跨境電商背景下高職院校市場營銷專業人才培養

江欣

在跨境電商飛速發展的今天，跨境電商行業出現了人才短缺的情況。作為高職院校，有責任向社會輸送有品質、有知識、有能力、有素質的人才。文章以鄭州鐵路職業技術學院市場營銷專業為例，介紹了其在市場營銷專業人才培養優化中，從人才培養定位、結合“1+X”證書的課證融通要求、升級改造實訓基地、開發校企合作項目四個方面，主動對接跨境電商行業，聚焦網店運營推廣崗位，提高專業發展的特色創新與市場對接能力，更好地提高學生的就業范圍和就業質量。

一、跨境電商行業發展現狀

自2012年以來，國家頻繁出臺相關政策，涉及跨境電子商務出口退稅、清關檢疫、跨境支付等多項環節，以促進跨境電子商務快速健康發展。但是作為一種新興業態，跨境電子商務人才的培養具有明顯的滯后性，系列政策的出臺刺激了大批傳統外貿企業轉型，也催生了大批跨境電子商務企業的出現，隨之出現的將會是跨境電子商務人才嚴重不足等問題。

通過對著名招聘網站相關數據結果分析可知，跨境電子商務企業對人才學歷需求層次分布主要集中在高職、本科、中職三個學歷段，高職最多;跨境電子商務企業最急缺的崗位是運營推廣、外貿業務、平臺管理三種綜合崗位，同時對客戶服務、產品開發、國際物流、美工設計等單一型崗位也有一定需求。

二、高等職業教育人才培養的要求

2019年2月，國務院印發的《 國家職業教育改革實施方案 》從七個方面提出了20條措施，要求下大力氣抓好職業教育，用5到10年時間，大幅提升職業教育現代化水平，推動辦學模式由參照普通教育向產教深度融合的類型教育轉變。《 國家職業教育改革實施方案 》提出構建職業教育國家標準，從2019年起，在職業院校和應用型本科啟動“1+X證書”，促進產教融合校企雙元育人，打造一批高水平實訓基地和雙師型教師隊伍。

鄭州鐵路職業技術學院始終貫徹落實黨的教育方針，按照《 國家職業教育改革實施方案 》的要求，落實立德樹人根本任務，著力加強內涵建設，不斷健全德技并修、工學結合的育人機制，深化產教融合、校企合作，打造專業設置與產業需求對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接的人才培養模式，辦學實力和水平不斷提高。近年來，鄭州鐵路職業技術學院乘勢而上，主動融入“一帶一路”建設，積極對接河南對外開放，奮力提升辦學國際化水平，全面打造“圍繞地方有作為、服務行業有貢獻、融入國際有影響”的高水平職業院校。

鄭州鐵路職業技術學院在《 關于制訂（修訂）專業人才培養方案的指導意見 》中指出：“落實立德樹人根本任務，堅持面向市場、服務發展、促進就業的辦學方向，健全德技并修、工學結合育人機制，構建德智體美勞全面發展的人才培養體系，突出職業教育的類型特點，深化產教融合、校企合作，推進教師、教材、教法改革，規范人才培養全過程，加快培養復合型技術技能人才。”

三、市場營銷專業人才培養與跨境電商行業對接

（一）優化人才培養定位

市場營銷專業培養理想信念堅定且德、智、體、美、勞全面發展及具有一定科學文化水平的高素質技術技能人才，其具有良好的人文素養、職業道德、創新意識、精益求精的工匠精神及較強的就業能力和可持續發展能力，能開展調研并進行市場分析預測;能與客戶進行有效溝通并發掘客戶需求，進而銷售商品（服務）;能開發、管理并維護渠道客戶;能承擔門店日常運營管理事務，能進行網店正常運營和站內站外推廣工作;能開展基層銷售管理工作并能結合企業營銷制定營銷策劃方案。

在市場營銷專業人才培養定位中，市場分析預測、挖掘客戶需求、開發渠道及制定營銷策劃方案都是運營推廣必須具備的專業技能。同時，在人才培養中，市場營銷專業不僅培養學生實體門店的運營管理能力，同時也將網店運營和站內站外推廣能力納入其中。符合跨境電商人才需求中的運營推廣崗位要求。

（二）結合“1+X”證書的課證融通要求

鄭州鐵路職業技術學院獲批“1+X”網店運營推廣技能等級證書（中級）試點院校。根據《 網店運營推廣技能等級標準 》，中級主要培訓考核網店運營推廣中的SEO優化、SEM推廣、信息流推廣。對照“1+X”網店運營推廣技能等級證書中“課證融通”的要求，在市場營銷專業人才培養方案優化中，為了更好地對接“1+X”網店運營推廣等級技能證書，市場營銷專業將原有部分專業課程的相應模塊進行整合，開設網店運營推廣課程。課程按照“1+X”網店運營推廣中級技能證書考試要求，設置了境內網店運營推廣和跨境網店運營推廣兩大項目，同時也開設相應的專項實訓。

網店運營推廣課程為學年課，開設于第三、第四學期，每學期各設置為期一周的專項實訓。第三學期主要學習境內網店的運營推廣，第四學期學習跨境網店的運營推廣。待課程完成后，學生可根據自己的學習情況，任選一個模塊（境內網店或跨境網店）參加“1+X”網店運營推廣中級證書的考核，以真正實現課證融通，同時融入跨境網店運營推廣知識與技能。

（三）現有實訓基地升級改造以符合跨境電商能力培養要求

市場營銷專業利用信息技術手段，建成具有仿真模擬實踐平臺，實現市場營銷人才培養目標及滿足市場營銷專業課程建設與實施、滿足“教學做測”一體化教學，滿足教師教研科研等功能齊全的實訓基地。

1.跨境電子商務平臺實訓系統

跨境電子商務平臺實訓系統是一個兼具仿真平臺實訓和教師在線教學雙重功能的綜合性實訓系統，在學習方式、學習資源、學習評估、學習積極性調動等方面進行了大量創新。該系統最大的特點是將仿真平臺與教學平臺相結合，既可支持學生在跨境電子商務平臺上無限次地進行賣家流程的操作演練、熟悉平臺、掌握經營流程及技巧，又能為教師進行在線任務式教學、結果評估和學情分析提供管理和操作平臺，通過實訓與競賽兩種模式還原真實平臺的后臺操作及前臺展示，讓學生熟悉平臺操作。

2.網絡營銷實訓系統

如何獲得更多流量，成為電子商務類企業面臨的難題。市場上急需跨境電子商務推廣人才，但學生很難借助真實的環境訓練推廣技能，單純的課堂講解太過抽象，效果甚微。因此，市場營銷專業采用虛擬仿真技術，能夠讓學生反復進行多輪閉環模擬推廣演練，不斷分析總結，掌握推廣的核心技能。

淘寶推廣仿真實訓系統，以一家正在運營的淘寶或天貓店鋪模擬進行一個周期的推廣活動，制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、標題優化策略，通過直通車推廣，獲得商品競價排名，增加商品展現量，提高點擊量、點擊率、轉化量、轉化率。

速賣通推廣仿真實訓系統，從賣家的角度出發，以速賣通平臺為背景，模擬速賣通網店推廣專員的基本工作內容與業務流程，在給定的推廣資金范圍內，讓學生為速賣通店鋪做一個周期的站內推廣活動，學生根據推廣目標、推廣資金與企業現狀制訂推廣方案，包括直通車推廣和標題優化，并對推廣效果進行數據分析，進而優化推廣方案。學生通過仿真實訓，逐步找到分析問題、解決問題的思路，掌握跨境推廣的方法與技巧。

網絡營銷實訓系統的核心價值是培養學生的數據分析能力及網店商品推廣能力，使學生獨立完成對某一網店營銷策略的制定與實施，掌握全方位的商品營銷策略，學會多種網絡營銷的操作技能。網絡營銷實訓系統培養的是能夠直接面向企業的應用型人才。

（四）開發校企深度合作項目

在產教融合背景下，市場營銷專業應與跨境電商行業優秀企業開展校企合作項目。從人才培養方案的制訂階段開始，由校企雙方根據企業崗位設置及崗位典型工作任務為出發點，根據典型工作任務進行整合，重構課程體系。

由校企共同制訂課程標準、制作課程資源，并開發課程實訓項目。將企業真實項目引入課程及課外實踐活動中，既可提升課程的創新化水平，又可鍛煉學生的創業能力。由企業參與人才培養尤其是跨境電商相關課程教學全過程，給學生創設真實的工作情境，開發真實的工作項目，既能夠保證培養學生的實踐能力，又能使學生提前適應崗位。

開展跨境電商企業現場教學和畢業頂崗實習，在認識實習階段帶領學生走進企業感受企業工作現場環境和企業文化，了解跨境電商的發展及企業崗位設置，使學生對企業工作現場有基本認知。在實習階段，由企業師傅帶領學生開展崗位工作任務的實踐，現場學習崗位技能，達到崗位基本要求。在畢業頂崗實習階段，學生能夠承擔崗位的工作任務并能按照要求完成工作任務，達到崗位標準的要求。

四、結語

市場營銷專業人才培養應聚焦于跨境電商行業與市場營銷專業融合度最高的崗位，即運營推廣崗位;與其對接的關鍵點在于發揮營銷專業優勢，如市場分析能力、與客戶的溝通能力、營銷策劃能力等，并將其應用到跨境電商運營推廣崗位中。

參考文獻：

[1]賈妍心.新時期下跨境電商人才培養模式研究[J].科技風，2020（10）：255.

（作者單位 鄭州鐵路職業技術學院）