短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等渠道，也要構(gòu)建起相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，打造立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，讓市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代實(shí)現(xiàn)全面的信息化構(gòu)建。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷信息化的管理

市場(chǎng)營(yíng)銷，除了通過(guò)信息化渠道構(gòu)建起全新的模式之外，還需要注意對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做好管理，保證市場(chǎng)營(yíng)銷能夠在信息化渠道中取得更好的效果。

3.1 做好品牌形象管理

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，品牌形象管理非常重要，這是保證企業(yè)在市場(chǎng)中取得良好口碑與用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)所在。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，就要針對(duì)品牌形象做好管理，加強(qiáng)正面宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。比如，可以針對(duì)企業(yè)的公益事業(yè)加強(qiáng)宣傳，如扶貧助農(nóng)、保護(hù)環(huán)境等等，這些公益性的活動(dòng)，能夠讓企業(yè)的品牌形象更加良好。除了正面宣傳，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化、理念意識(shí)等進(jìn)行滲透，當(dāng)用戶形成認(rèn)可理解，就能夠產(chǎn)生品牌凝聚力，增強(qiáng)用戶黏性。

3.2 做好輿論引導(dǎo)

市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，難免會(huì)遇到輿論問(wèn)題。負(fù)面輿論的出現(xiàn)，一部分是企業(yè)自身出現(xiàn)問(wèn)題，另一部分是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意抹黑。負(fù)面輿論會(huì)在很大程度上沖擊企業(yè)的品牌形象，影響到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題引起的輿論，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些問(wèn)題形成清楚認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待，及時(shí)公布問(wèn)題情況，并且積極正確予以處置，化解危機(jī)。而對(duì)于來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意抹黑，那么就要通過(guò)法律手段予以處置，要及時(shí)解決這些問(wèn)題，避免惡意抹黑影響企業(yè)的形象。

3.3 做好消費(fèi)者管理

在信息化的市場(chǎng)營(yíng)銷中，針對(duì)消費(fèi)者群體做好管理，維持品牌用戶群體的穩(wěn)定，這是非常重要的。在消費(fèi)者群體管理中，首先需要構(gòu)建用戶社區(qū)，為消費(fèi)者打造一個(gè)可以相互交流、分享的社區(qū)空間。其次，要定期組織活動(dòng)，保持消費(fèi)者的活躍性。對(duì)于企業(yè)而言，可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)以及產(chǎn)品特征，組織相應(yīng)的活動(dòng)，引導(dǎo)用戶參加，保持活躍性。最后，要向消費(fèi)者回饋福利，給穩(wěn)定用戶提供福利優(yōu)惠，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。

4 結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代需要實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言，要選擇合理的信息化營(yíng)銷渠道，制定合理的營(yíng)銷方案，構(gòu)建起多樣化的營(yíng)銷渠道，讓市場(chǎng)營(yíng)銷能夠有效開(kāi)展。同時(shí)，還要做好品牌形象管理和輿論引導(dǎo)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供保障。

[參考文獻(xiàn)]

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[作者簡(jiǎn)介]徐鵬（1983-），男，河南開(kāi)封人，碩士，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理。