新疆塔城地區護士職業滿意度調查研究

李蘇麗，喬植宇

（1.遼寧醫藥職業學院，遼寧 沈陽 110000；2.鐵嶺衛生職業學院，遼寧 鐵嶺 112000）

護理人力資源短缺是一個世界性話題，新疆地處祖國西北邊陲，其整體醫療衛生管理和發展水平相對發達省市較弱[1]。為提高新疆塔城地區護理服務質量，我們對新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州塔城地區（以下稱塔城地區）的7 家二甲級及以上醫院的護理人員進行了關于職業滿意度的問卷調查，旨在了解當地護士職業滿意度及影響因素，為今后培養和輸送護理人才奠定基礎。職業滿意度是人們對其所從事職業喜好程度的反映，護士職業滿意度的高低可以在很大程度上影響其工作效率以及工作意愿，如果滿意程度低，就會造成職業倦怠和離職傾向，從而影響護理隊伍的穩定性，降低護理質量[2]。

1 研究背景、對象與方法

1.1 研究背景及對象

為了解新疆塔城地區護理人力資源缺乏情況及醫院對護理人才的需求，我們自行設計了護士職業滿意度調查問卷，對塔城地區7 家二甲級及以上醫院的護理人員進行了調研，旨在深入了解新疆塔城地區護理人才的供需情況，為今后向我國西北邊陲輸送優質護理人才奠定基礎。筆者以新疆、護士、滿意度為關鍵詞，在知網搜索近十年相關文獻，找到了9 篇文章；而以塔城或塔城地區、護士、滿意度為關鍵詞在知網搜索近十年相關文獻為0 篇，擴大到近二十年依然沒有搜索到相關文獻。這一現象說明關于塔城地區護士工作滿意度的調查完全處于空白，急需得到關注。

1.2 研究方法

通過隨機的方式，在新疆塔城地區7 家二甲級及以上醫院對工作時間在10年內的護士發放了150 份調查問卷，收回有效問卷150 份。相關數據采用SPSS20.0 軟件進行處理，以P＜0.05 為差異具有統計學意義。

2 研究結果

2.1 學歷滿意度（見表1~2）

表1 學歷滿意度

表2 在工作中遇到問題時學歷高低是否有差別[n（%）]

2.2 薪資滿意度（見表3）

表3 薪資滿意度

2.3 對職業的認知（見表4）

表4 對職業的認知[n（%）]

2.4 會產生離職想法的影響因素分析（見表5）

表5 以下哪項因素會讓您產生離職想法（多選題）[n（%）]

3 討論

3.1 不同學歷對護士職業滿意度的影響

從表1 可見，有12.0%的護士對自己的學歷表示很滿意；36.0%的護士認為自己的學歷一般，但可以應付當前的工作；52.0%的護士對自己的學歷不滿意，認為不能適應當前的工作需要。在表2 中，56.7%的護士認為學歷對工作有影響，而30.7%的護士認為沒有影響，12.7%的護士對這一問題沒有關注過。從數據上可以看出，超過半數的護士認為學歷會對自己的工作產生影響，并且52.0%的護士認為目前的學歷水平不足以滿足自己的工作需要，渴望能夠通過學歷教育提升自己的學歷水平。有41 人次認為學歷低會影響個人工作意愿，有護士表明會因為想要提升學歷而選擇放棄工作。

3.2 薪資高低對護士職業滿意度的影響

由表3 可以看出，在薪資滿意度方面，只有12.7%的護士對自己的薪水很滿意，68.0%的護士認為在可以接受的范圍，19.3%的護士認為自己目前的薪水與工作強度不成正比。其中96 人次承認收入低讓他們產生過離職的想法。在調查的150 人中，有126 人次認為工作量大，這一比例達到了84.0%。在高強度工作壓力的環境下，薪資過低會極大地影響護士的職業滿意度，讓護士感到付出與回報沒有形成正比，極大地損害了護士的工作積極性，極易讓護士產生職業倦怠情緒，從而影響護理服務質量。

3.3 職業認知對護士職業滿意度的影響

在職業認知方面，僅有10.7%的護士覺得人們對護理專業認同，認為護理職業比較崇高，而32.0%的護理人員覺得人們對護理專業不認同，認為護士地位低；有32.7%的護士認同護理職業，認為護理職業比較崇高，62.0%的護士認為一般，就是一種職業，5.3%的護士認為護理職業地位較低。在座談中發現，對護理職業認同感較低的護理人員在工作中主要遇到以下幾方面的問題：收入低、工作量大、工作環境差、患者態度差等，其中對護理職業不認同的8 人100%出現了上述問題，并且有6 人明確表示了離職意愿。

4 結語

在調查中發現，對職業滿意度較高的護士在工作中往往熱情高、責任心強、對患者有耐心且樂于為患者解答問題；相反，對職業滿意度較低的護士工作態度消極，對患者態度冷淡，缺少熱情和關愛，常不能從患者的需求和利益出發，易產生護患間的溝通障礙[3]。醫療衛生事業的發展離不開醫護人員，在一定程度上，提高護士的職業滿意度是提高護理服務質量的必要措施。通過調查得知，會使護士產生離職意愿的前三大因素分別是工作量大、收入低和技術水平不過硬，對工作不能得心應手。而在新疆塔城地區，護理人力資源不足也是造成工作量大的主要原因。而收入低和技術水平不過硬的問題也側面反映了塔城地區護理人員學歷水平偏低的弊端。因此，醫院一方面應增加護理人員編制，減輕護理人員工作壓力[4]；另一方面應提高薪資待遇，以吸引高學歷、高素質、高技能型人才落戶塔城地區，為祖國邊陲的醫療衛生事業發展奠定基礎。