大數據環境下電商精準營銷策略研究

周一沖（河南大學歐亞國際學院）

■引言

大數據作為新型的，影響力較強的資源，對企業商業活動、政府公共管理等產生了較大影響以及變革。隨著網絡時代的興起，電子商務不斷發展，以及受到大數據環境產生的影響，網絡營銷產生了較大的變化，具體體現在價值實現前端的精準營銷工作。大數據時代的到來，使得電商網絡營銷隨之迎來了全新的發展平臺，有利于貫徹精準營銷策略，節省人力成本的支出，對用戶的購買習慣進行全局性分析，以此開展營銷活動，促進電商的持續發展。但是就實際情況進行分析，大數據環境帶來優勢的同時，會導致電商之間的競爭愈發激烈。基于此，科學化利用消費者數據，降低營銷成本支出，對銷售數據、行為數據、客戶數據進行積累與分析，才能進一步提升電商企業的銷售量以及利潤，以此推動新的電商營銷工作順利開展。

■大數據環境下電商精準營銷優勢

（一）合理提升電視營銷受眾人群準確度

用戶在消費之后，短期之內并不會出現較大的變化。所以，就可以借助先進的大數據技術，分析客戶的消費行為，以此進行更加精準的營銷。通過對消費者消費行為變化的分析，對消費者及時轉變精準營銷策略，使得營銷方向充分滿足客戶群體的基本需求，以此提升電商企業的綜合經濟效益。

（二）降低電視營銷成本

電商企業在運營發展的階段，依托于先進的大數據技術，可以更加精準的開展營銷活動。這種營銷方法與傳統的營銷模式有一定的不同之處，不僅能解決人力成本投入較大的問題，還能顯著降低營銷成本。而利用傳統的營銷方式，可能會消耗大量的人力、物力，在短時間之內，也無法促進營業額明顯增長。所以，基于大數據環境下進行電商精準營銷，能對用戶進行詳細的劃分，并且提出針對性較強的營銷策略。在此階段，還可以結合客戶反饋的效果，不斷的調整營銷策略與方案。

（三）便于對受眾客戶進行相關聯想

電商企業在利用大數據技術的階段，不僅僅是對受眾群體進行分析，還需要研究用戶的具體需求信息等多項內容[1]。根據分析結果不難了解到，做好相關性的分析工作十分重要。例如，對用戶購物車當中的商品種類進行分析，并且構建相關的關聯性，分析用戶的實際需求、消費習慣、消費能力等。與此同時，還需要對客戶近期需求物品進行探究，并且由專門營銷人員，通過大數據提供的信息內容，準確分析消費者的行為習慣，便于對受眾客戶進行相關聯想，針對性較強的開展后續個性化營銷活動。

■傳統環境下電商營銷面臨的主要問題

（一）電子商務營銷模式盲目

傳統的營銷模式與營銷人員的經驗有直接的關系，針對性不足，無法對消費者的實際需求進行分析，也沒有建立良好的產品需求以及受眾人群關系，使得電子商務化營銷出現較大的盲目性[2]。據不完全統計了解到，我國電子商務化發展過程中，因為盲目銷售導致的損失，占據整體經濟數額的30%左右，利潤率也降低了40%左右，無法為消費者提供高效、快捷的服務，使得消費者出現抗拒的情況，導致電商企業面臨一定的經濟損失。

（二）電子商務營銷服務水平低下

對于傳統的電子商務營銷過程進行分析，由于營銷人員無法充分了解消費者的基本需求，也無法分析消費者的服務意向。所以無法為消費人員提供有效、積極的營銷服務，使得消費者缺乏對產品的正確認知，購買率不斷降低。

（三）對用戶消費習慣和消費行為缺乏精準分析

對于電子商務營銷過程進行分析，消費者數據較為龐大，傳統的電子商務模式無法針對于這些數據進行深入分析以及研究，使得營銷人員無法科學化判斷消費者的基本需求，也無法為消費者提供更精準的營銷服務，導致其購買率不斷下降。例如，在進行微信銷售的節點，僅僅是定期或是不定期的發布朋友圈，或是給客戶傳遞產品信息、優惠活動等。雖然覆蓋面比較大，但是針對性不強。長此以往，會導致大多數客戶出現厭煩心理，無法達到良好的營銷效果。

■大數據環境下電商精準營銷策略

（一）找準市場定位

電商企業要想實現精準的營銷，就需要明確自身的市場基本定位。一般來說，電商市場定位就是結合電商的基本情況、客戶需求以及市場環境來決定的[3]。其中，大數據技術能夠幫助企業準確的掌握市場環境與客戶需求，并為電商找準市場定位提供相應的數據支持。電商需要仔細的分析與研究客戶數據，并建立完整的數據資料庫，結合數據資料庫，直觀了解客戶實際需求。此外，電商還需要了解當前市場環境的變化，對同類電商的資料進行全局性分析，并且建立相應的用戶數據體系、市場體系等。最后，立足于基本情況，明確市場定位，開展市場測試工作，了解電商企業市場定位是否準確。

（二）合理增加客戶受眾量

大數據時代背景下，數據的流通以及轉接，相對來說更方便。此外，企業在進行電子營銷的階段，能直觀的體現出電商服務涉及范圍較廣的特點，并且涉及到的營銷平臺相對較多。因此，企業為了能確保電商營銷的精準性，就需要進一步擴大電商營銷的覆蓋面。另外，對于傳統電商營銷中存在的不足之處，需要適當的發生轉變。不僅僅能進一步促使電商營銷吸引更多的客戶受眾量，還能夠在一定程度上提升企業的知名度，降低企業營銷過程中浪費的資源。此外，能使得潛在的客戶不用進入電商平臺，就能獲取到電商企業的產品內容，加大宣傳力度，提升產品知名度。

（三）精準投放網絡廣告

電商網絡營銷的關鍵就是廣告，要想實現精準營銷，就需要確保網絡廣告的精準性投放。大數據環境下，網絡廣告已經不再是簡單的網頁或是視頻，而是以排名搜索等直觀的形式體現出來。首先，需要合理化利用網絡廣告資源，包括內部資源以及外部資源。內部資源主要代表企業自己積累和創造的各種資源。而外部資源購買專業的廣告服務商空間，合理利用合作伙伴的資源，如進行網頁友情鏈接等[4]。其次，合理的控制網絡廣告預算。在電商企業的運營階段，投入網絡廣告屬于必不可少的部分，合理的廣告預算可以減少廣告成本的支出。此外，還需要注意廣告投放的密度，避免出現過于密集導致的成本浪費問題發生。最后，利用新媒體平臺投放廣告。時機選擇是關鍵的組成部分，還需要選擇合適的推廣人員。在投放網絡廣告的時候，了解客戶的實際需求，利用大數據技術進行客戶分類，確保廣告宣傳的有效性。利用新型的網絡廣告形式，在快手、抖音等平臺上投放廣告，使得更多的客戶能接收到產品的服務以及信息內容。

（四）提供個性化產品或服務

基于生活水平、經濟水平不斷提升的現代化發展背景下，個性化消費服務逐漸得到了大多數消費者的認可。電商需要準確的對客戶消費需求進行把控，并且盡可能實現服務以及產品的個性化發展。所以，在電商精準營銷的過程中，需要突出產品以及服務的個性化，并進行個性化的營銷[5]。在此過程中，做好對客戶活動以及需求的分析工作，及時推動定制化信息以及促銷活動，保障營銷的個性化與精準性。由于采用這種方法實施成本較大，電商企業可以利用大數據技術進行合理分組，為同一個組別的客戶推送定制信息，發放購買優惠券，使得客戶能親身體驗信息的個性化服務。通過建設客戶定制服務平臺，提供專屬定制服務，以此從根本上滿足客戶的個性化需求。

■結束語

綜上，隨著互聯網技術的飛速發展，大數據環境逐漸對人們的工作、生活產生了較大的影響，也給電商精準營銷創造了更多有利的條件。基于此，電商企業需要科學化利用大數據技術，充分發揮其積極的影響作用，深入的分析與探究用戶購買行為背后的原因，并分析其購買需求以及動機，更加直觀的了解消費者的行為模式，使得電商企業能為消費者提供個性化的產品以及服務，滿足消費者對服務、產品的需求，還能進一步提升電商營銷命中率，合理增加客戶受眾量，在一定程度上降低營銷成本的支出，促進品牌的推廣，不斷提升營銷質量，以此實現電商精準營銷目標，使得電商企業能在多變的市場競爭中站穩腳跟。