薩提亞模式在團(tuán)體輔導(dǎo)中的應(yīng)用
——“年終考核期待覺(jué)察”團(tuán)體輔導(dǎo)

張冬梅

“年終考核，我期待領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠看到我對(duì)工作的努力和付出，考核等級(jí)為優(yōu)秀，可是結(jié)果太令人失望了。”

“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待很高，希望我教的學(xué)生成績(jī)能夠名列前茅。我盡力了，但有些學(xué)生太難教，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，我很有挫敗感。”

“我們學(xué)校每年的年終考核結(jié)果大家都差不多。作為校長(zhǎng)，我希望老師們之間不要因?yàn)榭己水a(chǎn)生矛盾，考核不會(huì)有絕對(duì)的公平，希望他們能夠理解。”

年終考核是關(guān)乎中小學(xué)教師切身利益的事情，教師期待考核結(jié)果公平、公正，期待領(lǐng)導(dǎo)能夠看到自己的努力與付出，收獲應(yīng)得的榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)。教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有期待，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師也有期待，期待未得到滿(mǎn)足，難免對(duì)對(duì)方失望，甚至某些人會(huì)感到受傷。本文設(shè)計(jì)“年終考核期待覺(jué)察”團(tuán)體輔導(dǎo)，旨在協(xié)助教師積極地探索期待，發(fā)現(xiàn)并正確面對(duì)未被滿(mǎn)足的期待，學(xué)會(huì)處理與轉(zhuǎn)化未被滿(mǎn)足的期待。

一、冰山理論

薩提亞的冰山理論主張，人們做的事情是一種行為表現(xiàn)，造成這些行為的是內(nèi)在的心理過(guò)程。我們?nèi)粘５难孕信e止是可以觀察到的部分，就像漂浮在水面上的冰山，冰山下面更大的一部分往往被忽略掉了。揭開(kāi)冰山，我們會(huì)看到內(nèi)在的部分，包括行為、應(yīng)對(duì)、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望。

薩提亞模式的冰山理論把期待分為三類(lèi)：其一是我們對(duì)自己的期待，希望自己是怎樣的人，有怎樣的表現(xiàn)；其二是我們對(duì)他人的期待，我們對(duì)別人有哪些要求，希望別人怎樣做、怎么看待自己；其三是他人對(duì)我們的期待，別人希望我們?cè)鯓幼觥?/p>

二、覺(jué)察期待

通常我們想要的很多，有些能夠得到，有些不能得到，有些期待被壓抑進(jìn)潛意識(shí)，未被覺(jué)察，團(tuán)體輔導(dǎo)有助于成員將自己的期待意識(shí)化。要求成員將A4紙折疊成六宮格，輔導(dǎo)者指導(dǎo)成員冥想：閉上眼睛，深呼吸，回顧自己一年來(lái)的工作，從年初到年末，自己都做了哪些工作，如班主任、語(yǔ)文教師、學(xué)科帶頭人、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、中層領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)等。各項(xiàng)工作的完成度如何？總結(jié)一下自己的各項(xiàng)工作，然后接受年終考核。你對(duì)年終考核有很多期待，對(duì)自己、對(duì)他人也有很多期待，現(xiàn)在睜開(kāi)眼睛，記錄你的期待。在六宮格左邊的三格分別寫(xiě)下你對(duì)自己的期待、你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期待、領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)你的期待。在右邊對(duì)應(yīng)的格子給滿(mǎn)足期待的條目打鉤，未被滿(mǎn)足的期待打叉。

然后小組分享：寫(xiě)完期待六宮格，你的感受是什么？對(duì)未被滿(mǎn)足的期待，你采取了怎樣的應(yīng)對(duì)方式？是否有更好的應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？

三、角色扮演：我們的期待

1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的期待。

一名成員手持寫(xiě)有“領(lǐng)導(dǎo)”的字卡上場(chǎng)，陳述自己對(duì)學(xué)校年終考核結(jié)果的感受，對(duì)年終績(jī)效津貼分配的觀點(diǎn)，表達(dá)對(duì)員工的期待。如期待教師有敬業(yè)精神，要想年終考核優(yōu)秀，平時(shí)就必須努力工作。

2.員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期待。

一名成員手持寫(xiě)有“教師”的字卡上場(chǎng)，陳述自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期待，如期待領(lǐng)導(dǎo)布置工作公平，學(xué)校管理制度完善，年終考核公平。

3.領(lǐng)導(dǎo)去角色化。

手持“領(lǐng)導(dǎo)”字卡的成員站在一邊，另一名成員扮演“領(lǐng)導(dǎo)”站在前面。輔導(dǎo)者指導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)只是學(xué)校某一段時(shí)期的一個(gè)工作角色，現(xiàn)在卸掉這個(gè)角色，他只是一個(gè)普通人，這個(gè)普通人有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？他是否會(huì)犯錯(cuò)誤？

領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)彼此期待的對(duì)話，有利于上下級(jí)之間的理解與溝通。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期待很高，往往將領(lǐng)導(dǎo)角色神話，把領(lǐng)導(dǎo)看成公平正義的化身。角色扮演幫助成員澄清這個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高期待，寬容領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)普通人可能會(huì)有的缺點(diǎn)及所犯的錯(cuò)誤。

四、轉(zhuǎn)化未被滿(mǎn)足的期待

有些成員對(duì)未被滿(mǎn)足的期待抱著不放，即使難過(guò)、痛苦、心累也不愿意放下，試圖通過(guò)堅(jiān)持來(lái)證明自己，輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考堅(jiān)持期待的代價(jià)。

一名成員扮演“教師”，一名成員扮演“期待”。扮演“教師”的成員背著扮演“期待”的成員在場(chǎng)內(nèi)行走、跑步，其他成員靜默觀看，直到扮演“教師”的成員背不動(dòng)了，放下扮演“期待”的成員。扮演“教師”的成員分享他從背著“期待”到放棄整個(gè)過(guò)程中的感受與想法。團(tuán)體成員討論：如何以不同的眼光來(lái)看待自己、看待自己的期待？

輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考，滿(mǎn)足期待是自己的選擇，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。期待太多，就會(huì)像沉重的大山壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)。為了能夠走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久，我們不得不放棄那些難以實(shí)現(xiàn)的期待。放下，意味著接納現(xiàn)實(shí)，接納不完美的自己，接納自己某些工作會(huì)做得很好，某些工作可能會(huì)做不好。有些成員放棄自己的期待會(huì)感到悲傷與不甘心，團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)該針對(duì)這個(gè)部分進(jìn)行討論，用積極的方式轉(zhuǎn)化未被滿(mǎn)足的期待。

小組討論：如何轉(zhuǎn)化未被滿(mǎn)足的期待？通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，在沒(méi)有滿(mǎn)足期待時(shí)，你如何看待自己？如何看待別人？你如何看待別人對(duì)你的期待？如何學(xué)會(huì)自我照顧？如何找出滿(mǎn)足期待的替代方法？